• ベストアンサー
  • 暇なときにでも

DELLのパソコン

今年の4月DELLのPCを購入したのですが、2ヵ月後にはキーボードが打てなくなり、8月からは、再インストールをDELLの電話サポートとともにおこないましたが、購入時のように使用できず、DELLのサポートもFAXを送るからと言って詳細に教えてくれません。 また、これは余談なのですが電話サポートも日本語がはっきりしなく困っています。 富士通の今までの分はリカバリすれば戻ったのですが、今度は出来ません。購入時のときのように戻す方法はないのでしょうか?

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数1
  • 閲覧数52
  • ありがとう数2

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.1

・使っているPCの型番 ・何がどのようにおかしいのか ・リカバリしてもダメとはどのようにダメなのか などを「具体的に」書かないと文字で解決は無理ですよ。 余談ですが、DELLサポートの質の良さは各方面で定評があります。 担当者によって多少の当たりハズレがありますけど全体的に見て富士通とは比べ物になりません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

arigatou

関連するQ&A

  • DELL Dimension2400C

    初心者です。 タイトルの機種を使用していますが、初めて買ったときの状態に戻そう(リカバリ?)かと思います。 DELLのサポートのページから再インストール方法をFAXで取り寄せてやろうと思いますが、その書いてあるとおりに行えば簡単にできるのでしょうか?また使えるようになるかすごく心配です。

  • DELLパソコンがネットに繋がらなくなりました

    今年の8月に購入したDELLのパソコンなのですが 突然ネットに繋がらなくなりました。 サポートに電話して色々と試した結果 結局再インストールしかないとの事でしたので しょうがなく再インストールしました その時はそれで繋がるようになったのですが また先日よりネットにつながらなくなりました ので、しょうがなく再インストールしましたが 今回はダメでした。 サポートに電話した所、 「故障がどうかみるので、工場に送ります」 どれぐらい時間がかかりますか? と聞いたところ 「10日以上かかります」 仕事で使うため購入したのですが、それではこまる状態です。 じゃあその間、他のパソコンを送ってくれといっても 「それはできません」とのことでした。 それに、色々とデルのサポートについてこのサイトにて 調べましたところ、デルサポートはあまり知識ないサポートが多く すぐに工場に出すとの意見がありましたので まずはその前に、ご意見を聞いて原因をさぐってみたいと 思いまして。 WIN XP で ADSLを使ってます それをスプリッターで3つのパソコンに繋いでいます ほかの2つは問題なく繋がります ポートを変えてみてもやはりデルのパソコンだけ繋がりません モデム・スプリッターの 電源を切ってみて放電してみたりとやってみました。 サポートによりますと デフォルトゲートウェイがうまく動いていないと のことでした。 コマンドプロンプトから調べましたところ *私自身この作業は全然わかりません 他に修復させてネットに繋げる方法は ないでしょうか? よろしくお願いします

  • DELLパソコンのリカバリーについて

    winXPPro DELL OPTIPLEX GX50 デスクトップを使っています。 最近ウイルス・スパイウェア等に感染したようで、 色々な方法から駆除を試みたのですが一向に良くならないので リカバリー(再インストール)をしようと思ったのですが、 中古で買った為詳しい説明書や再インストールCDも付属されておらず 再インストールCDを購入しようと考えています。 リカバリー方法などを調べていくうちにいくつが疑問ができたので質問させて頂きます。 ・再インストール時にプロダクトキーの入力を求められたら  今本体に貼られてあるプロダクトキーを入力すれば認証されますでしょうか。 ・リカバリーには再インストールCDの他にもう1つCDが必要なのでしょうか。 ・元々XPProですが、他のDELL用CDで別のOSにすることは可能なのでしょうか。 あまりPCには詳しくないのでお恥ずかしいのですが、 何方か詳しい方がいらっしゃいましたらお教え頂きたいです。 どうぞ宜しくお願い致します。

  • DELLのパソコンについて。

    DELLのパソコンを購入しまして、3日後に届きます。 そこで聞きたいのですが・・・DELLのパソコンは届いたらまずOSの再インストールをしたほうがいいと聞いたのですがこれはどういうことなのでしょうか? ウィルスや変なソフトが入っていることがあるかもしれないと言う事なのでしょうか? いくら中国で作っているからと言ってまさかウィルスが入ってるとは思わないのですが・・・ あと、CPUなどを除いた部品は中国製が多いと思います。 と言う事は壊れやすさは富士通だろうがDELLだろうがどこも大して変わらない、運の問題なのでしょうか?

