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家族を失った方に対しての言葉がけ
こんにちは。 私は老人ホームに勤めるものです。 先日この老人ホームの入居者様が入院先の病院で亡くなりました。 私はこのホームの責任者になったばかりで、この入居者様のご家族にどういう言葉をかけたらいいのか分かりません。お客様に対して、一般的にどういう言葉を具体的にかけたらいいのでしょうか？ なにぶんまだ若造で、そういった場面にあまり出くわしたことがないため、困っています。 “ご愁傷様でございます”とかでいいんでしょうか？ 具体的な言い方(決まりはないとは思うのですが。。。)を教えていただければと思います。まだあまり人生経験がなく、未熟者で困っています。よろしくお願いいします。
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早速のお返事ありが追うございます。昨日今日の話で本当に困っていました。。。