• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:いつも障害者手帳により市バスを半額で乗車させて頂いていたのですが、先日)

障害者手帳による市バス利用で拒否された経験|トラブルの解決策はあるか?

runtouの回答

  • runtou
  • ベストアンサー率34% (67/197)
回答No.1

バス会社を管轄する運輸局、例えば関東地方なら関東運輸局に相談してはいかがでしょうか? そのとき、「トラブルのあった日にこんなトラブルがあって悔しかったとメールをしたのも日付内容等きちんと残っています。」←「証拠になるようなもの」を必ず持って行きましょう。事前に管轄の運輸局に、こんなことがあったと、連絡したほうが「スムーズ」かもしれません。

kuyasii
質問者

お礼

runtou様、アドバイスありがとうございます。 こんなことでのアドバイスなんてもらえないとも思っていたので、大変嬉しいです。 あまり長い文章になってしまうために一部省略してしまっていて。 私が一緒に乗車して、他に誰も乗っていなかったので、運転手のすぐ後ろの席に通路を挟んで座りお喋りをしていた方が運転手さんに私と一緒に会い、「一緒に乗ったよ!」と証言したくれた時に、その運転手さんはその方へ(高齢者の方です)「こんな人知らないだろ!」「一緒に乗ってないだろ!」などの言葉を脅すように何度も言うので、私も証言を変えさせられてもと恐くなり、その後直ぐに警察署の生活安全相談課科へ行き、事件にはできませんが、証言だけは承認になって頂けるように依頼しました。 その時にその警察官の方から運輸局へのアドバイスを頂き、相談したのですが、 運輸局からは会社からの営業報告は会社全体の1日の乗客人数と金額だけの報告しか規定がないそうです。なので、何日の各路線のどこからどこまでの乗客数及び売上は把握できないそうです。 私が業務報告みたいなものがあって、会社社長からはその日のその区間の乗客及び売上は0だと言われたので、そう言うものがあるはずですが!と運輸局の方へ言うと、そう言うのが会社内にあるにはあるかもしれませんが、報告が0と言うことはどうすることもできません!との回答でした。 もちろん証拠等の説明はしています。 せっかくrunton様にアドバイス頂いたのに、私の字数制限などや文章が長すぎるかな?と言う勝手な 判断で省略部分があり、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 でもrunton様のアドバイスは警察官の方とも一緒なので、間違い等もなく、大変嬉しかったです。 ありがとうございます。

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