通信販売でゆで冷凍のかに脚を正月用に6kgほど購入したら塩辛く、体調不良になった

質問

• 通信販売でゆで冷凍のかに脚を正月用に6kgほど購入したが、塩辛く食べた後に体調不良が起こった。説明書には、塩辛い場合は殻のまま流水につけるように記載されていたが、冷凍食品を解凍後に塩分を除去すると水っぽくなってしまうため、購入の意味がなくなると感じる。
• 以前に同じ会社から購入した際には塩辛さはなく、安心していたが、ホームページの記載内容には塩分表示がなく、商品の宣伝や写真が多く掲載されていた。塩分表示が明記されていれば購入しなかった可能性もある。
• 説明書には到着日から2営業日以内に連絡するように記載されているが、配達日が限定されていたため、元旦以降に食べることができず、連絡することができなかった。到着日から2営業日以内の表示の適法性について疑問がある。

回答No.1

2009ken

まずは会社に言ってください。最速の営業日で。その対応によってまた考えればいい。
ただ、味覚は人それぞれですし、まず味見して食べるのが当たり前で、それを食べて体調が・・・とかというのは、クレーマーです。あくまで、まずい食べ物を買ってしまったから、まずかったぞ！とクレームというか、ご意見を言うということです。その後の補償などは、会社の好意ですから、あるかどうかは不明。

なお、通販で食べ物買うなら、次からはレビューなどを参考にしましょう。

お礼

返事ありがとうございます。「ただ、味覚は人それぞれですし、まず味見して食べるのが当たり前で、」に関しては、塩分に関しては当方は心臓疾患があり塩分の摂取を制限されています。食品の場合、加工方法による塩分含有についての注意書き等の掲載が欲しかったのが現実です。現実として、食して動悸で体調が悪くなったのは事実で、味覚とは別問題と思っています。「通販で食べ物買うなら、次からはレビューなどを参考にしましょう。」に関してはレビューがなく、一昨年に同じ会社から購入したときは、塩分の含有が少なく問題はなかったものですから、すっかり信用しておりました。他にも、他にもみかんを購入したのですが、期待した品質のものではなくすっかり通販に関しては疑心暗鬼になってしまいました。もう、農産物は通販より現物を見て購入することにしました。