コム○ン以外で

質問

介護保険適応（主人の身内）でコム○ンに頼んでいるのですが、仕事内容もいい加減で対応も悪いので担当者（ケアマネも）も何回も代えて貰っているのですがどんどん悪くなるのですが、お受けになっている方でここの業者は結構いいかなと思われる所がありましたら至急教えて下さい。
業者じゃ無く担当の人間性が一番である事はわかっていますのですが全てが悪いので、そこを踏まえた質問です。

回答No.6

noname#11655

在宅のケアマネージャーです。

コム○ンとのことなので、たぶん訪問介護(ホームヘルプ)のサービス内容ですね。

ケアマネの変更もご希望なら、まずはケアマネの事業所(居宅介護支援事業所)探しをして下さい。
基本的には、お住まいの行政区の役所にリストがあると思います。
担当窓口の人間は、原則としてここが良いと名指しでは勧められないと思いますが、空いているところくらいの情報は教えてくれると思います。

新しいケアマネージャーが決まれば、その方と相談して、良い訪問介護事業所を紹介して貰ってはどうでしょう。

良いケアマネージャーに当たることが、良いサービスを受ける早道だと思います。

お礼

やっぱり、良い人と巡り合うまで何度も根気良くするしかないのですね・・・・・・
精神的巣取れるが心配です・・・・・・・
美奈さん有難う御座いました・・・・・・・・・・・・・・・・・

回答No.5

yuniyuyu

皆さんの回答のように訪問介護の場合、地域性と個別性が高いので、大小問わず何処が良いと言うのは難しい面がありますね。
調べる際に大きく分けて、全国展開の業者・地方区展開の業者・県単位での業者・地元オンリーの業者なのかを参考しては。プラス、母体の会社を調べてみてください。
極端な話、隣に来ている事業者はその方にとってとても良くても、自分に取っては最悪と言うケースもありますので。
その上で、月初めの１日～１０日の間にTelして（片っ端から）相談に乗ってもらいましょう！
この時の、Tel応対の差が一つの目安です。

回答No.4

scabiosaj

以前は訪問介護事業所に勤めていて、現在は身内が利用者である者です。
質問者様のお気持ち、お察しいたします。

訪問介護サービスは大きく分けて、比較的大手の業者と地元に根付いた小規模の業者とあります。
大手がレベルの高い地域もありますし、地域の業者が行き届いたサービスを提供していることもあります。
地域性もありますので、お身内のお住まいの地域担当の在宅介護支援センターに、業者の件でお困りで変更したい旨、ご相談されるのはいかがでしょうか。

担当の在宅介護支援センターが不明の場合は役所の介護保険課でお知らせくださると思います。
また、自治体の介護保険関連のホームページに示されている場合もあります。

信頼できる業者に出会えることをお祈りいたします。

回答No.3

saku_aki

担当者がだめならどんどん代えたほうがいいですよ。高いお金払ってるんだし・・・代えてみてそれでもだめなら本社とかに問い合わせしてみては？案外小さい事業所のほうが対応いい場合もありますよ。

回答No.2

snow_ryka

介護会社（コ○スンではありませんよ）での勤務経験がある者です。
介護サービスは人対人ですから相性が悪かったときは本当に困りますよね・・・。ご主人の身内の方はさぞ不自由な思いをされていることと思います。

さて、介護業者ですが、会社によるのはもちろん、同じ会社でも事業所によって質に違いがあることが多いです。（残念なことですが）
また、介護業界内は人の入れ替わりも激しく、何度も同業他社へ転職する方もたくさんいます。
ですので無責任なようですが、会社というよりも本当に担当者の人間性に大きく左右されてしまうことが多いと思います。
manmanchoさん達にとっては「全てが悪い」と感じるコ○スンでも、業界では2位の大手ですからやはり良いと感じる方もいらっしゃるわけですよね。

そこで、お近くの介護事業所にまず電話されてみるのはいかがでしょう。
大体の希望サービス内容を説明し、どのように対応してくれるか聞いてみるのです。
「まだどこの事業所を利用するかは決めかねている」と言ってもかまわないと思います。（忙しくて相手は迷惑と思うかもしれませんが^^;)
そこできちんと電話対応してくれる事業所なら、信頼してサービスをお願いできますよね。

ちなみにmanmanchoさんのお住まいの地域にはほかにどのような会社があるのでしょうか？地域密着の小規模な介護会社も数多くありますので、社名が分かれば他の方もアドバイスしやすいかもしれません。

回答No.1

fortranxp

ベネ○セはいかが？
というかお互いの信頼関係をどうするか
でしょう。