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東京の自転車販売での対応について
- 東京で自転車の販売をしていますが、お客様のマナーの悪さに悩んでいます。
- 注意書きや注意喚起を行っても効果が薄く、お子さんを無理に乗せたり、自転車を無理矢理引っ張り出すお客様が多いです。
- また、自転車に傷が入っているとクレームがあります。都会の方のマナーの悪さに困っています。
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- okok456
- ベストアンサー率43% (2578/5964)
「店で子供が怪我したら」で検索すると https://search.yahoo.co.jp/search?p=%E5%BA%97%E3%81%A7%E5%AD%90%E4%BE%9B%E3%81%8C%E6%80%AA%E6%88%91%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89&ei=UTF-8&fr=mozff 店は弱い立場のようですね。 昔は子供のケガは親の責任でしたが現在は・・・・。 転んで骨折する転び方が身についていない子供が増えているとか 子供のケガを予防する知恵よりケガをしたら他人の責任にする知恵を付けた モンスターペアレントと言われるバカ親が増えているようですね。 ＞自転車を無理矢理引っ張り出したり・・・・。 スムーズに引き出せ戻せる展示が望ましいと思いますが そんな自転車店はなさそうです。 https://search.yahoo.co.jp/image/search;_ylt=A2RiouJxPTVZv3AAti.U3uV7?p=%E8%87%AA%E8%BB%A2%E8%BB%8A%E5%BA%97&aq=-1&oq=&ei=UTF-8 お客が来たら、「ご覧になりたい自転車が有れば出しますよ。」などと言って お客が手を出す前に店員が対応するように心がけるしかなさそうですね。 他の店がどのように配慮しているか見学されてはいかがでしょう。 大型店やチェーン店は多分、様々なケースを考慮していると思います。 http://www.cb-asahi.jp/shop/area/13/ 自転車メーカー・問屋セールスに相談。 （セールスは得意先の店作りを考えているでしょう。） 同業の組合に相談。 http://www.jitensyakumiai.com/ （組合委員は同じ悩みに対応しているでしょう。） 商店街や商工会・商工会議所に相談。 （同じ地域の同じような悩みに対応しているでしょう。） そんな時間は無いかもしれませんが 全ては店主・店舗責任者の考え次第でしょう。
お礼
URLまで貼っていただいてありがとうございます！他の店舗の対応や、組合などに相談してみたいと思います。
- cactus48
- ベストアンサー率43% (4480/10310)
客は怪我をする事まで想定していません。もし想定していたら店に 来たりしませんよ。もし怪我をしたら怪我をしそうな並べ方をして いる店側に責任があると思ってますから、そんな注意書きがあって も読む客は居ないでしょうね。 実際に自転車を傍で見て買う人は居ません。食料品店で商品を手に 取って品定めをしますが、自転車って実際にサドルに座って見ない と感触は感じられませんよね。食料品店でイチイチ店員に手に取る 許可を得る客が居るでしょうか。それと同じじゃありませんか。 質問者さんの店舗では、自転車は平地に置いてませんか。また全て の自転車は販売商品ではありませんか。 質問者さんの要望通りに販売したいなら、まず自転車は平地には置 かずに壁に吊り下げましょう。店に置いてある自転車の全ては見本 で置いて、販売する自転車は倉庫に保管しましょう。 町の電気屋さんでは店舗が小さくて商品が並べられない所もありま すよね。そう言う店舗の多くがカタログ販売で、店にある冷蔵庫や テレビはディスプレー用が多いんです。 サドルに座らないで欲しい、勝手に引き出さないで欲しいと言われ るなら、自転車は全て床に置かずに壁に吊り下げて、要望があれば 質問者さんが壁から降ろすようにしたらどうでしょうか。 自転車は全て見本で、その事はメーカーに相談すれば見本として置 く事は可能になるのではありませんか。
補足
できればそうしたいですけど自転車の重量の関係で限界がありますし、何よりとんでもないコストがかかります。よほどのお店ではない限りその様な対応はできないと思います。店頭から自転車が出てくれないとお店側としては困ります。大手の自転車屋さんでも店頭から販売しています、受注のが大変です。あと、勝手なお客様って壁にかけてあるものすら平気で自分たちで取るので…
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