- ベストアンサー
仕事でミスをしてしまいました。
４月に入社した新人です。アパレル業界にいます。昨日洋服を販売したお客様から今日、服の色を間違えて渡されたとの電話がきました。 私はレジで確認したつもりですが曖昧です… 店長に今朝怒られクレーム処理をしてもらいました。周りのスタッフにも迷惑かけたし店長は呆れ気味だと思います。信用もなにもありませんよね、スタッフにも嫌われそうです。 しかしお客様の前では笑顔でいなければいけません。もういまにも泣きそうです。午後からの仕事どうしたらいいんだろ… 社会って甘くないな。私はどこか抜けてるとこがあってほんとに仕事やってけるか心配です
- 就職・就活
- 回答数7
- ありがとう数0
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
今、あなたがしなくてはいけないのは、迷惑をかけた店長や他の方に謝罪すること。 今後、同じミスをしないためにどうすれば良いかを考えること。判らないのであれば、尋ねて教えてもらうこと。 学校はわざわざ教えてくれる場所だけど、社会（会社）は自分から教えを請わなければ誰も教えてくれない。 泣いてる場合じゃないし、泣くなら最低限のことをして仕事が終わってから。 今、泣いて仕事をしないなら、ホントに使えないというレッテルを貼られて終わり。 大丈夫。今は失敗して怒られて当たり前の時期なんだから。 半年経って、何かあった時に怒ってももらえないならホントに信用されてないし、仕事の出来ない人間だと諦められてるかもしれなけど、怒ってもらえるのは成長を期待しているから。 キツイ言い方かもしれないけど、それが自分の労働力を売って対価として給料をもらうってこと。 まだまだこれから。 頑張って！！
その他の回答 (6)
- MINI_ATOM
- ベストアンサー率32% (67/209)
その程度の失敗は、誰でもしてますよ。 反省して、同じこと繰り返さない努力したらいいと思いますよ。 店員さんの態度や雰囲気でいい感じだと、すすめられたもので気に入れば 普段着ないようなものでも買っちゃいます。 頑張って下さいね。
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
たった一度の失敗でそこまで落ち込むのか 大変だな 失敗が許されるのは、新人のうちだけ 来年後輩が入れば新人じゃ無くなる だから、今のうちに、まず人に聞け、確認しろ そうやって育ててもらったのは、時代遅れなのか？ そんな事で落ち込んでたら、10年20年働けないぞ 反省したら、同じミスを繰り返さない、ミスの原因を考える、改善する それが成長
- willy2010
- ベストアンサー率23% (5/21)
一度のミスで、そんなに落ち込まない事ですよ。 悲しい顔していると、お客様も寄ってきませんよ。笑顔・笑顔。 新人さんに完璧さを求めているわけではなく、明るく・元気・自分たちにないフレッシュさを求めているのですから先輩たちは・・ 店長さんも、お客様にクレームがあった事は、あなたに伝えなければいけないので、言われた時は確かに辛いし何でミスしたんだろう？と落ち込む事もあるかもしれません。 でも失敗は決してマイナスの経験ではないですよ。今度はお客様の前で、きちんと声を出して色・サイズ等確認して包装すれば良いのですから・・・元気出して下さい！大丈夫です・・・
新人のうちは責任は問われません。店長さんは、呆れているというより早く覚えてよ。と言った具合なんだと思うよ。 これからは商品を扱うときは確認して慎重に仕事すること。 大体、怒られることなんてこれからいくらでもあるよ。怒られるってことは期待してるから怒るんだよ。 アナタの思っているようなら、怒るどころか無視します。新人は迷惑かけるもの。 かけたくないなら、早く覚えて頑張りなさい。
同じミス繰り返さなければ良いです
3か月は試用期間なので、会社側の落ち度です。 あまり気にしない方が、いいですよ。 まぁ若いのですから、挽回の機会はいくらでもあるでしょ？
関連するQ&A
- 仕事でのミスが多いことについて。
仕事でのミスが多いことについて。 半年前から接客業のアルバイトを始めました。 接客のお仕事は初めてでゼロからのスタートでしたがレジ打ちにも慣れ、なんとか仕事にも慣れてきました。 しかし、毎日のように何かとミスをしてしまうのです。 一番多いのが、特典をお渡しするのを忘れることです。 例えばCDを購入いただくとポスターが付きますという時にポスターを渡し忘れてしまうのです。 お客様や他のスタッフさんに迷惑がかかってしまうのはもちろん、自分自身もミスをする度に嫌な気持ちになりますので次は絶対忘れないと思っていてもレジが混雑していたり品物が多いと忘れてしまいます。 他のスタッフさんは「みんな間違えることはあるから気にしなくていいよ」と言ってくださりますが、気にしなくていい訳がないことはわかっています。(実際「ミスする人とかありえない」と間接的に言うスタッフさんもいます) 勤務年数や経験はお客様からしたら知ったこっちゃないことですし研修を修了したにも関わらず未だにミスを繰り返すことをとても情けなく思いますので少しでも自分を変えたいと思います。 どうすればミスを減らすことが出来るでしょうか？ また皆さんが心がけていることなどございましたらお教えいただけると幸いです。 乱文失礼しました。
