- 締切済み
失礼な接客をされたことは？
芙蓉の華（@purimuro-zu）の回答
- 芙蓉の華（@purimuro-zu）
- ベストアンサー率13% (1188/8533)
たくさんありますが、特にひどかったのは おそばが食べたくてわざわざ行ったお蕎麦屋さんで 客の子供３歳位が騒ぎ始めました。イスの上で立って騒いだり 店中はおろかフロア中に甲高く鋭い声が１０回以上響きわたり ちょっと疲れていた「私がすみせん！静かにしてもらえませんか」と 言ったら その母親が店員を呼び、私を指さして何か喚き始めました。 店員は警備員とその駅ビルの担当女性を呼び 私の方へ来ました。 そして「お客様に注意しないでください。」と言ってきました。 その内その母親まで私の傍に来て指を私に向けて罵倒し始めました。 「子供なのに騒いで何が悪い 注意する あんたが悪い」と 私は静かに一回言っただけです。大声も出していません 悪者のように怒られて 涙が出ました。 どう考えても子供を注意しなかった親が悪いし、 店員が注意すべきですし、それをしなかった店員、親 警備、お客さ係がみんなで私を責めたてる理由はあるのでしょうか 家に帰って友達に行ったら「ひどいわね」と言ってくれましたが 主人は注意するお前が悪い、「だからみんな黙っているのだ」と言われ 涙が止まりませんでした。 そして ３日間位 頭痛に悩まされました。
noname#232424
- noname#232424
関連するQ&A
- 接客の心構えについて教えて下さい
自分は飲食店で今度から働く者です。 お客様から傲慢な態度をとられたとしても、接客業をするのであれば、プロフェッショナルに徹して笑顔で耐えなければなりませんよね。 最近分かってきました。 しかし、傲慢な態度にも店員は我慢しなければならない理由を、論理的にきちんと知りたいのです。 お客様に店を選んで頂いてお金を払って頂けるから、店員は下手に出なければならず、お客様は神様なのでしょうか？ 飲食業であれば、店側がサービス、空間、商品の提供をする事と、それに対してお客様側が金銭を支払うという交換によって取引が成立しているお互いが対等な立場ではないのでしょうか？ なぜ、店員が下手に出るのが接客業としてのプロフェッショナルなのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 店員の接客態度
とある飲食店での店員の接客態度に腹が立ちました。それだけではなく諸々を含めて問題が多かったため、店舗か本部へクレームを入れた方がいいのか悩んでいます。 そこは初めて訪れた店で、客層が若く店員も若い人の多い店でした。料理の値段は平均的です。 まず、料理が出てくるまでの待ち時間が異常に長く、30分以上待たされました。にもかかわらず、「お待たせ致しました」や「お待たせして申し訳ございません」の謝罪の一言もありません。出された料理ですが、値段の割に、待たされた割に不味くて嫌になりました。 そして、極めつけは店員の接客態度です。 帰り際、ある若い店員と目が合ったため、「ご馳走様でした」の意味も込めて一応会釈だけはしておきました。すると、「もうお前は来るな」と言わんばかりの小汚ない愛想笑いの顔を向けられ、非常に不愉快でした。また死んだような目でこちらを見たり、死んだような顔で接客する店員もおり、この店はもう末期症状だと感じました。 最後に言わせてもらいますが、これらは私の主観や思い込みではなく事実です。 こうした店は、改善されない限り数年後には閉店のパターンが多いです。店員のレベルの低さに応じて客層も悪くなり、やがて閉店に追い込まれます。 これはクレームを入れてもよいのでしょうか？皆さんは、どう思われますか？ ご回答お願いします。
- ベストアンサー
- レストラン・ファミレス
- 接客業
今、ケーキ屋でアルバイトをしています。 ショーケースのケーキか、売り場に陳列してある焼き菓子のギフトを売るのが主な業務内容です。 接客業をしていると、自然、どこのお店に行っても、店員さんに目が行ってしまって、ここの人感じいいなぁとか、そういう目線で観察するようになりました。 笑顔が素敵な人。 説明がとてもわかりやすい人。 丁寧で速くて振るまいも綺麗な人。 いろんな方がいらっしゃいます。 その方の個性もあるし、お店の雰囲気に合わせている部分もあると思います。 皆さんが、店員さんにこうされて、あるいはこう言われて、良かった、嬉しかった、などありましたら、ヒントにしたいので教えてください。 私は、必要以上にニコニコしている人よりも、着かず離れず程度の程よい距離を保ってくれる店員さんだといいなあ、と思います。 あとは、心からの言葉を言ってくれる店員さんだとほっとします。 お決まりの言葉を言うとしても、それがその人の本心からの言葉なんだというのが感じられると、素敵な店員さんだなぁと思うんです。 自分もそういう店員になりたいなと思うわけですが、これって高度ですよね； でも、筋はないかもしれなくても、接客は好きなので、こういうところを目指したいので、何か参考になるアドバイスをお願いします！
