上司に「お前の言って事わかんねぇよ」と言われました

質問

長文、及び愚痴多々です。不快に感じたらごめんなさい。

40代女、事務職、パートで働いてます。
私自身は社歴3年目。上司は入社もうすぐ1年。
他社で経験を積んで、役職者として来たAさん。
20代後半の男性。アルバイト＆パート職員の
統括責任者として任命されている。

しかし、アルバイトからトラブル報告に対して、全くの無反応。
問い詰めると、「確認だけだろ。問題無い」って解答。
改めて
「そちらでトラブル対処お願いします。」って話したら、
「俺を通す必要無いから、そっちでやって」と戻された。

［情報共有お願いします］って回した書類も
Aさんの所で止まった。何故か回さず、引き出しへ。
「あのそれ、皆に回して欲しいんですけど」
って話したが、「確認したから大丈夫」って……。
仕方なく、翌日にもう一部作成して別ルートで回す。
そしたら「ちゃんと伝えてるから、2つも作ったら無駄だろ。」
って言ってきた。翌日の時点で伝わって無いから
もう一部作成って手間が出来たのになぁ……。

また、作業工程は［誰がいつどんな作業したか］を
記録に残す様にしていたのだが、上司Aは全く書かない。
作業後の資料添付もしてこない。なので、作業重複したり
作業ミスがあっても、調べる事が出来無い。

それから10月のシフト、臨時休業だとかで今週、
3日間の休みが…。
アルバイトにはその連絡は無く、普通にシフトが入ってた。
言われたのは昨日。このシフト誰が決めたの？
誰がチェックしたのかが問題に…。シフトを作ったのは
他のアルバイト。チェックしたのはAさんのはず。
3日間も休みがあると仕事の調整が効かない。
会社の鍵を借りて休日出勤って形を取った。
ムカつくのはこのゴタゴタにAさんは無関心。
会話にすら入らず、黙々と他の作業。休日はしっかり休む。
そして、この忙しい最中、Aさんはぶしつけな質問。
「彼氏いるの？どうやって出会ったの？やっぱり金目当て？」
適当に受け答えしてたつもりが、何か厄介な会話になってた。

もう会話したくないと思っていた昨日の夕方、
明らかに計算の合わない文書が入っていた。
［社長案件なので取扱注意。問合せ禁止］と……。
これはアルバイトでは対処不能な訳だが、
Aさん、中身を見ずに「問題ないよ。良いよそのままで。」
って軽く言ってきた。流石に私、キレてしまいまして、
「はぁ？資料無いんだよ？間違ってるんだよ？
このままじゃ私の仕事進まないんだけど？」
的な話をしたのですが、伝わらなかった。
「俺はお前が何してるか知らねぇし、急に話を振られたって
こっちは困るんだよ。勝手にブチ切れられて迷惑だ」と……。

Aさんに何をどう伝えるべきだったか……？
イライラが抑えられなくなってきてる。
所詮パート。社員様に文句などありえない。
そうは思うのだけど、年齢も社歴も上な私は
大人としての対応を迫られる。
何が正しいのか分からなくなりました。

回答No.5

okwavey2 · ベストアンサー

まず、腹が立つのは正常です。
その上司の態度も失礼です。

だからと言って感情的になるのは大人の対応ではないですね。

対応としては大まかに2パターンに分かれます。

1.その上司の責任としつつ、なるべく業務が円滑になる措置を取る。

2.その上司の責任とし、自分がなるべく楽になる措置を取る。

どちらかですね。

1であれば、まずすべきことはその上司の上司への相談です。
他に出来ることで、質問にある内容に例を挙げると、

1.確認してもらう様式を書面で作成して、サインを貰うようにする。サインに応じなければやり取りを録音する。
合わせて日付と時刻を含めたメモをノートに取っておくと有用です。