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- 至急！店長のおこりかた。
アパレル販売についてます。私はまだレジできないのでおつつみをするのですが、店長が応対してたお客様は試着室に入っていて店長がサイズの確認済でした。それを私は知らなくてレジ前でサイズの確認をしました。 そしたら店長に呼び出されて「あんたなんであそこでサイズの確認したの！あたしが応対してたの見てなかったの？状況判断してよ」と言われ「申し訳ありません。」といったら「申し訳ありませんじゃないよ。何回もバカみたいに確認すればいいってもんじゃないんだからね」と言われました… ふんって感じな顔でいってしまいました…怖かったです… 私はお客様に失礼なことをしてしまったのでしょうか…。 4月に入ったばかりの新人ですが店長に嫌われそうです。仕事できなさすぎて あの頭ごなしに怒るのにイラッときました
- ベストアンサー
- 就職・就活
- 仕事で初めて大きなミスをしました。
初めまして。19歳のフリーターです。 アパレルの仕事をさせていただいています。 まだ３ヶ月半しか勤めていない新人です。 ですが、2ヶ月ほどで夕方から一人勤務をさせていただいていますが 先週の日曜日に先輩達が帰り、ちょうど私が1人になったとき1人のおば様がご来店され、お店のショッパーを持ちながら 「この前電話した〇〇ですけど商品を交換しに来ました」と言われその時私が電話対応をしたお客様でした。 電話をした当日、買い物をした時に 在庫からの綺麗な商品を欲しいと店長にいい、店長が新しいのを持ってきたのですが、その商品が欲しかった商品ではなかったとのこと。家に帰って違う商品だとわかったお客様はすぐに電話をしてくれました。そしてその電話を私が受け、欲しかった商品を取っといてくれ、日曜日に取りに行くと言われました。 その日の出勤の人にメモを残し私はそれだけで満足してしまい商品を取っておくのを忘れてしまいました。 そして、その日曜日が過ぎ、次の日曜日。 そのお客様がご来店、交換しにいらっしゃったのですがその時お取り置きするのを忘れたと思い出し お客様に謝罪。欲しかった商品は売り切れ。 完璧に私のミスです。 お客様にその事をお伝えしたら大変お怒り。 怖くなって震えて、頭が真っ白になっていたので自分がなんとお伝えしているのかさっぱりわからない。 お客様が納得いかないような顔でお金を受け取り帰っていく。 罪悪感でいっぱいでした。 よく来て下さるお客様。 もしまた一人勤務のときにご来店してくださったらどう対応すればいいのか 以前の過ちを誤った方がいいのか。 頭が困惑して一人勤務のとき怖くてたまりません。 その出来事からもうすぐ一週間が立ちます。 未だに怖くて怖くてたまりません。 もし、またその方がご来店されたらどのようにしたらよいでしょうか。 また、もう1度誤った方がいいのでしょうか。 対応の仕方を教えていただけると嬉しいです。 今回のミスは本当に私のミスでした。 長文になり申し訳ございません。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- これはパワハラですか？
アルバイト。モール内に響き渡る大声でずっと叫ばされます。 スタッフ6名。アパレルです。 毎週週末にセールを行い、レジ、レジ補助、フィッティング、呼び込みと持ち場を決めて行うのですが 他のスタッフはローテーションでレジやレジ補助、フィッティングをしているのに何故か私だけ毎回呼び込みで一人でずっと叫ばされます。 店がオープンしてから約半年。ずっと私が呼び込みで私以外の人がしたことはありません。 新人が入ってきても新人がレジをして私が呼び込み。 私もレジをやりたいと言っても絶対させてもらえません。 毎週毎週大声で叫ばされて喉にポリープができそうです。 持ち場指示は店長が決めるのですが他のスタッフ曰わく私が一番声が大きく通る声だかららしいのですが私一人店頭で店内にも入れてもらえずカウンターで他のスタッフが話をしたりしている中私一人すごくはみ出しているような気がして辛いです。 店長に私はなぜレジをさせてもらえないのか、オープンからずっと私だけ呼び込みをやらされて辛いと言っても年功序列で私が一番若いからだと。 これはパワハラではないのでしょうか？ こんなことで弱音を吐くのはおかしいですか？
