仕事の連絡網について

質問

• 仕事の連絡網についての要約文です。
• A事業所とB事業所の連携における総責任者の役割に関して、甲さんからの要望と私の対応についての要約文です。
• 甲さんとのコミュニケーションにおいて、総責任者としての問題解決のルートについての要約文です。

回答No.1

mofumofumoon · ベストアンサー

今回のプロジェクトがどの様な大きさで、総責任者がどの様な立場なのでしょうね？
総責任者を担うには、意識と経験がまだ浅いように見うけられます。

このプロジェクトの総責任者は、
・数百名に及ぶプロジェクトの頂点に位置づけられているのでしょうか？
・数十名程度のプロジェクトのトップなのでしょうか？

　前者の場合、ご質問者様の配下には十数名のまとめ約になる人がいるはずです。もしくは、総責任者の権限で配置するものでしょう。プロジェクトの総責任者が、数百名に及ぶ人達の些細な問題に対していちいち口をはさむ事はないでしょう。その前に各まとめ約間で解決されるはずです。また、総責任者が、その様に指導しなければいけません。この状態で、ご質問者様に問題が上がってきたならば、些細な問題ではありませんので、総責任者であるご質問者様が采配を振るって解決しなければいけないものでしょう。
　総責任者は、重大なミスの責任を取ればよいだけの存在ではありません。全ての仕事がきちんと回っているのかを確認し、そうでないところがあるなら解決していかなければいけません。

　後者の場合、まとめ約は、各事業所毎に一人づつくらいは配置すべきでしょうね。これは、総責任者であるご質問者様がお決めになられればよいかと思います。甲さんからの問い合わせの結果、Ｂ事業所内の問題ならば、そのまとめ約に仕切らせればよいでしょう。各事業所にまとめ約を配置しないと決めた（もしくは配置することをしなかった）ならば、それを行うのは総責任者であるご質問者様になります。解決ができないが故に問い合わせをしてきた者に対して、「あいつが原因だ。そちらで対応せよ」等と突っ返すのは適切な対応ではないですね。解決ができない又は難しいならば、総責任者の権限において、自分が出て行くか、もしくは、とりまとめ約を立てる等をしないとプロジェクトは回りませんね。最悪、各々が自分勝手に判断してしまい、蓋をあけたら大変な事になっていたという事態になってしまいます。

＞「総責任者」とやらが当社で暗黙の了解でそういう役割なんだったら最初から教えてくれっての。
　これは、総責任者が決めるものですね。総責任者は、誰かに教えられてするような立場ではないですね。総責任者の裏に何か「影の黒幕」がいるならお飾りの総責任者ですので別の問題になります。ご質問者様が、そのような立場ではないですよね。
　ここまで大きくないプロジェクトであるならば、総責任者自身が、それなりに立ち回って、上手く仕事が回るようにしないといけないでしょう。

　ご質問者様が、どこまで配下のまとめ約（甲さんのような一担当者ではありません）に権限を委譲しているかがガキなのでは？と思います。

お礼

ありがとうございました