情報共有する書類も、確認したら全員に確認日時を書いてサインさせるようにしましょう。誰で止まっているのか明らかです。

これなら2つ作成する必要もなく無駄がないです。

アルバイトのシフトチェックに関しても、サインが必要ないから誰がチェックしたかの下らない問題になるわけですね。

しばらくすると、上司の上司への相談に効果が出てもいい頃です。

改善が見られない場合には、これまでに集めた証拠を用意し、上司の上司への相談を再度行います。

証拠は最初から出してはいけません。
上司の上司のリアクションを見て、対応する気があるかどうかを判断します。

対応する気がなさそうならば、2の対応にシフトしましょう。

会社組織として腐っている場合には、相談は無駄ですから。

パートで働いているわけですから、収入は欲しい筈です。

必要最低限の労力で同じ収入を得ることだけを考えるようにして、新たな職場を探せば良いですよ。

お礼

ご丁寧に有難うございます。
サインね。誰がいつ何をしたかって記録を残すシステム。
これがAさんには出来無い。問い詰めた所、
「自分はミスしないからサインの必要は無い」と
突っぱねられてしまいました。
「ミスかどうかじゃなく、その確認作業に時間取られるから
時間の無駄でしょ！そもそも添付資料無いのに
何でミスじゃないって言い切れるんだ‼」って
またまたブチ切れてしまった。情けないですね。

冷静にと思うのに、一瞬で壊されてしまう。
証拠云々無くとも、皆気付いてますね。
問題は対応策が誰も思い付いてないって事。

今日の空気だと、全てのミスがAさんの仕業って感じかな。
誰のミスであっても「どうせAさんがいじったんでしよ」
って暗黙の了解が出来てました(;;๑_๑)

回答No.8

okwavey2

>サインね。誰がいつ何をしたかって記録を残すシステム。
>これがAさんには出来無い。問い詰めた所、
「自分はミスしないからサインの必要は無い」と
>突っぱねられてしまいました。

対応に改善の余地があると思いました。
私は特に問い詰める必要も意味もないという考えです。

サインをすることは、確認した事実の証明なので、サインをしないことは自由ですが、確認をする責任がある立場であれば、確認した事が証明できなくなる上に、問題が起きてもその責任を取ることになりますね。

ですので、やり取りは至ってシンプルです。

『サインをお願いします。』

応じないと言うことは、上記に同意することと同義なので、それで終わりです。
サインをしなければ、その上司が何を言おうと、その現実となるだけなので、構いません。

改善の余地があるとすれば、『差し出がましいとは思いますが、サインの必要性についての説明は必要ですか？』と確認すれば十分でしょう。

相手に必要がないのであれば、そのための説明に労力を割く必要はありません。

お礼

繰り返しの愚痴にお付き合い有難うございます。
いやぁ、私、キレ過ぎですかね。疲れて来ちゃいました(> <)

商品(1)　価格2480円
(8月24日価格改定1980円→1480円Misaki)
ってなってたから私がミスしたんだろうと思い
謝罪と原因追求と後処理とで駆けずり回って
丸一日潰れた。で、廃棄書類の中から出てきた。
商品(1)と商品(2)をセットにして商品(3)2480円とする。
正式書類じゃなくて、電話メモの殴り書き。
これが正しいのかも分からないけども、多分って感じだ。
謝罪して損したって思った。が、「上司Aが謝罪したなら
もっとクレームになってただろう」って感謝されたけど……。

なので、今日は課長に直談判。
「与えられた仕事はやるが、こんな雑用増えるなら
人手増やすか勤務時間増やすかしない限りノルマこなせない。
そもそも、バイトの仕事ってどこまでよ？」
まぁ、仕事の割り振りとか人件費の見直しとか
即決出来無い問題なので、次回会議に持ち越し。

平均的に20歳～30歳代の職場なので、社員同士の話だと、
喧嘩にしかならず、私が教育係(？)って状態。
上司Aをクビにしたくないって意向もあって、
難しい選択を迫られてます。

クビって言うか退職に追い込む方が簡単なのではと
思っちゃいました(;´・ω・)

すみません。お礼書く欄なのに愚痴っちゃいました。

回答No.7

nagata2017

A案上司がいるところで　聞こえるように大きくはっきりと冷静に言ってあげればいいと思います。

B案放置して　仕事が滞ったらその人の責任だということがわかる状態にしておきます。

お礼

ご回答有難うございます。
(*´艸`*)エヘヘッ
実は今日、仕事放棄してみた。
「いつでも良いから宜しく」って回ってきた。
当然、通常業務でいっぱいいっぱいなので
イレギュラーな仕事、しかもいつでも良いなんて
やる訳がない。本当は超急ぎだと知ってたけども。
帰り際に「あれどうなったと聞いてきたので」
「いつでもっ良いて言われたので、今日は触ってません」
って帰ってきちゃった。Aさん1人で残業。
まぁ、社員様だし仕方ないよね。