- 締切済み
- アルバイト・パート
- 仕事のミスについて
アパレルで働いて6年。今までレジミス、お客様へご迷惑をかけるミス、その他業務的な細かい事など本当に度々ミスをしては店長に叱られ注意され、それでも見放さずにいてくれてました。しかしまた今回ミスをしてしまい、私の完全なる不注意でいつもなら絶対しない事ができてなく、ミスしてしまいました。 店長にはもう一緒に働きたくないと言われ、本当に信じられない、信用できないと言われ店長の気持ちになると私みたいなミスを度々起こす人って本当にイライラすると思うし嫌になるのもわかります。 わたしは仕事が雑で、自分流で仕事をしたりするところがたまにあって、仕事に対する責任感が足りなく当たり前の事が当たり前にできないのです。だから、ミスをしないように、気を引き締めてはいるけれど、それでもやっぱりどこかでぼーっとしてたり気が抜けてるのかミスをしてしまいます。 下記にある事がすべて当てはまります。 ↓↓ どこかミスしないように気をつけると別のどこかがミスする 注意するべきリストをまとめてもミスをする 同じミスを何度もする 上司や同僚からもミスを指摘されたり怒られる メモを取ろうとすると聞くことを忘れる 「臨機応変にして」と言われて工夫すると「余計なことをしないで」と怒られる プレッシャーやストレスで考えることができなくなり、臨機応変な対応ができなくなってまた怒られる 何かの精神的な病気でしょうか？ それとも単に責任感がなく気が抜けてるだけですか？ 仕事で挽回するしかありませんが、わたしみたいな人はどこいっても通用しないと思います。 仕事しないと生きていけないけど、どの仕事も向いてないと思ってしまいます。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 販売業。誰にでもできる仕事・・・？誇りが持てません
入社１年目の女です。某四年制大学を卒業し、あるアパレル会社に内定をもらい、入社いたしました。 実際に働く前は大志を抱いており、夢を持っていたのですが、実際働くと想像以上に大変なことも多く、落ち込んでいる毎日です。 つらいのです。仕事自体は単純（洋服の販売）で、待遇も同業界と比較すると残業代支給やボーナス支給でそう悪くはありません。何がつらいかというと、、、、。 同じような仕事をしている方に大変失礼かもしれないのですが、どんどんこの仕事に誇りが持てなくなってきてしまったのです。 例えば。先日、アルバイトの子にセールの値引きのレジ操作をおしえました。「１０％オフの価格にするには、元の価格×０．９で計算すればいいんだよ。だから２０％オフにするにはいくつを掛ければいいの？」 と質問してところ、そのコは、数分考えた末わからない、と答えたのです。 愕然としました。私の大学時代の友人はみな有名企業で「楽しい！」などと言いながら高給で働いているのに、私はなぜ仕事で小学レベルの掛け算を教えなきゃいけないのでしょうか。 誇りが持てなくなったというのは、例えば上記のようなコも働けるという環境で、自分が働いていることが情けなくなってしまったからなのです。お客様からすれば、私もその子も「お店のスタッフ」ですよね。同じように見られている、というのが失礼ながら悲しくなってきてしまったのです。洋服の販売なんて誰にでもできる・・・例えば計算できない、敬語もできない、一般常識もない、そんなコでもできる仕事に就いていることが悲しくなってしまっているんです。 私はどうすればよいのでしょうか。どんなことでもいいので前向きなアドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- 就職・就活
- 初めてアパレルの販売士をするのですが...。(販売経験のある人に質問です。)
33歳の男です。 運良く、この歳でアパレルの販売スタッフに合格しました。 「笑顔・挨拶・おたたみ」を基本とするアパレル会社です。 笑顔と挨拶は何とかなりそうなんですが、 レジとおたたみが出来る自信が無いです。 というのも自分は不器用だからです。 レジとか、おたたみは慣れればできるようになりますか？
- ベストアンサー
- メンズ服・下着・水着
- 仕事でミスをしてしまい、いい加減だと言われました。
