病院の対応

質問

今週の水曜日子供が耳鼻科へ行き、薬をもらいました。
夕食後1回、翌朝1回飲んだところ、薬を入れている袋の表書きの名前が違う名前になっていることに気づきました。
それ以降は服用せず、病院へ連絡を入れました。
受付の方だと思いますが、単なる名前の書き間違いですみたいなことを簡単におっしゃったので、ちゃんと調べてほしいと言い、一旦電話を切りました。
その後、すぐに院長先生より、電話があり、今から薬剤師を家に伺わせ、薬とカルテを照合しますとのことで、照合してもらいました。
その結果は、うちの子に調合した薬でした。
間違った薬は病院へ持ち帰ります。とのことで、持って帰られ、都合の良い日また受診に来て下さい。院長もお詫びを陳べたいと言っていましたとおっしゃって帰られました。
運良く大事には至りませんでしたが、怖い思いをしました。
このような対応の病院は信用してよいものでしょうか。近く耳鼻科が無く、そこをかかりつけにするつもりでした。

回答No.5

taeko135

私は病院でもらった薬は、『くすりのすべて』という本で調べるようにしています（何を飲んでいるかの知りたいたいと言うのもあるので・・・）

近頃は薬局だと何を飲んでいるのかちゃんと薬の説明書みたいなのをもらえますが、個人病院で直接薬をもらう場合はそういうわけにいかないのですね。

薬局に勤めている友人がいますが、その子が薬を用意したあと、先輩が必ず名前と薬を確認すると言っていました。かなり似た名前の薬なども多くて一歩間違えるとすごく危険なので、本当に緊張感を持たないといけないと言っていました。

　薬を入れてある袋の名前が違うと言うのは本当に初歩的なミスだと思います。

家の近所の小さい病院ですが、薬を渡される時は必ず名前の所を見せられて確認するように言われます。
最近は大きい病院では特にですが、レントゲンや診察室に入るときも必ず名前を確認されます。

やはりすごく初歩的なミスがあるといういうことは、それよりもっと重大なミスも起こりかねないと言う事ではないでしょうか？

あと、病院の対応の仕方にも問題あると思います。
『薬とカルテを照合しますとのことで、照合してもらいました』と言う事ですが、皆さんもおっしゃられているように、薬が本人の物であれば、「この薬は確かにお子様に調合したお薬なので、このままお飲み頂いて大丈夫ですが、」といいつつもやはり「新しいお薬をお持ちします」と言って（前の薬は待ち帰らずに）名前をお子様の名前にした新しい袋に薬を入れて持ってくるなどするのが、普通なのでは？と思うのですが・・・　

これからもそこをかかりつけにしたいと思っている場合、だからあまり院長などに言ってしまうと気まずくなるとか思ったりせず、思った事はいろいろ聞いたり言ったほうがその後その病院が気をつけるようになると思いますよ。

参考になれば嬉しいです。