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特定のEメールが受信できない

8月24日から一箇所からのEメールが受信できません。 解決方法を教えてください。

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  • 回答No.1
  • nemuchu
  • ベストアンサー率52% (1828/3484)

1箇所からって、ドメイン(xxx@***.jpのようなアドレスの、@以下が同じメール全て)ですか?メールアドレス1個のみですか? 受信しているのは、携帯電話ですか?パソコンですか? 相手は携帯からメール送信ですか?パソコンからですか? そのメールアドレスからのメールは以前は受信できていたのでしょうか?それとも新しく受信しようとするアドレスですか? といった情報が判らないので、詳しい事は答えられませんが、 いずれにせよ、複数の原因が考えられます。 1)ご自分のメーラーで、迷惑メールとして受信拒否する設定になってしまっている 2)ご自分のメーラーが、「特定のメールアドレスから送られてきたメール以外全部拒否」の設定になってしまっている 3)プロバイダで、迷惑メールとして受信拒否している 4)相手のパソコンがウィルスに感染しており、プロバイダもしくはウィルス対策ソフトがウィルスメールとして受信拒否している。 5)相手が携帯メールの場合、パソコンでは送受信できない携帯電話専用メールアドレスを設定できる携帯会社があるので、  そういった携帯電話専用メールアドレスで送られたメールをパソコンで受信しようとしている。 等が考えられます。 まずは、メールが「受信ボックス」ではなく「ゴミ箱」に入っていないか確認してみては? ゴミ箱にも入っていないようでしたら、詳細情報の追記をお願いします。

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