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自信の付け方・自分に自信がある人、ない人
obrigadissimoの回答
- obrigadissimo
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与えられているミッションを、先ず、フローチャートに 書いてみて、10通りのミッションがあるならば、 その1つ1つに就いて、自身で作業標準を書いてみましょう。 それが済んだら（必要に応じて作業手順書いて）、 1つ1つのミッションを確実に行い得るように、 イメージトレーニング、シミュレーションを 繰り返してください。 〈ふろく〉 「窓口」であれば、クライアントのニーズを正確に 受け取れることが必須ですね。ニーズをミッションに 置き換えることができたら、後は、精確に処理すること のみに集中すれば、その件のミッションは、終了です。 フローチャート、作業標準、作業手順は、必要に応じて 改訂して、最新の状態にしておくのがコツになります。 実際の現場（＝窓口）では、キッチリ気段取りを行ってから 臨みましょう。それには、少なくとも始業の30分～40分前に 出社して、余裕を持って臨めるように演出しませんか。 自信云々よりも、エレガントな接遇スキルを磨きながら 冷静沈着なスタンスで「正確さ」「精確さ」に徹する方が 結果が宜しいのではないでしょうか。 幼いころから、礼儀作法が磨かれていて、挨拶や TPOに応じた感謝の表明に慣れてきていて、 家事全般の知識やスキルを培ってきていれば、 普通に、大丈夫ですよ。 時間をつくって、超一流ホテルのコンシェルジュの どのようなニーズにもお応えするアクションを つぶさに見学してきませんか。あらゆる最新の情報が アタマに記憶されていてのスムーズな対応は、業界・業種が 異なっても、参考になる筈です。 支配人に、お願いすれば実現するでしょう。 超一流のコンシェルジュさんにも、 もっと素晴らしい情報があったのにお伝えできなかった といったような苦い想い等がある筈なのです。 質問者さまのミッションは、現実的には、まだ始まっていません。 研修なしで「窓口」には置かれることはありませんし、 採用されたことは、この人なら大丈夫と判断されたことの証し でもありますので、気負い込んで、いきなり10年選手のように 振る舞おうとしなくても宜しいのです。 大切なのは、1日1日を丁寧に送って、 積み重ねることです、 Good Luck！ All the Best.
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