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前任者の口出しに困ってます
- 派遣で働いている私は、業務用の厨房機器メーカーで修理・交換依頼の受付処理を担当しています。しかし、前任者が専門処理をする部署に移動したにもかかわらず、未だに私の仕事に口を挟んできます。顧客への対応や依頼の処理方法まで一切意識せず、自分のやり方を押し付けてきます。
- 具体的な問題としては、顧客へのメール対応の際に前任者がCCに入れることを要求してきたり、私が作成した顧客コードに対して指示を出してくることです。また、私が素早く対応するべき案件があるにもかかわらず、前任者の指示に従わないと怒られることもあります。このような口出しは、私の仕事に対する信頼を損ない、仕事の効率を下げてしまっています。
- 派遣先の上司を通じても何度か前任者の上司に相談したり、私が仕事をこなしていることを伝えても改善されない状況です。前任者は『２人で確認すれば間違いがない』と言って口を挟んでくるそうです。どうしたら良いでしょうか？このような口出しの問題を解決するためにはどのような対策が必要でしょうか？
- regulus773
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- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
礼文読みました。 あぁ、やっぱりね。 印象としては悪くないんですが、前任者さんのやり方だとミスが多くなるんですよね。 個人的には、regulus773 さんのやり方をベースにして、「前任者さんのやり方も参考にすればベストかなー」と考えて前の回答をしちゃいました。 で、ぶっちゃけた話、そこまでどーしょーもないなら、はっきりとクレームという形で前任者さんの上司の管理責任を問うしかないんじゃないですかね? つまり、現在の前任者の上司に 「あんたは部下にどういう教育をしているんだ」 と苦情を叩き付けるのです。 まぁ、自分で書いててこういうのもなんですが、ここまで事を荒立てるのはあまりお勧めしませんが、正直な話、そこまで来ると問題は前任者の行動じゃなくて、前任者の上司の管理責任の問題であり、責任を取るのは上司の仕事ですよ。
その他の回答 (8)
- twinja710j
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否定的なコメントが数件あるのが驚きました。 結局その前任者は組織で働くことに不向きな人では ないでしょうか？自分なりの職場への愛着はあるとは 思いますが、ずれてますね。 またその人も今いる自分の部署の仕事があるの ですよね？けど、実際はその部署で暇なのではないでしょうか？ 仕事が沢山あったらそんな他人の仕事に口出しなんかは 出来ません。つまりその部署では活躍していない、という ことです。おそらくですが、この様な人は性格が偏っていて ある特定のことには執着心を持ってると思います。 今後ですが、この様な口出しは治らないと思います。 何度言っても改善されない、と言うことは、本人が 分かってない無意識のうちにでも聞く気が無いのです。 ただその人も悪くありません。何故なら意図的に 貴方を困らそうとしてやってる訳ではないからです。 もちろん、貴方も悪くありません。悪いのは 貴方の派遣先の会社です。 この様な人を放置しておいたのですから。 ただもう１つ問題があります。その前任者も派遣ですか？ 社員ですか？もし社員なら現状を変えるのはもっと 難しいです。お互い社員同士なら自分の正当性を主張すれば 相手を追い出すことも出来ます。けど、派遣が同じことを しても、余程相手に非が無い限り無理です。 私としては、こういう現状が嫌だからと派遣先に伝えて、 違う職場で働くことをお勧めします。 貴方は”私は悪くないのに”と感じると思いますが、 『負けて勝つ』という言葉もあります。 こんな無駄なことにエネルギーを費やすなら、自分が 向上出来る職場で働いた方がいいと思います。 また、余談ですが、”前任者の口出しが嫌で後任の 派遣が辞めた”ということもその前任者や派遣先に インパクトを与えますよ。
お礼
ご投稿ありがとうございます。お礼が遅くなりすみません。 そうですね。他の方へのお礼にも書きましたが、よく８年も 派遣で働けたと思います。会社の名誉を汚す行為も何回か やっているのに。 また、驚いたことがあります。私も先日その前任者の部署 で数時間ですが仕事をすることがありました。 その人の仕事ぶりも見ておりましたが、やってる仕事は １日に２、３回しか鳴らない電話番、１日に同じく２、３回 しか来ないFaxを１時間ごとにチェック(Faxが無い日もあります) 使用済みの用紙をハサミで切ってメモ用紙の作成、 ３時頃のお茶だし(誰も頼んでいないことらしいです) なので、１日会社に居ても、実働は３時間程度です。 これなら他にする事が無く、私の仕事に時間潰しのため 口を挟んで来る様です。 補足ですが、その前任者が私の部署から離れた理由は、詳細は 省きますが、会社の経営方針が変わり、私の部署の仕事内容の 一部も変わりました。前任者はその新しい仕事には不向きな ため(課長代理は最後まで”彼女はここに残せ”と主張したらしい のですが)、本来は派遣契約終了、となるはずでしたが、 その課長代理のごり押し？でその部署での勤務となった様です。
