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仕事が出来ない人
いわゆる「仕事が出来ない人」ってどういう心理状態なんでしょうか？ うちの部下(26歳女性)が、絶望的に仕事ができなくて困っています。取引先に発送する書類作成や、その他の事務仕事を担当している人なのですが……誤字・脱字は日常茶飯事、常識的な文章力・語彙力も極めて低い。客とトラブルになった事も少なくない。そんな状態がかれこれ3年間続いています。 3年の間、指導は数え切れないほどしてきました(ほぼ毎日と言ってもいいかも)。じっくり説教した事も4回ほどありました。そのたび、「自分では一生懸命やってる」というような事を言い、涙を流して謝罪します。だけど、依然として改善される兆しは見られないし、改善しようと努力してる様子も、少なくとも僕の目には見られない。ここまで来ると、もう直らないだろうな、と諦めすらあります。 こういう人って、どういう心理状態なんでしょうね？本当に一生懸命やってるけど、脳ミソから何かが欠如してて良くならないのか？それとも口ばっか申し訳なさそうにして、内心では仕事や僕を舐めてるのか？それともただ単にやる気がなくて金だけほしい甘ちゃんなのか？ 出来ない部下を抱えてる上司・管理職の方、ご意見を聞かせてください。
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- key00001
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＞どういう心理状態なんでしょうね？ 仕事は心理状態でやるものではないです。 知識、経験、技能、意欲そういうものに 支えられて初めて成り立ちます。 ハナから「やる気がないから仕事ができない」という ような上司に教えられたところで、 仕事ができるようになるとは思えませんね。 教え方に問題があるとは考えませんか。 質問をざっと見たところ、仕事ができないのは、 単に能力がないから。であって、やる気がないから。ではなさそうです。 仕事をできないやつを使えるようにするのが上司の仕事なら、 どうしてもできない奴はとっとと辞めさせるのも上司の仕事です。 涙を流して謝罪されても困ります。 というか、そんな風に追い詰めたら、できる仕事もできなくなる。 アメと鞭を上手に使い分けないと部下は育ちません。 上司の資質にも疑問を感じます。
お礼
回答ありがとうございます。
- satoron666
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23歳、女です。 すみません。部下目線で書かせていただきます。 誤字・脱字を一回やれば気づくはずですが 何度指導しても改善されないということは… 確認作業を怠っているか、 とりあえず早く出しちゃえ！早く帰りたい！という思いがあるのかもしれません。 怒られたそのときは反省します。 でも、少し経てば忘れてしまうのだと思います。 また、いっぺんに怒られると結局何を言われたのかわからなくなったり することがあるそうです。 しっかりメモを取らせ、デスクの上には 出来ないことリスト、やることリストを見えるところに置いておくのが 一番だと思います。 私は「先輩の技術を盗んでやろう！」と意気込み いろんなことをメモし、付箋とかに出来なかったところを書いてパソコンなどに貼ったりしています。 少しずつ言葉遣いも社会人らしくなってきたかと思います。 語彙力などは不足しがちですが、先輩の対応を見て学んでいきたいと思っています。 何故か私の話になってしまいましたが、 ・出来ないこと（改善すべき点）を見えるところに貼らせる ・書類は必ず2度は確認するようにさせる ・怒るときにメモを取らせる（改善すべき点を分かるようにさせる） ことが重要だと思います。 以上、参考になるか分かりませんが…
お礼
回答ありがとうございます。
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