佐川急便が時間通り来ない、支店がいい加減ずぎます

質問

佐川急便のお荷物問い合わせサービス　←てありますよね？あそこがよく改ざんされています。

佐川だけよく、時間通り届いていないのに、時間通り届いたことになっていたりします。
時間通り届かないだけならまだしも、配達トラブルがあると辻褄あわせで平気で嘘をつきます。
（防犯カメラがあるのを知らない様でカメラで確実な証拠があるのに平気で嘘をつかれます
正直忙しいですし、警察ではないのでカメラの映像を見せてまでしたくはないのですが
・・・いいかげん呆れてきました・・・）
又、近所でもトラブルや不満をよく聞くのですが、近所の方がクレーム入れた時も一時的に良くなっただけですぐ人が変わっていいかげんな対応に戻ったそうで根本解決にならないと思い質問しました。
佐川がらみの過去の質問を見ても→支店や支社へ苦情の連絡をしたらその支店や支社の中で握り潰すので改善は～との意見もあり（/6758154.html）、よく本社にクレーム等聞きますが佐川急便の場合支店を監督するような別の部署はないのでしょうか？またどこに連絡するのが一番でしょうか？
（ちなみに離島とかではなく都内の城西店で、他の宅配業者は遅れたり届かない事はありません）

回答No.15

7020028

おっしゃっていること大変よく分かります。
私も似たような経験があります。

不在通知があり，電話して，最終の時間帯を指定すると，
その時間は遅いからいけないと言う返事。
お届け時間帯が明記されているのに，届けられないとの事で，
あまりにもひどい対応に本社に電話しました。

その次から，配達人がそのいいかげんな男性から女性に代わりました。

佐川はトラブルだらけですよ。
あるお店も，佐川はいつもミスをすると言っていましたから，
そのときは，妙に納得しました。

佐川はひどい会社であることは間違いありません。

ところで，もし時間があれば調べてみてください。

この宅配便は，ヤマト運輸が始めたものです。
そのときのクロネコヤマトの理念はものたいへん崇高なものです。
その崇高な理念は今もクロネコヤマトに引き継がれています。

その当時，日本中に宅配便の申請許可を出しながら，
お客様を拡大していたクロネコヤマトに営業の許可が下りなかった県が
たった一県だけありました。
ご存知ですか？

その県が，佐川の本拠地がある県でした。
もう何県かは分かりますよね。

佐川は完全に国と癒着していました。
そのときの大臣がやがて逮捕されてますよね。
名前は超有名な大臣でしたからご存知でしょう。

国が許可しない県。
その県にだけ配達できないクロネコヤマトがとった行動をご存知ですか？

新聞広告に打って出るのです。
私もその広告を見たことがあります。
確か一面を使ったと思います。

内容は，
国が許可しない県があってクロネコヤマトの配達できない。
でも，お客様は荷物の配達を待っています。
だから，クロネコヤマトは国の法律を破っても，
今日からその県に荷物をお届けいたします。
お客様がいる限りクロネコヤマトは荷物を配り続けます。

という喧嘩を国に売るのです。
そこまでお客様を大切にするのがクロネコヤマトの理念なのです。

その結果，民意の勝利で，ヤマトにもその県の営業許可が下りました。

ですから，クロネコヤマトと佐川の体質は全く違うのです。
根本から全く違うのです。

クロネコヤマトは一人のお客様に荷物を届けることに全精力を注ぎます。
一方，佐川は親方日の丸の精神がどこかにあり，儲け主義なのです。
企業中心なのです。

生まれた根本が違うことをどうぞお知り置きください。

私も余程のことがない限り佐川急便は使いません。

最後に，
私はヤマトの関係のもではございませんが，
ヤマト運輸の宅急便に対する理念や今までの経過に痛く感動する者として，
お伝えしました。

クロネコヤマトの宅急便は，NHKのプロジェクトXでも取り上げられています。
一度ご覧になってみてください。
クロネコヤマトの理念が分かります。
そのぐらい価値のある素晴らしい企業です。

佐川急便は，間違ってもこういう番組に取り上げられることはないでしょうね。