- 締切済み
- 社会・職場
- 飲食店で失礼な客について色々きかせてください
友人がお好み焼きやをやっています。 先日、あるお客さんが店の店員の態度が悪いだの、お好み焼きの焼き加減（店で焼いて提供）がヘタだの、トイレが汚いだの事あるごとにイチャモンをつけられたらしく、始めは友人も我慢していたらしいですが、最後にはその客が気分を害したから詫び状を書いて明日の１９：００に自宅まで持って来いといわれ、ついに友人がお客さんに『お勘定はいらないからお引取りください』といったようです。 私が来ても腹が立つような話でした。 こういうお客さんが飲食店にはたくさんいると聞きますが、飲食店をされている方々にお聞きしますが、同様の例があったらお聞かせください。 ちなみに、今回の内容についていいか悪いかを聞きたいわけではなく、同じ経験をされた内容を聞きたいのでよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- アンケート
- 接客され中に電話に出るのは失礼でしたか？
接客され中に電話に出るのは失礼でしたか？ 服を見ていて、接客していただいてたのですが、電話が掛かってきました。 「すみません」と断ってから、３秒くらいで切ったのですが。 放置するべきでしたか？でも着信うるさいですよね。また掛けてこられるかもしれないし…(マナーにしなかった私が悪いのですが) 店員さんに失礼じゃなかったかな…と気が小さく心配してます。担当さんに悪く思われたくないので。しかも結構ハイブランドなのでマナーのない客に思われたら嫌だな…と思い…。 人といる時電話が鳴ってしまったらどうしますか？
- ベストアンサー
- その他(恋愛・人生相談)
- 接客業やってる男性に質問
お店の店員のお兄さんはお客さんが今まで普通に話してたのに いきなり避けだしたり、目つきや態度が変わったら自分の事好きだって分かりますか？ 言葉以外の目つきや態度から自分の事を好きだって汲み取る事は接客慣れした店員さんだと分かりますでしょうか？ もしお客さんの態度から自分の事を好きだって分かったらどんな行動に移しますか？
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 店員全員の接客態度が悪い店って謎過ぎませんか？
パチンコ店になりますけど、数十名の店員全員の接客態度が良かったり(全員笑顔とか)真逆だと同じく数十名の店員全員の態度が悪いとかとにかく極端すぎる店がありますが、態度が良い店は接客について指導が厳しいのだとは予想できますが、悪い店だと少し疑問がわきます。なぜならば、元々の性格はみんなバラバラなはずですから、指導云々抜きで元々性格が穏やかだったり真面目だったら自然と接客良くなる店員がいて当たり前だと思うからです。でもある店は数十名はいるはずの店員全員が態度が悪いです。 まさか悪くしろと指導されてるわけないですよね？ 逆にこんな店にいる店員さんが就活にてたまたま接客良い店に雇われたならば多分真逆な応対を身に付けたはずですよね… 接客態度が全員悪い店はわざと悪くしているのでしょうか？
- 締切済み
- アルバイト・パート
- マスクして接客するのは何が失礼なの？顔見たいんか？
「接客中にマスクなんて失礼だ！」 という老害のキチガイじみたクレームが入り、社員にマスクの使用を減らして欲しいと会社側が要請したところもあるようです。 クレームを出してるジジイやババアの意図がよくわかりません。 店員がマスクしてようがどうでもいいんじゃないですか？ 咳とかされて商品に唾でも飛ばされたら最悪だから、マスクしててくれた方がむしろ良いです。 マスクして客の前に出るのは失礼だ、というキチガイみたいな考え持ってる人に質問です。 「マスクして客の前に出ることの何が失礼なんですか？」 そんな相手の顔みたいんか？顔が見れないと失礼って言うのなら電話やメールは失礼なんか？ 顔見えないと不安って言ってる変質者みたいなアホは自分が手術される時も医者にマスクすんなってクレームいれるんかな？
- ベストアンサー
- 社会・職場
お礼
警備員まで呼ぶとは大袈裟ですね。 相手の方もおかしいですが店員もおかしいですね。 正しいことをしたのに叩かれると、いう世の中はおかしいです。 ありがとうございました。