コミュニケーション能力向上にこれをしたらよかった！ という経験を教えて

質問

社会でもなんでもコミュニケーション能力があるほうが
有利なのはたしかだと思っています。
そこで、どのような方法でコミュニケーション能力が向上したのか
経験をお聞かせ下さい。
といっても、人と長く話せるようになったとか、
初対面の人でも平気になったとか
大勢の前で話せるようになったというレベルではなくて、
コミュニケーション能力の達人になったり、
非常に自信を持っている人に質問をしたいです。
営業成績が抜群とか、
相手の心を掴む人がうまい人でもいいです。

もともと非常にコミュニケーション能力が優れている人でしたら、どういうところで自信を持つようになったのか、
劇的に向上した人は何をきっかけにしたり、習ったりして可能になったのかお聞かせ下さい。
小手先のテクニックだけでは達人にはなれないと感じています。

私も日々コミュニケーション能力向上のために奮闘はしていますが、
経験者の話を聞くことも重要だと思いますので、
よろしくお願いします。

回答No.1

nyanko_2003

こんにちは。ディレクターをしています。

ディレクターは、クライアントと自社営業と、外注と自分の部下との真ん中にいる立場なので、コミュニケーション能力を問われます。
この仕事で一番常に気に置いているのは「相手の立場に立った時、どうしてほしいか。どうしてほしくないか」などを気にかけ、行動したり話をしたりしています。

初対面の人とでも平気とか、大勢の前で話ができる…確かにそれもコミュニケーション能力かもしれません。
しかし、上記のような点は「慣れ」でなんとでもなるものです。
ですが、「営業成績が抜群」や「相手の心をつかむのがうまい」は慣れだけではどうにもうまくいきませんね。
「どうやったらうまくコミュニケーションがとれるか」も常々考えながら行動しますし、会話にも大変気を使っています。

先日、私のディレクションが、それぞれの方々から高評価をいただきました。
仕様書がとてもわかりやすかった、素人の自分に専門用語をできるだけ使わないようにできるだけわかりやすく説明しようとしてくれているのが伝わってきた、自分の気づかなかったところに気付いてくれてかゆい所に手が届くディレクターだと思った…などなど、評価を頂きとても励みになりました。
でも、それは「自分が指示を受ける立場だったら、どういう指示書がほしいか」「自分が素人だった時代に専門用語バリバリで会話されて全く通じなかったから、自分が逆の立場に立ったらそういう目に合わせないように気をつけよう」とか「言われたことだけやるのではなく、すべてがうまく回るように、せっかく知り合えたクライアント様から頂いた案件を、100％の納品ではなく150％の納品にしたいときはどうしたらいいか」などを考えて動いただけなのです。

まだまだ私は完璧なコミュニケーションができるとは思っていませんが、日々相手側の立場に立ち、全員が気持よくプロジェクトを終わらせるためにはどう動いたらいいのか…を常に考えています。

でもコミュニケーション能力って、言うだけなら簡単ですが実行に移すのは難しいですね。
自分では良かれと思ってやったことが裏目に出て…なんて私も経験があります。しかし、それを恐れずに頑張ってください。
私も過去に山ほど失敗を重ねました。案件丸々ひとつ潰してしまったこともありますが、日頃からコミュニケーションを取るようにしていたおかげで、ほかの方々が一生懸命フォローしてくれました。

ご参考になれば。

お礼

詳細の、そして貴重な体験の回答ありがとうございました。
とても参考になっています。

いうだけなら簡単ですが、ほんとうに「そうなる」ためには難しいと思いますし、失敗を恐れないことも重要な要素ですよね。
最初からうまくコミュニケーションをとろうとすると裏目に出てしまいますし。

コミュニケーションをとれていると、そういう失敗の時も、フォローしてくれる人が出てくるのも、あらためてコミュニケーション能力の重要さがわかりますよね。
それに、自分だけ気持ちよく話していても相手に通じていなければいけないですし、広い視野が必要なのですね。

失敗にめげず、さらなる高みを目指して頑張っていきたいです。

ありがとうございました！