- 締切済み
業務上の破損修理の賠償責任範囲について、教えてください
先日、荷物の納品の仕事中に客先(パン屋さん)の足元にあった 水道パイプ(塩ビパイプ)を破損してしまいました。幸い大事には 至らず、店もその日はほぼ閉店の時間で、翌日は定休日で店の営業には 影響なく、水道パイプの修理だけの保証の約束になりました。 その日のうちに修理業者を呼び、修理を完了させたようですが 翌日確認したところ、破損箇所の補修(交換工事に影響する箇所の 交換含む)のみのはずですが、なんの断りもなく、足元にあったパイプ を今後事故が起きないようにと、パイプの位置を腰の位置ほどの高さ に変更されていました。破損箇所の補修だけでなく改修、新設工事も 行われていました。 法的には破損箇所の補修の現状復帰が条件のはずですが それ以外の工事も断りなしに行い保証、賠償対象で請求されています。 民法上どの法律にあたるか教えてください。
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6766)
関連するQ&A
- 仕事中の事故、物品破損について教えてください
営業先での納品の仕事中に先方(パン屋さん)の水道パイプ(塩ビ)を 破損し修理での対応となります。水があふれ出たことが引き起こす 物品保証(モノがびしょぬれで使えないなど)はなく、単純に水道 パイプの交換修理代だけの保証でおりあいがついています。 会社がその修理費を負担する姿勢がなく膨大な費用ではありませんが 困っています。 法律では何が適応になるでしょうか？教えてください。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 修理代金の費用請求について
水道工事業者に水栓の交換をお願いしましたが、その際にキッチンの天台を破損されました。水道工事業者は修理費を負担すると約束してくれましたが1年以上たっても払ってもらえません。修理工事はこちらで手配し、水道工事業者の入金が終わり次第、修理を行う予定です。このままだとらちが明かないので法的手段等、何か良い手は無いでしょうか。
- 締切済み
- リフォーム・リノベーション
- ノートパソコンのキーボードが破損、修理は？
はじめまして。 私は、VAIOのノートパソコンを購入して４ヶ月ぐらいたちました。 キーボードの一部が破損して、外れてしまいました。普通に使っていたつもりなのですが。。 「無変換」のキーだったし、卒論でパソコンも使うし、影響なかったの で、そのまま使っていました。 やっと、ひと段落して、修理してもらおうと思っています。 この場合は保証の範囲内でやってもらえるのでしょうか？ まだ１年も経ってないので、直して欲しいのですが。 ○販売店に電話して相談してみたら、 「おそらく保証外になります。メーカーに修理に出すので、２・３週間かかります。大体１万ぐらい。」との回答。 ○ソニーの修理サポートのところに電話してみると、 「日通が自宅にパソコンを取りにきて、保証の範囲内か範囲外か調べ、その後、修理になります。１週間ぐらいですみます。キーボードの破損ということなので、平均２万ぐらいでしょう。」 と回答がありました。 どうすればいいのでしょうか。販売店の延長保証には入っていません。 買って半年も経ってないのに、１万も修理費用を出さないといけないと思うと、なんか残念です。 販売店に出すのと、メーカーに出すのでは、どう違いがあるのでしょうか？皆さんだったらどうしますか？
- ベストアンサー
- Windows Vista
- 浴槽が破損してしまいました。
浴槽から起き上がる時に、循環口の横に足を置いていたら、20センチほど縦にヒビが入ってしまいました。現在築9年になります。 メーカー（ｔｏｔｏ）に来てもらい、補修のテープを張ってもらいました。「修理は浴槽交換になり、保証期間も過ぎたので費用はかかる」と言われました。 蹴った訳でもなく、たいした力も掛けていなかったので、水が流れる音に気が付くまで、一緒に入っていた家族の誰もヒビが入ったとは思わなかったぐらいです。浴槽のサイズも1600なので力を掛けて踏ん張ったりもしません。 メーカーは老朽化すれば破損することはあると言います。ＦＲＰの浴槽が9年で破損するものでしょうか？ また、その疑問を伝えると、「浴槽交換をして浴槽を持ち帰ってからでないと原因を調べられず、費用が無料になるかどうかもわからない。」と言われました。 浴槽を交換しなければならないとは思うのですが、費用が、どうなるのか心配ですし、老朽化と言うのもなんだか納得いきません。 どなたか助言をお願いします。
