• ベストアンサー
  • すぐに回答を!

dellパソコンのカスタマイズ

dellのカスタマイズパソコンを購入しようと思っているのですが、サービスパックの「24時間電話サポート」というのと その下の「困ったときのテレフォンアドバイザー」というのはどう違うのでしょうか? 同じ電話でのサポートではないのでしょうか?

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数2
  • 閲覧数61
  • ありがとう数2

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.1
  • makochi
  • ベストアンサー率38% (496/1279)

24時間・・・は、その名のとおり、午前3時だろうが必ずサポートが電話に出てくれます。 これは余談ですけど、mituru1986さんがまるっきり初心者で、パソコンのトラブル時に電話でサポートを受けたいと強く願うのであれば、言いと思いますが、DELLのサポートは、現在のところ日本語を話す中国人や韓国人のサポートが多くなっています。 それで、けっして満足できない対応というわけではないですが、余程必要としない限り、電話サポートをオプションで付けない人が殆どです。 電話サポート分のオプションを削って、他のスペックを良くしたり、価格を抑えたほうがいいように思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 そうですか・・・。それでは、4年間翌営業日出張修理というのは付けておいたほうがよいのでしょうか? それと上記質問の「違い」は何なのでしょうか?

関連するQ&A

  • DELLの事なんですが・・・

    パソコンが壊れてしまい、買い換えようと探しているとDELLのパソコンが安くて気に入ったので少し電話で聞いてみようと思って電話すると、対応が悪くて驚きました・・・。 例えば僕が「パソコンの取り付け簡単ですか?」と聞くと「簡単だよ」と、警護も使わないし単語でポンッと言われます。 こんな感じで僕が何か聞くと「大丈夫だよ」「付いてるよ」「USBだよ」と軽い感じで言われてしまい、僕も初心者で詳しくないから混乱して「分かりました、有難うございました」と電話を切りました。 僕は初心者だからテレフォンアドバイザーとかも使いたいけど不安になってきました。DELLは一流のメーカーだと聞いていたから驚きました・・・。 そこでDELLを使っている方に聞きたいのですが、DELLとは、こういうもんなんですか?いつもこんな感じなんですか?テレフォンアドバイザーもこんな感じなんですか?教えて下さい。宜しくお願いします。

  • DELLのサポートについて

    DELLのサポートについてなのですが <注目のサービス>サービスパック 1年間翌営業日出張修理(平日夜間・休日対応)+12時間電話サポート7,350円 <注目のサービス>困った時の“デルテレフォンアドバイザー” 【デル推奨】1年間サポート 12,600円(税込) と二つの保証があるようですが何が違うのでしょうか? 普通、国産のメーカーのNECなんかですと、電話相談は回数、相談内容に関わらず年中無休で永久に無料ですよね? DELLの場合、自社の製品のサポートでも有料なのですか? しかもお金を払っても期間限定なのですか? お詳しい方、よろしくお願いします。

  • カスタマイズPCメーカーでサポートが良いメーカー?

    PCの構成をカスタマイズでいるメーカーでサポートが良いメーカーはどこでしょうか? 当方、「DELL」で5台購入していますが DELLは24時間、フリーコールのサポートはよいのですが 電話対応が中国人で人によって、言語能力が違い何を言っているのか分かりません? カスタマイズPC購入を考えています、 その他のメーカーは? レノボなど、どうでしょうか? また、BTOは如何でしょうか? BTOなら秋葉原に行ってみるべきでしょうか? 東京在中です。 よろしくお願いいたします。

その他の回答 (1)

  • 回答No.2
  • ZENO888
  • ベストアンサー率49% (8944/18242)

テレフォンアドバイザーの項目の横に”?詳細はこちら”ってのを参照して下さい。 受付時間や内容が異なります。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。では、 パソコンやソフトウェアの操作、周辺機器の設定に関するサポート⇒下の「困ったときのテレフォンアドバイザー」 パソコン本体(ハードウェア)の障害診断・故障・修理に関するサポート⇒上の「24時間電話サポート」 という解釈でよいのでしょうか?

関連するQ&A

  • DELLのカスタマイズ

    DELLのパソコンを買おうと カスタマイズを見ているのですが 無線の欄があるじゃないですか 2つともなんですけど どっちかをつけて買うと 無線の発信機と受信機がついてくるのですか?