  • DELL Inspiron 5100のリカバリについて

    DELL Inspiron 5100のリカバリについて質問です。 現在手元にPCや資料が無いのですが、Inspiron 5100のリカバリをしようとする場合、OSの再インストールになるのでしょうか?それとも新しいNECや富士通のように最初からリカバリ領域が用意されておりパソコン起動後「F11」などから始めるリカバリなのでしょうか? DELLのページを見たのですが、OSの再インストール方法しか記載が無かったのでわかりません。 お手数ですが教えて下さい。

  • Dellのパソコン

     今回はパソコンのOSについてお教えください。私の持っているパソコンはマウスコンピューター製で、OSのリカバリーをする際は、リカバリーCDを使い、HDDのある場所から、OSの内容を読み込み、初期状態にするタイプです。現在、PCを買い換えようとおもい、DELLを検討してますが、DELLのPCも、リカバリーの際、上と同じくリカバリCDを用いて、HDDのある領域からOSの元の内容を呼び出すタイプでしょうか。  今のマウスコンピューター製のPCを買う前は、HDDの領域からではなく、直接OSの入っているCD-ROMを通じ、HDDを空にした後で、OSの再インストールをするタイプのPCをつかっていたので、DELLの場合もそうだったらいいかなと思って、ここで質問させてもらってます。  なにぶん、PCには疎いので、優しくお答えくだされば幸いです。よろしくお願い申し上げます。

  • デルdellのデスクトップPCを購入。

    デルdellのデスクトップPCを購入。 エライ目にあいました。 windowsインストール済みで届くのですが,まず,これ,ソフトのインストールができません。 サポートはつながるのに30-60分待ち。 サポート内容は,ネットをさまよって,私がすでに試したものばかり。 じゃ,再インストールしかないですね,となって,再インストール。 これでもうまくいかない。(HDDが壊れていますと,フォーマット後で出てくる) またサポート電話して,結局,集荷で,また2週間くらいpcない状態。 新品PC購入してこれじゃあ,とおもうようなサポートだと思われませんか? つぎはdellはやめようと強く思いました。HDD壊れてるって,どんなもの使ってるんだろうか?中古の使い回しか,と思ってしまいますね。

  • DELLリカバリについて

    Dellのパソコンの調子が悪くなり、XPを再インストールしました。しかし後でDELLのPCにはリカバリ領域があり、そこからリカバリできると知りました。でそこからリカバリしようとすると思ったのですが、リカバリできません。どのようにすればリカバリできるか教えてください。

  • パソコンって・・

    超初心者です、よろしくお願いします。 富士通のデスクトップC18SAというのを使ってます。購入して約二年ほどになりますが、今年の3月ごろにスパイウェアに感染したようなので、富士通のサポートに電話したら、念のためにDドライブまでリカバリをしたほうが良い、と言われたので実行しました。そのあと最近スタンバイ状態にしておくと、エラー表示が出ます。富士通のサポートに電話すると、いろいろとやってくれるんですが、リカバリをするように言われました。で、そのつどリカバリを何度もしてますが、5月の末ぐらいに、エラー表示がでたときにサポートから、ハードディスクの交換と言われたのですが、パソコンって2年もしないうちにこんなに簡単に壊れるのですか?

  • DELLのパソコン

    DELLのパソコンを3.5年ほど前に19インチ液晶ディスプレー付で購入しました(DIMENSION 5150C)。それ以降毎年のようにトラブルが発生し、サポートには覚えているだけで4回ほどお世話になってます。1度は基板交換、一度は再インストール、そしてつい先日は液晶ディスプレーの画面が真っ黒になって”おだぶつ”です(液晶交換4万円と言われました)。 質問は、私の運が悪いのか?それとも選んだメーカーが悪いのか?PCとはそんなものなのか?どれでしょうか。