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テレアポ…良心が痛む私の悩みとは？
okfullmoonの回答
こんにちわ。 以前私もテレアポのアルバイトをしており、いまもテレマ業界におります。 あなたがされているテレアポはBtoCでしょうか。良い人は本当に良い人なんですよね。 私も２０代前半でテレアポをしていた頃、自分の電話に何の疑いもなく一生懸命話していたものだから、相手も熱意に負けてアポ了承して頂けたり、中には私は電話だけで実際に行くのは別の者だと告げたら、すごく残念そうに君から説明を受けて契約したかったといってくださる方もいました。 あなたはとても優しいですね。私は当時、正直相手のことをそこまで考えていませんでした（笑） アポ取れて、「よし！ はい次っ！」みたいな。ノルマがあったわけではないんですけどね。 今はテレマ業界のスタッフ部門にいますが、テレアポは正直迷惑かと言われたら微妙と返します。 あなたが話している内容は全て嘘なのですか？ もし例え全部嘘だとしても、営業さんはオペレーターが話した内容以上の話をします。だって実際に契約するんですから。完全にお金のやり取りが発生するんだから、お客様だってもっと真剣に話をするし、もしかしたら全然違う契約の話になるかもしれない。 それが果たしてお客様にとってマイナスかプラスか、それはわかりません。 でもはっきり言ってそこから先は、お客様自身の責任だと私は思います。 例えば洋服一枚買うのだって、店員さんは買ってほしいから褒めます。これも営業行為ですよね。 店員さんの褒め言葉に乗せられて買ってしまったからといって、店員さんを責めたりしないでしょう。 最終的に買うか、買わないかは購入者の自由なんですから。金額の大きい小さいはありますが、選択と責任は１セットだと思います。 営業行為は世の中に溢れていますよ。CMもそうですし、安くて良い！なんてチラシだって（嘘も往々にしてある）。 で、テレアポの向き不向きですが、これはあると思います。 ただ、まだ２週間ですよね。ならもう少し続けてそれでも苦痛だと思ったら、向いてないと見限ってやめるのも手だと思います。 電話の仕事で言うなら、営業的側面のあるテレアポだけじゃなくて、電話を受ける側の仕事もあります。 テクニカルサポートや問い合わせ窓口なら、困った人のヘルプ的な感じなので、もしかしたらあなたにはこちらの方が合っているのかもしれません。もちろんこっちもそれなりに大変な部分もありますけどね。 ちなみに私はテレアポ業務のおかげで、良い社会勉強ができたと思います。 働く以上、きれいも汚いも知っていて損はないと思いますよ。
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