通信販売でゆで冷凍のかに脚を正月用に6kgほど購入したら塩辛く、体調不良になった

質問

• 通信販売でゆで冷凍のかに脚を正月用に6kgほど購入したが、塩辛く食べた後に体調不良が起こった。説明書には、塩辛い場合は殻のまま流水につけるように記載されていたが、冷凍食品を解凍後に塩分を除去すると水っぽくなってしまうため、購入の意味がなくなると感じる。
• 以前に同じ会社から購入した際には塩辛さはなく、安心していたが、ホームページの記載内容には塩分表示がなく、商品の宣伝や写真が多く掲載されていた。塩分表示が明記されていれば購入しなかった可能性もある。
• 説明書には到着日から2営業日以内に連絡するように記載されているが、配達日が限定されていたため、元旦以降に食べることができず、連絡することができなかった。到着日から2営業日以内の表示の適法性について疑問がある。

回答No.4

2009ken

あくまで相手が悪いということで、お聞き届けしていただけないかもしれませんが、そういう疾患があるなら、なおさらそういう表記とか、実際の味煮注意を払うべきでしょうね。アレルギーに関しては表示義務がありますが、そういうものでなければ自己責任です。ましてや、卵や小麦にアレルゲンがある子供ではなく、分別ある大人ですから。ましてや、辛いと思いながら、大量に食べてしまったのであれば・・・（普通なら、辛い、ダメだと思えば、そこで食すのを中止すると思います）
前回とちがうったって、普通の食べ物は工業生産品ではないので、毎回味が違って当たり前です。確かに差が大きすぎると信頼問題にもなりますが、あなたの言う内容が、果たして疾患がない他の人間も感じる程度かはわからない。

みかんに関しても、店で買っても味があわないこともある。私は甘いみかんはきらいなので、そもそも他人がおいしいといってても、私には会わない。必ず試食があるとも限らないので。

ともかく、公平な目で言わせてもらうと、あなたの言ってることは、クレーマーに近いものです。もっと冷静な目で物事を見れるようになった法が、世の中楽ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。「ともかく、公平な目で言わせてもらうと、あなたの言ってることは、クレーマーに近いものです。」という表現は販売者側の視点で言っておられるので参考にはなりますが、「クレーマー」という表現は避けてください。今回の通信販売の場合は、その商品の加工状態等やその加工によって塩分が多い点を表記しておけば購入しなかったと思います。事実、説明書通りに流水にて塩抜きしてもまだ塩辛い状態でした。恐らく、海水で長時間煮込み過ぎた状態であったと思います。「普通の食べ物は工業生産品ではないので、毎回味が違って当たり前です。」に関しては、素人が食品加工をおこなっても問題はないと言っておられるのと同じで、プロが加工をおこなっていない粗悪品を販売してもいいと言っているのと同じととです。現実問題として、いろいろな要因があると思いますが、クレーマーと悪者にするのはよしてください。