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セルフガソリンスタンドでのトラブル
kunikuni831の回答
はじめまして！ 気分を害する経験をされたのですね？ 質問文を見る限り然程主様に落ち度は無いと思いますよ。 紙幣は文字通り紙です。使用すればシワや折り目がついて当たり前なのです。 紙幣投入機にお札を投入するわけですから、主様もある程度のシワを伸ばして使用していると思いますが紙幣投入機を導入しているセルフスタンド等は紙幣詰まりによるトラブルは事前に想定出来るわけですから定期的なメンテナンスを行うのも仕事の一つですし、万が一トラブルが発生した場合はお客様に迷惑が掛からないように速やかに対処しなければいけません。 店員からしたら忙しくて手が離せなかったかもしれませんが、利用するお客からしたら知った事では無いのです。(忙しい・手が離せないは店員の勝手な都合) 今現在、待っているお客様のトラブル対処が最優先です。 いつも利用しているスタンドって事ですので、レシートなどが残っていると思いますし、〇〇石油・〇〇給油所等が判っていると思いますので、本店や直営店のお客様相談センター等に苦情を言ってください。 私も以前、セルフスタンドで紙幣を投入したらエラーが出て店員を呼んで対応してもらった事がありますが、ものすごく丁寧な対応をしてくれました。 売り言葉に買い言葉ではありませんが相手の対応次第で気分も違うのですがね？ セルフスタンドは給油やその他の窓拭き・洗車時の拭き上げ業務や灰皿清掃等の本来店員が行っていた業務を利用者であるお客が行う事によって店員数を削減して人件費を減らす事を目的に出来た店舗なだけで、本質の販売業・接客業の基本である、お客様に利用していただいてはじめて経営が成り立っている事に変わりはありません。(余談になりましたね) サービスアドバイザーの資格を持っている私からしたらその店員（アルバイト）は客商売に向いていないと思いますし、その店舗自体が怠慢経営ですね！
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