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ミスをしました
週末に行事の集金に回りました。 集金額は7000円です。あるお宅で12000円出して5000円のお釣りがいいか10000円出して3000円のお釣りがいいか聞いて下さいました。 お釣りは持っていたので、どっちがいいですか？と聞いたところ、では5000円でとの事だったので、お釣りを返して終わったのですが、後から1000円札で返してしまった事に気づきました。相手の方は5000円札を想像していたのですよね。やってしまった！と思いました。 気を悪くしたかもしれないし、絶対変な人だと思ってますよね。 自分が頭が良くないのは承知しているのですが、ほんとに自分が嫌になります。
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＞気を悪くしたかもしれないし、絶対変な人だと思ってますよね。 いいえ、そんなふうに思っていないでしょう。 なぜなら、あなたが帰られた後で、 「あなたへの訊き方（質問）がまずかったのかな？」 そう反省しているかも知れないからです。 「12000円出して5000円のお釣りがいいか、 10000円出して3000円のお釣りがいいか」 そういう訊き方ではなくて、 「12000円出して5000円札1枚のお釣りがいいか、 10000円出して1000円札3枚のお釣りがいいか」 こういう言い方なら間違いようがないからです。 話し手があいまい表現をすれば、聞き手は自分の裁量で応えます。 ですから決して「自分が嫌になる」必要などありません。 どうぞ、ご安心を！
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- HeyXey
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で、何か学びましたか？。そんな深刻になるほどのことではないですね。でも、どう活かしますか。僕の考えを言ってもいいですか。 これはつまり「ちょっとややこしそうだから気を付けよう」と警戒するクセを身に着けよう、です。だれでも計算できる、暗算も簡単な件なのですが、とやかく言わずにお金を出してくれた方が簡単です。なぜ、ややこしいかと言うと「仮定」ありきだからです。出す金額が１万２千と１万という２つの仮定を考えるからです。同じように「否定の否定」の場合もややこしくなります。「平日以外は営業していません」のような看板は、パッと見てすぐには意味が理解できませんよね。土曜日も平日扱いするのかしないのかという疑問もありますし。「土日祝は休みです」と書いてあれば簡単にわかりますよね。 いっしょですよ。みんな『ややこしい』と感じるケースなのです。まずは『ややこしい』と感じ、素直にそれを認めること。課題の難しさを判断する時に正常性バイアスがかかっている感じがします。「これくらいは難なくこなさなければ」という意識、「仕事ができる風に見せたい」という欲、とかの遠因〔えんいん〕もあるのでしょう。 車の運転も同じようなことが大切です。『ややこしそうだからスピードをゆるめよう』という部分が事故を未然に防ぎます。心理学を通信教育で学んだ知識で回答しています。注意力資源論というのもあります。あれここれも注意してられない、注意力には限りがあるというものです。人間に共通した原理です。
お礼
返信ありがとうございます。 少しきにしすぎだったかもしれないです。 内容を何度も読み返して分かりたいと思います。
- chiychiy
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こんにちは ＞気を悪くしたかもしれないし、絶対変な人だと思ってますよね。 気分は概していないと思います。 ５０００円でしたら、その場で言ってくれたと思いますし もしかしたら、５千円札を持っていないと思ったかもしれません。 そういうお釣りを細かくしたくないので 私はそういう出し方をしますが、複雑なことがあるようで 理解できない人も割といたりします。 たまに友達とかに、それって相手の人判らないと思うよ って言われたりとか・・・。 例えば、５３０５円のお会計で１００００円と５００円と１０円を 出すと？？？？？になったりとかです。 （おつりは５０００円札、１００円玉、５円で小銭を少なくしたいので。 そのままだと５０００円と１９５円になってしまうと小銭が多くなってしまいます） でも、今はレジが計算してくれますから、それでも 大丈夫な場合が多いです。 気になさらない方がいいと思います。
お礼
返信ありがとうございます。
お礼