失礼な接客をされたことは？

質問

大抵誰にでもあるかと思いますが、店員さんなどに失礼な態度を取られた体験を教えて下さい。
私は飲食店でお茶を飲もうとして、お茶とお菓子のセットを頼んだら店員が
「ぷっ！」
と吹き出したので
「やっぱりいいです^^」
と言って店を出ました。

回答No.8

1808KT

つい一昨日の事です。
普段からよく行くスーパーで、いつもなら新人さんの接客にはベテランさんが付き添いでサポートされていましたが、連休で人手不足だったのでしょう。

商品券について聞きたい事があったので、総合受付窓口へ行きました。
二人の若い女性が、お土産のラッピングを依頼していた小学生の女の子へ丁寧に接客されていて、見ていてとても微笑ましく、快く思って自分の順番を待っておりました。

最初は順番だからと待っていましたが、ラッピングに合う包装袋が無かったのか、店員さんの一人が捜しに持ち場を離れました。
もう一人は、依頼者の女の子へ「待っていてね。これ、可愛いねー」などと声を掛けて場を持たせていました。
暫くして、席を離れた方が、包装袋を持って戻って来て、早速ラッピングを始めましたが、その間、もう一人の店員さんは、黙って包装している店員さんを見詰めています。
後ろでずっと待って居る私には全く気付いていない・・・と言うか、完全に無視。

いつも利用しているお店ですが、こんな場合は手が空いている人が客を待たせないようすぐに応対してくれているのですが。。。
包装している女性も、何度も包装をやり直し。包装と言っても、購入品を袋へ入れてラッピングするものでしす。
いつまで経っても無視され続け、正直がっかりです。

仕方なく、仕分け作業している店員さんへ声を掛けると、その方も店の商品券について知らなかった様で、結局私が肩透かしを食らった受付窓口へ行って、即効で「分からないそうです」との返事が返って来ました。
そのお店の専用の商品券ですよ。しかも三人とも「分からない」って・・・
結局、私が買い物後にレジで聞いて解決しました。

お祝い返しで戴いた商品券でしたが、お釣りが出るのか、お店専用のカードへチャージ出来るのかという質問でした。
何のための受付窓口なんでしょう。　
自分が働いている店への客の質問に「分かりません」は無いんじゃないの？　
って言うか、この接客回答でＯＫだと思って平然としているのが怖い。
自分たちの対応で、店の信頼を失っていると言うのに。
分からない時点で、他の分かる人に聞いてよー！　

最初の窓口待ち時間5分以上。我慢して待って居た私も私ですが。。。トホホな連休での出来事でした。
少しそのお店に足が遠退いたなと感じています。
もういいや。お店は他にもたくさんあるし、他のお店を捜そうって気になりましたね。

お礼

受付がそんな応対では困りますね(-"-;)
私が聞いた話では、某デパートではレジ担当者の中から優秀な人が選ばれて受付に配属されるそうですが、そのお店は違うんでしょうね(-"-;)
ありがとうございました。