以下、私の意見が間違っているとことがあるかもしれませんが、ご容赦いただけたらと思います。 エステで事務をしています。 いつも、お客さんから受注した商品を棚に出す仕事もしています。 事の発端なのですが、 事務所の上の階にあるお店の店長から、「Aさん（お客さん）の化粧品が事務所の棚に出ていなくて渡せない。今お客さんがいらっしゃっていて急いでいるので、すぐ出してほしい」と言われました。 ですが、手元に残っていた伝票を見てみると10日ほど前に棚に出した記録がありました。 私は入社して2カ月ほどで、まだたまに仕事を間違ってしまうときがあり 今回も出したことにはなっていたものの、私が手順を間違えていたのかも等可能性を色々考えましたが とにかく店長が急いでいたので、その場は商品のみ店長に渡し、いつも同時に書いている納品書は 副社長に指示を仰いでから書こうと思っていました（副社長が外出中だったので）。 納品書は3枚複写で、そのうちの一枚はいつも商品を入れた袋にホッチキス止めしていましたが、そのホッチキス止めしたものは、お店で保管しているものだと思いこんでしまっていました。 今日、やはりおかしいと思ったので私からお店に相談に行ったところ、二重にお客さんに出したことがわかりました。私が「私も出してしまったのが悪かったのですが、お客さんに余計に出してしまった分を回収してください」と言ったところ、店長が「お客さんに余計に出してしまった分のお金をもらいます」という返事だったのでそのまま副社長に相談しました。 そうしたら副社長がものすごく怒って「お客さんに余計に出した分のお金をもらうなんて、お客さんそんなの嫌だと思うよ。納品書も書いてないなんて。。控えが残っているということはあなたはもう商品を棚に出したということなんだから、二重に出しちゃダメよ！今回はあなたも悪いし、店長も悪い」と言われ最後に「いい加減な仕事する人ばっかりだ」とぼそっと言っていました。 確かに、今回は私にも大いに非があります。が、決していい加減に仕事をしたわけでなく、それを説明したくても単なる言い訳にすぎないので（副社長も私の言い分。。（というか言い訳かもしれないですが）を聞く姿勢はなかったので）、なんだかとてもやりきれない気持ちになりました。 同じ失敗をしたくなかったので、副社長に、「お客さんに受領印をもらったほうがいいですか？」と相談しましたが「昔はもらってたけど、今はやってないからいい」と言われてしまいました。 私が当時商品を出した時は、「わたしが間違えてるのかもしれないし、お客さんを待たせちゃいけない」としか思っていなかったので、確認不足な部分もあったと思うので、それはすごく反省しています。 自分に不慣れな部分もあるせいなのですが、いい加減な仕事と言われたことがすごく引っかかるのと、 副社長はよくインストラクターの女性に愚痴っているので、今回のことも私が帰ったあと愚痴るんだろうなあ。。と思うとものすごく気が重いです。 今日のことですごくへこんでしまって、真剣に辞めたいとまで考えてしまいました。。 文章長文でまとまらなくて申し訳ありませんが、これから、どう気持ちを切り替えて仕事をしていけばよいのでしょうか。 同じようにお客さんに商品を出す仕事をしている方、またはそれについて詳しい方、どういう方法で間違えずに仕事をされていますか？ アドバイスいただけると助かります。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 飲食店で仕事をしているものです!!
飲食店で仕事をしているものです!! 今、新人の教育をしているのですが接客新人さんなので、お客様を観ることが出来ません。 そのせいで中下げもタイミングが悪く、お客様に急かされてるみたい。とクレームが…。 お客様を観る。どういう風にトレーニングしたら良いでしょうか? 是非とも具体的に教えていただきたいです!! よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- クレームについて
私がするレジのクレームが多い、と言われました。 クレーム内容は箇条書きにします。 ・他店からの帰りに寄ったお客様で、袋は入れないで店用テープも貼らないでと言ったのに貼られた。とのクレーム。 私は、お客様の声が聞き取れず貼ってしまいました。それについての、クレーム。 ・◎◎さんのレジはイヤだから、レジ打ちはさせないでもらいたい。 理由は分からず、多分◎◎さんの接客に問題があるのだろう、と店長に言われました。 クレームがくる、と言うことは何かしら貴方の接客に問題がある。問題が無ければ、クレームは来ないはず、そして袋詰めももう少し早くと言われました。 レジが怖くてたまりません。私は普通に接客をしていても、不快感を与えるのなら仕事辞めようと考えてしまいます。 気にしてたら、仕事にはなりませんがイヤで仕方ないです。 でも、火曜日から心機一転、クレーム＝チャンスと思って頑張ってみようとも思ってます。 レジクレームがあったから、と言われたら皆さんどうやって立ち直ったりしてますか？
- ベストアンサー
- 社会・職場
