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東京から和歌山への引っ越しで荷物が届かない
- 東京から和歌山へ引っ越す際、運送業者から9/20以降であれば格安になると言われ、運送業者で預かってもらい、TELで納品予定を確認したが、現在も荷物が届かず、業者からも連絡がない。
- 引っ越しの手配をしてから一ヶ月が経ち、荷物がまだ届かない状況。私は仕事を休んで対応しなければならず、不満を感じている。
- 私はクレーム所履歴が10年あり、今回も法的な手続きを検討している。一ヶ月の間に私たちの引っ越しの計画や生活に影響を及ぼしており、不快な思いをしている。
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東京から和歌山へ引っ越すにあたり私が8月に、妻,が実家経由で10月にあとから引っ越します。そんな背景で今回、皆様にお知恵をいただきたいのは東京から9月初めに引越し手配をした際、運送業者から9/20以降であれば格安になる言われたらしく9/20過ぎまで運送業者で預かっていただき送り先（私の携帯）へTEL打ち合わせ後、納品しますとのこと。 ところが現在、10月。業者からは連絡はなく、こちらから妻が問い合わせたところ「和歌山便はまだ予定がないんですよ」とのこと。。。受け入れる側となる私は仕事を休んで対応しなければならないため「ただ、文句を言うだけでなく」せめて同じ苦情をつけるにしても、配送や荷物に関し法的に相手が何もいえなくなる文句の一つも言いたいです。 たかが一ヶ月で私はわがままでしょうか・・・。 私もクレーム所履歴が10年ございます。聞き流して終わりなのが現実です。おそらく2,3日中に私が電話で決着を付けますので困っていますにさせていただきます。
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時間などを考慮した運送ルートや配車を計算してくれるソフトやシステムを探し ています。 今、うちの会社で作った製品を、自社トラックで東京都内を中心とした首都圏に 配達しています。 その配達の運送ルートを考えるのにいつも大変な時間と労力を費やしています。 トラックは10台程度あり、それぞれのドライバーによって、東東京地区担当、西 東京地区担当、川崎担当、横浜担当などおおまかな担当地区を決めてあります。 配達先には「午前8時までに納品」などの時間指定があるところもあり、その時 間を守りつつ、効率のいいルートをいつも人間の頭で地図とにらめっこしながら 考えています。 でもだんだんと配達先が多くなり、また時間指定のある納品先が増えてきたので 、 どんな運送ルートが最適なのか、人間の考えではちょっと手に負えなくなってき ています。（すごく時間がかかってしまいます。） 配送先は毎日変わるので、この作業が毎日あります。 さらに付け加えれば、「重量や体積が大きいものはトラックのバランスなどを考 えて先に積み込まなければいけない（納品は後のほうの順番になる）」などの要 素もあります。 こちらのトラック情報（配送にかけられるトラック台数）などを事前に登録して おき、納品場所、時間などを考慮して最適なルートを出してくれる業務ソフトな どはありますでしょうか？ それともこのくらいになると、システム業者に頼んで自社システムを構築するし かないのでしょうか？ 重量などの問題はさすがに難しいと思うので、これはおまけ的な感じで結構です 。 運送会社でお勤めの方のアドバイスや、システムやソフトウェアに詳しい方から 何かアドバイスいただけると助かります！ 「うちの会社ではこうしてる」などのご意見でも結構です。 よろしくお願いします！
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