ワイヤレスキーボードが認識されない

質問

• ロジクールのワイヤレスキーボードK800を購入しました。早速接続しようと思ったのですが、説明書通りに繋いでも認識されません。
• キーボードの接続確認やバッテリー残量の確認など、トラブルシューティングを試しましたが、問題は解決しません。
• Windows 7 Pro 64bitの環境で起きている問題です。解決策を知っている方、ご教示ください。

回答No.5

air_supply · ベストアンサー

ANo.4です。

お疲れ様です。まあ、何をやっても駄目な場合は、本当に疲れますね。

"もう一台あるノートPC(FRONTIER FRNW5301／OS：Win Vista HP 32bit)で試したところ、何の問題なく使えました。" と言うことなので、レシーバもキーボードも正常みたいですが、今のパソコンに繋ぐと駄目と言う状態ですので、原因を特定するのは難しい感じがします。

来年になったら、ロジクールのサポートに一応"全く認識しないけれど"と話して見て下さい。上記の件は話さなくて良いと思います。認識しないのは、事実ですので。ロジクールのサポートは、不良品らしいと交換してくれるのと思います。販売店での取り次ぎはしないみたいなので、ロジクール直接になりますが、交換してもらったと言う話は良く聞きますので、大丈夫だと思います。それで、どうなるかです。

相性問題になりそうなのでイヤですが、確かにそう言うこともあるでしょう。細かく言えば、レジストリの問題が出てきそうそうなのですが、これは門外漢なのでパスさせて頂きます。私は、昔はマイクロソフトのマウスを使っていましたが、最近はロジクール一色です。なかなか良い製品を出しているとは思いますが、こういう事例に当たるとイヤですね。

とにかく、年明けに解決することを期待しましょう。では.......

お礼

お気遣いありがとうございます。

やはりサポート待ちになりますね・・・
私もG700がとても満足できる商品でしたので、今回の件はとても残念です。
年明けに良いお知らせが出来ることを私も期待しています。
ありがとうございました。

補足

自己解決しました。
原因はPS3のコントローラをPCで使えるようにするドライバでした。
随分前に使っていたもので、今では当時使っていたBluetoothのドングルも外していたので、気付きませんでした。

ちなみにサポートにも連絡しましたが、全く役に立ちませんでした。
質問で、利用可能なUSBポートをいくつか試したことは伝えたのに、USBポートの物理的な故障の可能性があるとか、まるで人の話を聞いていないような回答が返ってきたり、「～させて頂けやすいでございます」のような、ちょっとおかしい日本語を使ってきたりと、中学生が対応しているのかと思いました。
まぁ元よりサポートには期待していませんでしたが。

兎にも角にも今では解決し快適に使えます。
直接的に解決へとつながったわけではありませんが、４度の回答を頂いたお礼ということで、air_supplyさんをベストアンサーに選ばせて頂きます。
どうもありがとうございました。