- ベストアンサー
- その他(住まい)
- 瓶が倒れ携帯が破損、お店に責任を問えるでしょうか
同僚と食事に行った際、カフェの調味料が倒れたことで、スマートフォンの液晶が割れてしまいました。 以下のような状況で、お店の責任をどこまで問えるかを教えていただけないでしょうか。 【お店での状況とやり取り】 1:調味料の蓋がしまっておらず、ビンの上にかぶせてあった 2:蓋の部分を持ち上げたところ、瓶が倒れてしまい、横に置いてあったスマートフォンの液晶が割れてしまった 3:その時は、保険適用かわからなかったので、事実を伝え退店した 4:翌日修理代金の見積もりをお店に伝えたところ、責任者からの折り返しtelとなった 5:翌日に連絡があり、スタッフがビンを倒したわけではないので、責任はないととの回答。回答に納得できない旨伝え、再検討を申し入れ 6:また翌日電話があり、直接会って話がしたいとのことで火曜日に来店を約束中です 【この他状況】 a:スマートフォンは修理に出し、新品と交換、現在修理代金の確定連絡待ち b:破損箇所の写真は撮っています 蓋がきちんとしまっていれば、起きなかった事故なので、お店の言い分（スタッフが倒したのであれば支払うが、そうではないので、支払えない）は納得ができませんでした。 このような状況で、修理代金の請求をお店に求めることは可能でしょうか？ 第三者の冷静な意見を聞いた上で、お店に向かいたいと思っています。 お知恵をお貸し下さい。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 修理依頼していたPCが輸送中に破損した場合の責任
メーカー製Ｓ社のＰＣの電源が入らなくなり購入10ヶ月目だったので無償保障期間内で修理依頼を出しました。その際、「ＰＣの購入時の箱はございますか？」とＳ社から聞かれて「ない」と私が答えると、ＰＣ用の箱を購入いただくと２５００円程度いただくことになりますがお客様でご用意いただければ結構です。といわれました。それで自分の方で梱包することになったのですが、大きさがぴったりあうダンボールがなくエアキャップを複数使い梱包しました。メーカーの担当者には梱包の指定や「輸送中の破損などが起こったらお客様の責任になる」などの説明は一切ありませんでした。翌日 Ｓ社がよこした大手輸送会社Ｎ社の人がきて「きちんと梱包されてますね」と言って持っていきました。その際 もらった控え用紙には輸送業者のサインが入っており「私が責任をもって梱包いたしました」と記入されてます。昨日 修理が予定日になっても返却がないのでＳ社に電話すると「返却するのに箱がいるので２５００円とＰＣ本体が破損してゆがんだので１８０００円で計 ２０５００円かかるので、その見積もりをお客様に送りました」といわれました。納得がいかないので文句をいうと謝罪もなく費用がかかるといわれました。上司というのがでてきて結局、箱代は向こうもちでパソコン本体の破損は直さないで電源のみを修理して返却するといわれました。ＰＣの破損は私の責任になるのでしょうか？
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 賃貸での大家の責任範囲（長文失礼します）
大家の対応について、今現在非常に困っているのですが、よろしければ、みなさんに教えていただきたく思い、投稿します。 私は賃貸テナントの店舗にて小売店をしているものです。 ２月に今現在の店舗に移転してきたのですが、 借りていない２階部分の水道配管からの水漏れが、これまで合計９回ありました。 その都度大家には話して、即修理してくれているのですが、 『業者は信用できない』と、自分で１００均のパテを買ってきて修理を。。。（素人です） 何度も何度もそれを繰り返し、やっと水道業者を呼んでくれたのが４月頃。 