ワイヤレスキーボードが認識されない

質問

• ロジクールのワイヤレスキーボードK800を購入しました。早速接続しようと思ったのですが、説明書通りに繋いでも認識されません。
• キーボードの接続確認やバッテリー残量の確認など、トラブルシューティングを試しましたが、問題は解決しません。
• Windows 7 Pro 64bitの環境で起きている問題です。解決策を知っている方、ご教示ください。

回答No.6

mm888

私はロジクールのワイヤレスキーボードK270を買ったのですが、まったく同じ症状です。
サポートに連絡したところ、以下のような回答を頂ました。

　「他のＰＣで動作しているとの事で、製品不具合の可能性は少ないかと思われます。
　　特定のＰＣで症状が発生する場合、
　　他のＵＳＢ機器もお使いになれない場合、
　　ＵＳＢポートやマザーボードのハードウェアーなどが故障
　　している場合や、
　　ＵＳＢチップセットやマザーボードドライバーを最新の物にして頂くと
　　改善される事が御座います、こちら、ＰＣメーカーのサポートから
　　入手可能かと思われますので、ご案内させて頂きたいと思います。

　　お手数をおかけしますが、ご確認、よろしくお願いいたします。」

私の環境ではどれも該当するものがなく改善されなかったのですが、確認してみては如何でしょうか。
ロジクールが休暇に入ってしまったので、この後の対応については返事待ちです。

お礼

お礼が遅れ、申し訳ありません。

無事自己解決しました。
原因などは４番目の回答への補足を見て頂ければと思います。

回答ありがとうございました。