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ドコモの携帯修理代金
- ドコモの携帯修理代金について知りたい
- 保証期間内に携帯の修理が有料になる理由を教えてほしい
- 預かり修理と新しい本体に交換、どちらがおすすめか知りたい
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＞携帯の角に1カ所小さなカバーの破損があるからなんでしょうか？ ＞有償になる仕組みがよくわかりません。 正しい使いかたをして居る場合、無償修理の保証が付いて居る物が多いです。 カバーに破損があると言う事は、落下させた、どこかにぶつけた。と言う事に成ります。 その様な衝撃を与える事は、正しい使いかたになりませんので、無償保証の対象外となります。 ですから無償保証の対象外と言われたわけです。 内部の部品まで見えるほど壊れてないんだから、直接的は被害はないでしょ！と思うかもしれませんが、外部ケースの破損までの衝撃を受けると、その衝撃で内部の基板や部品などにもダメージを受ける可能性がありますので、ダメなのです。 携帯電話やスマホは精密機器ですので、衝撃などを与えない様にしようされて下さい。 ＞また、預かり修理と新しい本体に交換かどっちにするかと聞かれました。料金は同じく5000円です。 どちらでも貴方の好みの方を選ばれて下さい。 預り修理となった物でも、ばらして基板などが使えると確認が取れた場合は、データを消去し、チェックを行ったうえで初期状態に戻し、修理用部品としてストックされたり、ケースなどを交換して、交換用の物としてストックされる事に成ります。 ケース交換だけだって、通常なら5000円前後するのですから、正規の修理金額から行ったら、破格の安さなんですけどね。
その他の回答 (3)
★・・・？不思議ですね？料金体系がどうなってるのでしょう？ ★いっそスマホに乗り換えたら如何ですか？アンドロイド系ならマイクロSDとかグーグルで電話帳管理出来ますので。 ★スマホは安のもあります。これからは連絡帳とか写真のデータは自身で管理・移行をしていかないと本当に困ると思います。携帯ショップに至れり尽くせりしてもらうのでは無くて自身で管理するようにしてみては？ ★アンドロイド系ならグーグルサイトを上手く使う。アップルならアイクラウドを上手く使う。 ★いずれのOSにしてもマイクロソフトのサイトを上手く使えば非常に便利で管理＆どの端末からもアクセス出来ますので窓口対応にのみ頼っては自身の向上にはなりませんので少し考え方を変えられるのも良いのでは？
お礼
説明不足だったかもしれませんが、所持してるのはスマホです。バックアップもとってあるのデータ関係は問題ありません。なぜ有償になるかの仕組みが知りたかったので質問させていただきました。自身の向上とはなんなのでしょうか？携帯の修理には私自身、自身の向上は求めておりません。ご回答ありがとうございました。
- te2kun
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＞ショップに持っていったところ、1年間の保証期間内だったのですが、修理代が5000円かかるとのことでした。なぜ無料じゃないのでしょうか？ 外装に目立ったヒビやキズなどがない。あとユーザの不注意などで起こったものと思われない。などの条件となります。具体的な基準については、店舗にお問い合わせ下さい。それがNTTドコモとしての回答となります ＞携帯の角に1カ所小さなカバーの破損があるからなんでしょうか？ それが原因の可能性もあります。 ＞もし電話帳データなどが不要な場合でしたら、預かり修理のほうが後あとよいのでしょうか？ メーカーでもデータを取り出せないって前提なら、交換の方がよいでしょう。 交換なら、製造番号などが異なりますが、外装は新品です。 修理だと、外装交換は行いません。もし、外装交換する場合は、有料となります
お礼
理由がわかりすっきりしました。交換することにします。ありがとうございました！
- noteblue
- ベストアンサー率42% (102/242)
メーカー保証の無償修理の場合、基本的に本体の外見や内側など全ての面において全くと言っていいほどに傷や破損が一切なく、水没反応もしていないことが条件となります。 内容を見ると外見の一部に破損があるために、無償修理ではなく自己過失による（落下等）原因での判断ということで有償修理という扱いになったのだと思います。
お礼
理由がわかり納得しました！ありがとうございました。
お礼
店員さんの説明ではよくわからなかったので理由がわかりすっきりしました。ありがとうございました！