その後何事もなく営業していたのですが、先日、出勤したところ、スタッフルームが水浸し、 今回はそれだけでは済まずに、在庫商品も破損してしまい、売り物にならなくなりました。 大家に言いましたが、『水道屋が、前になおしたところなら、弁償してくれるかもね』との事。。。 でも、私が呼んだ業者でもなく、商品の破損分の請求は私から大家、もし、水道業者のミスであれば 大家から水道業者では？？と思い、私の方からは大家さんに請求させていただきます、と話しました。 水道業者が修理に来て、私も立ち会いましたが、なんと水漏れの箇所は、以前大家自身が自分で１００均のパテで修理（応急処置？）した部分からでした。 原因もはっきりしたことですし、と、再度請求したところ、 『水道業者が原因なら請求受けるけど、うちが原因なら請求は受けない。こっちはスペースをかしているだけだから、責任はないんだよね』と言われました。。。 契約書には定められていませんが、『世の中の駐車場といっしょだよ』と。。。 このまま感情的に話しても、と、弁護士さんにも相談しました。 もちろん、修繕義務を言われ、きちんと修理しない場合の対処も、それから、家賃の相殺も教えていただき、そのように大家に書面でつたえたのですが、全く理解してもらえません。 『法律なら自分のほうがよく知ってるよ』とだけ言いにきたのですが。。。 こんな場所を選んでしまった自分に責任があります。 ですが、移転してまだ半年。出るにも出れず、とても困っています。 私が大家に請求するのはおかしいのでしょうか？？ 大家は『自分は責任はない』と言い張るばかりで。。。 責任はないのでしょうか？？
- 締切済み
- その他(住まい)
- 車のガスケット交換からコンロッド破損しますか？
2003年マツダMPVのエンジンランプが点灯しました。走行や燃費に関しては何も問題が無かったので２ヶ月ほど乗っていたのですが、時間ができたので修理屋さんに出しました。診断に従いインテークマニホールドガスケットを交換してもらったのですが、車を受取った日に10kmほど走ったところで、エンジンから異音がして修理屋さんに再入院。こんどはエンジンの６番目のコネクティングロッドの破損らしい、とのことで、エンジン交換を迫られています。 修理直後の故障なので診断と修理の不備を疑ったのですが、損傷箇所が違うので修理とエンジン破損に因果関係はない、というのが修理屋さんの主張です。ガスケット交換時の不備などが原因または遠因となって、コネクティングロッドの破損をまねく可能性は全く無いのでしょうか？ 車に関しては全くわからない素人なので、どなたかメカに詳しい方、教えて下さい。
- ベストアンサー
- 国産車
- ドコモの携帯修理代金
携帯がある日突然電源が入らなくなりました。充電ランプもつきません。 電源ボタンが反応しなくなったので、充電コードを刺して画面をつける形でやりくりしてたんですが、ついに充電もできなくなりました。 ショップに持っていったところ、1年間の保証期間内だったのですが、修理代が5000円かかるとのことでした。なぜ無料じゃないのでしょうか？ 携帯の角に1カ所小さなカバーの破損があるからなんでしょうか？ 有償になる仕組みがよくわかりません。 また、預かり修理と新しい本体に交換かどっちにするかと聞かれました。料金は同じく5000円です。 預かり修理だと電話帳や写真データなどの移行ができずデータは消えてしまうそうで、新しい本体に交換でお願いしました。 しかし、もし電話帳データなどが不要な場合でしたら、預かり修理のほうが後あとよいのでしょうか？ 今だったらまだ変更ができるので、どちらがおすすめかも教えていただきたいです。
- ベストアンサー
- docomo
- 破損したノートパソコンの修理先と費用
こんにちわ。先日車で運転中事故を起こし社内に裸の状態で置いてあったノートパソコン（ＳＯＮＹ ＶＡＩＯ ＰＣＧ－Ｃ１ＶＲ／ＢＰ）を車の床に落としてしまいました。そのため本体の右部分が２箇所（1cm程度）それぞれヒビ割れがはいってしまいました。中身は問題なく起動します。このような破損の場合はどこで修理してもらえるのでしょうか？ちなみに保証期間は過ぎております。有償でも修理可能でしょうか？費用はどれくらいかかるでしょうか？あわせてお願い申し上げます。
- 締切済み
- ノートPC