珍しく残業してる上司見て感動しちゃった。
なんてレベルの低い感動だろう（笑）

回答No.6

NOMED

すべての会話を録音

参考URL：

https://android.app-liv.jp/hobbies/musics/0729/

お礼

ご回答有難うございます。
実は色々あって録音アプリ探してました
(ㅅ•᎑•)

回答No.4

obrodouhu

> 「彼氏いるの？どうやって出会ったの？やっぱり金目当て？」
お前の言って事のが分かんね～よww
会社内だろ？？合コンじゃねーんだから、働けよww

まぁ笑い話はこの辺でやめといてw
「問題無い！」って事なら、問題無いのでしょう！
放置で良いのではないでしょうか？

>>［情報共有お願いします］って回した書類も
Aさんの所で止まった。何故か回さず、引き出しへ。
「あのそれ、皆に回して欲しいんですけど」
って話したが、「確認したから大丈夫」って……。
仕方なく、翌日にもう一部作成して別ルートで回す。
そしたら「ちゃんと伝えてるから、2つも作ったら無駄だろ。」
って言ってきた。翌日の時点で伝わって無いから
もう一部作成って手間が出来たのになぁ……。

質問者さんの、この対応は立派だと思います^_^
このように業務に支障の無いように、周りのバイトさんパートさんには根回ししながら、仕事なさって行けば良いと思いますよ！

ことわざだったかな？こんな言葉があるじゃないですか！
「転んだ事のない奴に、転んだ痛みはわからない」とw

「仕事で大問題を起こさなければ、その問題の重要性が理解できない！」
そういうタイプの社員なので、基本的には放置して、バカ見させてあげれば良いと思います^_^

もし質問者さんに責任を押し付けられそうになったら「ちゃんと渡しましたよね？」って、逆ギレで迫っちゃえば良いんですよ！
No,1の方の回答にあるように、自身の仕事をノートでメモを取り、
「何月何日、何々に関する資料を作成してAさんに渡す！」
なんて感じで、タイムカードにも乗らない業務内容を細かめにメモしておいて、いざ責任を押し付けてきたら逆ギレするんですよ！

ガンバです(о´∀`о)

お礼

回答及び応援有難うございます。
ホントに仕事の重要性が理解出来無い様です。
今日、大真面目にこれが何故必要かって事を
レポートとして出しました。
凄い長文になり、同僚に笑われてしまった。
言い過ぎとは思うけど、小学生宛の手紙レベル。
これで理解出来なきゃ太刀打ち出来ないなっと。
連休明けに期待です(ーー;)

回答No.3

Osric

追伸です。
メールはダメです。手書きノートが一番です。

回答No.2

givemi

おはようございます。
Aさんの上の上司に相談した方がいいと思います。
まだ20代の、それも入社一年未満の人って
いくら上司といってもまだ経験不足ですから
相談するだけ無駄ですよ。
まぁ、そういうタイプの人って、20代だからとかではなく40、50代になっても変わらないとは思いますが。

お礼

素早い回答有難うございます。入社1年。まだまだ未熟。
フォローしようと思っても彼のプライドが邪魔をする。
「バイトの仕事なんかしねーよ」って感じかな。
「バイトなんかと会話しねーよ」か？

喧嘩真っ最中、課長も社長も室内に居たから、
会話は筒抜け。で、「Misakiのやり方に従え」って
圧が掛かってしまった(*_*）後押しは嬉しいが、
非常にやりづらい状況です。

回答No.1

Osric

パートを辞めればと言いたいところですが、それはそれで。
まずはノートを一冊作りましょう。普通のノートで結構。そこにAさんとのやりとりを、私情をなるべく廃して、記入しましょう。まとめて書かず、その都度記入しましょう。彼の指示、取り扱い注意をパートである私に依頼とか。
あとは彼の言うとおりにしましょう。なにか問題があったときの証拠です。

お礼

素早い回答有難うございます。
やはり記録大事ですよね。
基本会話、全部メールにしようかと模索中。
いやぁ、今日、出社拒否しようかと思っちゃいました。