プライドが高い（？）新入社員への指導

質問

会社でビジネスマナー等の社会人教育を担当しています。
ビジネス関係というよりも人間性に関する相談だったので、
こちらのカテゴリに質問させていただきました。

ある社員について指導方法に悩んでいます。

本人としては、
「自分には知識もあり、他の同期と比べてマナーも完璧である」と思っているようで、
自分にとても自信があり、またプライドもとても高いタイプです。
（正直言って、マナーは間違えて覚えているし、
知識も他の同期と大差ありませんが・・・）

そのような性格なので、自分が正しいと思っていることについては、
いくらその中の間違いを指導しても、
なかなか素直に受け入れることができません。

今まで、何度か個別に指導はしてきました。
遠まわしに言ってもわかってもらえないので、
憎まれるのを覚悟でかなり厳しく言ったこともありますが、
どこまで理解してくれたのかはわかりません・・・

クチでは反省や謝りの言葉を示しますが、
その態度は「あきらかに不機嫌」という感じです。
（これは私個人の意見ではなく、１０人が見て１０人が感じるようなレベルです）

上司・先輩からの指導を素直に受け止めることができるようにするには、
どんな指導をすれば有効でしょうか？
もちろん、みなさんからいただくアドバイスが、
彼にも有効であるかどうかわかりません。
でも、何かヒントというか、
上手く指導ができるきっかけになるかもしれませんので、
お話を聞かせていただくだけでもとても助かります。

また、
「自分の考えに凝り固まらず、人のアドバイスや指導を受けることの大切さ」を
理解させるような上手い例え話などはないでしょうか？

※上司には相談してみましたが、なかなか上手い解決策が見つかりません。
　ひとまず私でできる限りのことをしてみようと思っています。

よろしくお願いします。

回答No.8

otya-tya

>「一社会人として」という色合いが濃いものなので、
ひとまず「周囲と適切な方法でコミュニケーションを取り、円滑な人間関係を作れること」を目標にしています。

これってなかなか難しいですよね。育ってきた環境や親からのしつけで全く異なる常識が出来上がってしまいますから。

　彼自身を客観的に見せるというのはどうでしょう。電話の応対を録音して本人に聞かせるとか、接客時の様子をビデオに撮ってみるとか。また、逆に彼に指導者の役をして質問者様が彼のような対応をしてみるとか。

　人から見れば自分はこんなんだったんだと反省させることができればいいんですがね。

　あまり悩みすぎないようにがんばって下さい。

お礼

アドバイスありがとうございます。

自分がどういう言動をとっているのかを客観的に見せてみるのはいいかもしれません！

一度、彼と同じ態度をとってみて反応を見たいと思います。