アパレル系の方にお聞きします

質問

アパレルで臨時に事務関係のアルバイトをしました。
社長から連絡があり、ショップへ連絡事項がありました。
電話をしたんですが
「いまいいですか？」と聞いたところ、「後でいいですか？」と言われ
私もそこでやめればよかったんですが、○○○○○で○○○○○です。○○○○○してください。お願いします。
ぐらいの内容だったので、できるだけ早口で伝えました。
それが終わってすぐ、ショップから連絡があり
「今の電話で、せっかく買うお客を逃した。どうしてくれる？」
と苦情がありました。
確かに、私が悪いと思います。
今後厳重に注意しますと丁重に謝罪しました。

アパレルの方に質問ですが、その30秒、20秒もないですが、
その時間にお客様を逃すということがあるんでしょうか？
参考までに教えて下さい。

回答No.1

noname#111796 · ベストアンサー

質問者さんが電話をかけた時、ショップ側が接客中だったら十分ありえます。
正直、接客中の電話ほど困る物はないです。
電話に出てる間、お客さんを待たせるわけだから。
それが、ほんの数秒でもね。

まぁ、ショップ側も「今、接客中だから、こちらから折り返し電話をかけ直します」とでも言えばよかったのにね。
そしたら質問者さんは、さすがに電話切るでしょう？

今度から電話をかける時「今、接客中じゃないですか？大丈夫ですか？」って聞くといいですよ。
接客中なら「では、折り返し電話ください」か「また後でかけ直します」と言って、電話を切ればいいですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
そうなんですね。。。数秒でも。。。知らない事って多いです。
私もすごく悪いことをしてしまった、とショックで。。。
ものすごく怒ってましたから。
ただ、接客中って全くわからなかったんですよ。
言われなかったですし。

今度から　そうですね、こちらから接客中か聞いてみます。
ありがとうございました。

補足

補足ですが

今いいですか？
と　聞いたところ
あとでいいですか？
と言われ、
すぐ済みますけど。。。と伺いをたてた所
どうぞ　と言われました。

その後のことです。