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私の対応は間違っていたのでしょうか？
30代の女です。 昨年の12/30に某大型電気店で2.6800円のDVDボックスを購入しました。 会計の時1万円札2枚と千円札6枚、残りを小銭とポイントで支払ったのですが、お金をレジに入れた途端、機械の調子がおかしくなったようでつり銭が出ない状態になってしまいました。5分ほど待ったのですが、お客さんの数も増えきたのでおつりも少数だったこともあり、「もう残りはいいですから」との旨を店員に伝えたのですが、「もう少しお待ちください」と言われ待つこと20分。結局レジの故障は直らず、その日はおつりと領収書を頂いて帰りました。 その3日後の1/2の夜、その電気屋のDVD販売担当の責任者から「購入した商品の代金が5千円不足していたようなので支払って欲しい」との電話がきました。分けがわからず詳しく聞いてみると、故障した機会を調べてみたら5千円が足らず、どうやら私の支払った2万円のうちの1枚が1万円札ではなく5千円だったらしいと言うのです。 私としてはきちんと２万円を支払ったつもりでしたし、責任者の口調は低姿勢なものでしたが、領収書も発行しておきながら後になって「支払って欲しい」と請求し、何より正月早々そのような電話を受けた事に対して腹立たしさを感じて少々感情的になってしまい、暫く話し合った後「払えません」ときっぱり断り、相手の方も「それではこの件に関してはもうお支払いいただかなくて結構です。」と言われたので電話を切りました。 ですが日が経つに連れ、私の対応は間違っていたのではないかと不安になってきました。 普段でしたら財布の中に入っている金額はある程度把握しているのですが、年末年始だったもの大雑把にしか分からず、支払った金額に絶対間違はなかったという自信がなくなってきました。 本当に５千円が不足していたかも分からず、だとしたらこちら側にも落ち度があります。 もし、本当に不足していたのであれば電気店に申し訳ない気もするのですが、かといって確証がない以上、支払うことにも正直抵抗があり複雑な心境です。 常識からするとやはり私の対応は悪かったのでしょうか？ また、５千円支払わなかった私は大人気なかったでしょうか？ 皆さまでしたらこのような時、どのような対応をされますか？ 今後のために知っておきたいので皆さんのご意見、ご指摘をお聞かせください。 よろしくお願いいたします。
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領収書に2.6800円と書いてあり商品価格が2.6800円であったなら問題ありません。 そのレジの仕組み気になったのですが支払った代金は あなたが店員に代金を渡し店員が受け取った金額をレジに打ち込むというものではないのでしょうか？ あなたが機械に入れて機械が金額を数えるのでしょうか？ 前者であれば店員が金額を確認しているので間違えるはずがないとおもうので
お礼
＞領収書に2.6800円と書いてあり商品価格が2.6800円であったなら問題ありません。 領収書を頂いたら問題はないのですね。よかったです。 ＞そのレジの仕組み気になったのですが支払った代金は あなたが店員に代金を渡し店員が受け取った金額をレジに打ち込むというものではないのでしょうか？ あなたが機械に入れて機械が金額を数えるのでしょうか？ レジの仕組みは前者の方です。店員が受け取ってお札と硬貨、それぞれの投入口にお金を入れ機械が現金を数えるというものでした。 店員が入金した途端におかしくなってしまったようで、他の店員の方も見に来てくれたのですが結局そのレジは直らなかったのですが・・・ ご回答ありがとうございました。
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