  • DELLのカスタマイズで・・・

    現在、DELLにてパソコンを購入しようと検討中なのですが、カスタマイズの中のOSの選択で、「Vista(R) Home Premium SP132ビット」と「Vista(R) Home Premium SP164ビット」があります。 この132ビットと164ビットの違いが良くわかりません。素人目に見ると、ビット数の多い164ビットにした方が良い気がするのですが、値段は変わらないので132ビットでも良いのかな?なんて考えてます。 そもそもビットとは何なのでしょうか?ご存知の方、御教授くださいませ!

  • DELLのパソコン

    今年の4月DELLのPCを購入したのですが、2ヵ月後にはキーボードが打てなくなり、8月からは、再インストールをDELLの電話サポートとともにおこないましたが、購入時のように使用できず、DELLのサポートもFAXを送るからと言って詳細に教えてくれません。 また、これは余談なのですが電話サポートも日本語がはっきりしなく困っています。 富士通の今までの分はリカバリすれば戻ったのですが、今度は出来ません。購入時のときのように戻す方法はないのでしょうか?

  • 電話サポートが良いパソコンメーカーはどこでしょうか。

    DELLのパソコンを2台使っていて24時間電話サービスは 助かるのですが、以前よりサポートに繋がりにくくなっています。 (現在も1時間30分以上繋がり待ちです) 多分1台壊れたと思うので、新たにノートPCを購入しようと思って いますが、DELL以外でも24時間365日電話サポートを各社が 始めていると聞きました。 そこでDELL以外で電話サポートが充実しているお勧めのメーカーが あれば教えていただけないでしょうか。 なお、電話サポートは主に夜11時~2時ぐらい(最混雑時間?)に するようになると思います。

  • dellパソコン

    dellでカスタマイズパソコンを購入しようと思っています。 インターネット メール エクセル ワード HP作成 を主にするのですが「E521」では無理があるでしょうか? よろしくお願いします。

  • hp(COMPAQ)とDELLのサポート体制について

    hpかDELLのパソコンを購入しようとしています 見積もってみたところhpの方がかなり安く購入でき、機能的にも満足できるのですが DELLのサポートが評価が高いのに対しhpのサポートについての情報があまりないので 気になっています。24時間365日の電話サポートについても フリーダイヤルなのか東京なのかわからず困っています。 hpとDELLについてのサポート、あと製品の質についてご存知の方がいらっしゃいましたらご教授ください。よろしくお願いします。

  • DELLについて

    DELLのパソコンを購入したのですが、メールサポートはあるのですか?ある場合はどこのサイトかのアドレスをおしえてもらいたいのですが。電話はフリーダイヤルありますが、サポートはむずかしいきがするのでダメかと

  • DELLのパソコンってどうなの??

    この度、新規でDELLのデスクトップパソコンを購入しようかと検討してるんですが、量販店でメジャーメーカーのパソコンを普通に買うのと、DELLで通販のように買うのとではどちらがいいのでしょうか?DELLの場合は内容をオーダーの時点で自分好みにカスタマイズできるようなので、いいかなと思ったのですが・・・。自分好みにカスタマイズできるという点から見ると、SOTECやSONYも通販で購入できるようなのですが、どこが一番おすすめでしょうか?ただ、SOTEは個人ローンの取り扱いは廃止となり今日現在では現金振込かクレジットカード払いのみの取り扱いのようですが・・・(>_<)詳しい方いましたら教えてください。

  • 中古のDELLのパソコンをサポート受けるには?

    困っています、先日ネットにて中古のDELLパソコンを購入致しました。登録不可能を承知で購入しましたが、この間パソコンが立ち上がらずDELLのサポート(有償でも、、)を受けようと電話致しましたが、登録してある名前が判らずまったく対応してくれませんでした。トラブルは解消致しましたが、今後また何かあった場合の為に、登録してサポートを受けられるようにしたいのですが、何か良い方法ありませんでしょうか?あまり複雑な事は判りませんので、初心者でもできるような方法があれば教えて頂けませんでしょうか?宜しくお願い致します。

  • Dellのパソコン購入でふと疑問が・・・

    Dellのパソコン購入でふと疑問が・・・ ビジネス用のVostro200 と 個人用のInspiron530の違いはなんですか? 色だけですか? 購入時にカスタマイズしていけば同じ感じになると思うのですが・・ どっちがいいとかってありますか?