- koyuki2426
- ベストアンサー率28% (259/915)
質問者さんの仕事が信用されていないということでしょうね。 様々な指摘を受けているようですが、その都度反論しているのですか？ ああだこうだと・・・あなたはあなたのやり方で仕事を進めようとしているようですが、きちんとした人からみれば抜けが多すぎで不安なんでしょうね。 前任者は派遣ではなく正社員なんでしょう？ だったら、前の部署の仕事が派遣の人がやってるとなると気になるのも無理はないかと思います。 派遣の人がいい加減とはいいませんよ。 私の経験では社歴10年の正社員の女子事務員より、部署にきて半年の派遣社員の女性の方がよっぽど優秀なのはいくらでもみています。 そうした人だったら、前任者も心置きなく任せられたのでしょう。 あなたがここに書いていない事例によっては、放置できない仕事ぶりもあったのでしょうね。 質問者さんの過去質をみるとよくわかります。 長年に渡って派遣社員をされているようですが、あちこちでぶつかっているご様子。 自分はしっかり仕事をしているはずなのに？ 素直じゃない、いちいち逆らうなど使いにくいののでしょうね。 どうでもよい細かいこととおっしゃっていますが、その細かいことがちょっとずつ間違っているのです。 そんなことどうでもいいじゃないって反論は、自分にも非があるってことわかっていますよね。 これが改善できなないから、監視されるのです。 監視してみて、ちゃんとできているとわかってきたら、監視なんてしなくなりますよ。 前任者の人には本来すべき業務があるのですから。 でも、あなたの仕事ぶりには信頼がおけないのです。 だから監視するのですよ。 小さな思込や勘違いが大きなミスにつながって、会社の損失がコワイからです。 それ、派遣さんがやっていたから・・・じゃ、すみませんから。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 批判的なコメントがあることは承知しておりますが、貴方こそ 他人を批判するなら確認したきちんと根拠を示した上で批判された方が良いと 思います。(人を誉めることであれば噂で聞いたことでもいいと思いますが) ＞前任者は派遣ではなく正社員なんでしょう？ 前任者も派遣の方です。正社員とは一言も書いておりませんよ。 何故思い込みでコメントするのでしょうか？ 質問文にも書きましたが、私は直接前任者から仕事を教わって おりません。なので、私がヘマをやっても、派遣の前任者が責任を 取る、ということはあり得ません。 ＞質問者さんの過去質をみるとよくわかります。 私の過去の質問・回答も貴方同様、非公開にしております。 どうやって見たのでしょうか？ (gooさんには、問題ありのコメント、として通報はしておきましたが) ＞どうでもよい細かいこととおっしゃっていますが、その細かいことがちょっとずつ間違っているのです。 質問文にも書きましたが、私の部署の上司も”問題無く仕事をこなしてる”と仰ってくれてます。 前任者をかばう旨の発言ですが、前任者は上司から”後任者の仕事には口を挟むな” との業務命令を受けてますが、これを守ってはおりません。これで前任者がきちんとした 仕事をしてると言えるのですか？また他の方へのお礼のコメントにも書きましたが、 数々の武勇伝があるとても個性のある方です。私もその方らからアドバイス(文句？)を 言われた際によく話をする社員さんに、その内容を話したところ、 『くだらない・・・、バカじゃないの。俺が上司ならクビにしてやるよ。気にするな』 との反応ばかりでしたよ。
- Brian12
- ベストアンサー率26% (209/798)
有益な意見は取り入れるのが良いでしょう。 顧客宛メールをCCするのは、職掌上から無用です。 また、顧客が前任者に直接メールすることは、窓口アドレスへ改訂して貰いましょう。 その他は参考にすべきことに思えます。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 貴方が仰る様に、今後は前任者をCCに入れない、とうことを 先日伝えました。 最初の質問文に書いた通り、前任者が今いる部署は ”顧客応対に振り回されることなく、技術的な事に 専念する”ために、私の部署が全て顧客応対をおこなう のですから。
- karasu1201
- ベストアンサー率22% (13/59)
双方が自分の価値観だけを主張し、相手を受け入れる度量がないだけのような気がします。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 下記３番、４番の方へのお礼のコメントを見ると 分かってもらえると思いますが、この様な方の意見(価値観)は受け入れる 必要がないと私は思います。
- O-Gon
- ベストアンサー率22% (1024/4610)
ぼくには前任者さんの仕事のほうが好印象です。 質問者さんの仕事は杓子定規にマニュアル通りにこなしているだけに見えますですよ。 でもまぁ、どうでもいいといえばどうでもいい範囲のことですね。 >どうしたら良いでしょうか？ 上司に、このまま口出しされるようなら仕事にならないので、私はやめさせていただきたいのですがどうしましようか。 とお伺いを立てるのがベストでは?
お礼
ご投稿ありがとうございます。 反対の意見も書かれることは承知しております。 確かに貴方が仰る様に、人間的に自分の気持ちに 素直に仕事をする時がある方です。 施工業者の方から聞いた話ですが、以前案件が重なり その前任者が忙しくてパニックになったことがあるそうです。 その人は施工業者さんに『さっきのお客さんからクレームが 入ったので急いで行って欲しい』と言いました。 業者さんが『こっちは１日に何件もお客の所に 行ってるので、さっきのお客、じゃ分からない』と 言ったところ、ヒステリックになって『だから、さっきの お客さん、って言ってるでしょう。早く行ってよ！』 とまくしたて他こともあろうそうです。
- yucob17
- ベストアンサー率11% (2/18)
いますよね～、そういう人。本当にうんざりしますよね。直接言っても、上司に言ってもらってもやめないなんてとんだKYですね！ハッキリ言い続けるしかないのでしょうか。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 その方には数々の伝説があります。 ある日、納品した部品に破損があり、現場の施工業者の方から 『今日中にやらなきゃならないんだよ。今すぐ部品持って来て』 と怒られたところ、その人はマニュアル口調で『では、送料が 生じますがよろしいでしょうか？』と言って、相手から 『ふざけるな！』と怒鳴られたらしいです。更に続きがあり、 泣きながら、なんとその施工業者の受付窓口の人に『私間違って 無いですよね・・・・』と、電話を入れたそうです。 社内の人に愚痴るならまだ分かりますが。。。。 また、別な例ですが、あるホテルから品物が納品されていない、 という厳しいクレームを貰いました。結局は先方の発注ミス と判明したのですが、その人は、(そのホテルは割と私の派遣先 から近くにあるのですが)、昼休みにそのホテルに行き、 レストランの支配人に『さんざん怒鳴っておいて悪いのは おたくの会社でしょう！誤って下さい』と大声で言ったようです。 昼時で沢山のお客さんの居る前で、かつ最初に文句を言って 来たのは購買の方なのに、多くの人の前で支配人に怒鳴った そうです。 もちろん、後から派遣先の部長が謝罪に行ったのは言うまでも ありませんが。
- Bnbnbnta101
- ベストアンサー率7% (41/516)
どうでもよいことで口を出されすぎるとうんざりですね。 転職は考えられないのでしょうか。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 うんざりしてるのは私だけではないです。同じ部署の 社員の方も『あいつは結局暇なんだよ。”本当に・・・・ って必要ですか？と事業仕分けでもしたら面白いのに”』 と言っております。
- anndoromeda
- ベストアンサー率15% (279/1846)
相手の言う通りにする・・でしょう。 勿論、業務に支障の出ない範囲で。 あなたが感じているのは、自分のテリトリーが侵されているからの反発でしょう。 まあ、気持ちは良く分かります。 しかし、書かれている事のどれもこれもが、些細な事です。 些細な事など、聞き流して・・相手の好きにさせるのが一番です。 もっとも、時間が経てば・・はっきりともの申す必要があるでしょう。 でも、もう少しは我慢・我慢です。 何しろ、些細な事ですから・・ 口出しで、部全体の業務が滞る様ならそれは断固ですよ。 それ以外は、はいはいと聞いておいてもあなたのプライドなるものも傷つかない程度の話でしょう。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 本当に些細な指摘が多いです。上にも書いた様に社内の非正式文章にも 『ちゃんと株式会社を付けて』とかですね。ただ私が、はいはい、と聞き流して たら行動に移されるのが困るのですが。
お礼
再度ご投稿ありがとうございます。 貴方が仰る様、また他の回答者様からもご指摘がありますが、会社が 悪いのだと思います。 やや込み入った話になりますが、私の派遣先は数年前に２つの 会社が１つになりました。現在の部署に部長と課長代理が２人居ます。 本来なら部長の方が力があるはずですが、課長代理の１人は 部長より年上で、かつ買収した側の社員なので、さらに元大手の ゼネコンに努めていた、という経歴もあり、結構課長代理が 物を言わせています。 この人はその前任者のことを『多少の性格に問題はあるが、 これは仕事熱心な故であり、彼女は良くやってるよ』と 評価しております。なので数々の武勇伝があるにも関わらず、 ８年近く派遣で勤務が出来たのです。 ちょなみに、補足ですが、私の感じではこの課長代理と 前任者は性格が似ており、お互い人間として合うみたいです。 その反面、私のことは嫌ってる様ですが。 私自身も”この人(課長代理)とは合わないな”とも感じております。