- 締切済み
amazon マーケットプレイス保証 拒否
ご注文 000-000000-0000000 に対する申請の内容を審査したところ、購入者様は Amazon マーケットプレイス保証を介した返金の対象になっていないため、リクエストは却下されました。 と、拒否されました。 私がブラックリストに登録されてるので返品受け付けません、と読み取れると思うんですがそうなんでしょうか？ 割と安いものをよく購入するので不良品率が高く１０個に１個くらいで返品してるんですがそういうのでブラックリストにのるんでしょうか？ 今まで行っていた返品はアマゾン発送商品であって、今回初めて事業者が販売発送している商品を購入して事業者とのやり取りで解決しなかった為マーケットプレイス保証を申請して返品拒否されました。 今回の返品理由は事業者が商品を新しくリニューアル・改変したため商品説明画像が昔の商品であり、届いた物とは少し違う商品が届いたのを理由に返品です。 一般的にはあまり使われない機能なので消したと思うのですが私にはそれが必要だったので購入しました。 ANAZONに詳しい方お願いします。
- インターネットビジネス
- 回答数1
- ありがとう数0
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8517/19361)
以下参照。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G9VEMT3X4FQET5DH ＞私がブラックリストに登録されてるので返品受け付けません、と読み取れると思うんですがそうなんでしょうか？ 返品を繰り返した場合のペナルティは「アカウント削除」です。
関連するQ&A
- amazonでマーケットプレイス保証申請をされました。
amazonでマーケットプレイス保証申請をされました。 質問は２つあります。 1週間ほど前、購入者から商品が届かないと連絡があり、 マーケットプレイス保証申請をされました。 配送方法は定形外郵便でした。 そして本日、amazonより、 『出品者様のAmazonペイメントアカウントから以下の注文の取引金額を差し引く処理を行いましたので、ご了承ください。』 というメールが届きました。 これがどのような処理なのか、よく分かりません。 ここが1つ目の質問です。 Amazonペイメントアカウントから取引金額を差し引くというのは、 どのようにして引かれるのでしょうか？ 自分のペイメントアカウント画面の「一覧」「トランザクション」「その他の決済情報」を 見ても、特に引かれている様子はありません。 仮にここから引かれるのだとしても、私の残高は0円状態です。 それとも、私のクレジットから直接引かれるということなのでしょうか？ そして2つ目の質問です。 今回、申請された品物の金額は9700円です。 配送料を含めると10040円です。 すでに書きましたが、今回は定形外郵便で発送しましたので、 追跡不可能なものとなっています。 ただ、amazonのヘルプを見ると、 『2007年6月18日より商品価格金10,000円以上（消費税込み、配送料除く）の商品の場合に、未着商品に関するAmazonマーケットプレイス保証の申請を以下の手順に従って処理することといたしましたので、予めご了承ください』 と記載があります。 今回、商品は10000円を越えていないのですが、それでもこちらの 責任となってしまうのでしょうか？ 長くなりましたが、よろしくお願い致します。
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- Amazonマーケットプレイスについて
Amazonマーケットプレイスとはアマゾンが販売発送しない商品全てを指すのですか？ また、Amazonマーケットプレイス利用するにはアマゾンが発送販売するのと同様の手順で購入すればいいのですか？ Amazonマーケットプレイスに関して別途申し込み手続きは必要ですか？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- Amazonマーケットプレイス保証を申請されました
7/12夕方に注文を受け、同日21時に注文をキャンセルされたのですが、メールアプリの不具合でamazonからのメールを受信できず、翌日に発送してしまいました。 その後もメールを受信できずにいたのですが、実際はamazonから注文キャンセルや返品リクエストのメールが来ていました。 事態に気付いたのは今日、宅配会社から「受け取りを拒否されている」という電話を受けてからでした。 アプリを入れなおして確認してみると、今日の午後に「Amazonマーケットプレイス保証」のメールが来ていました。 そこで質問ですが、 ・キャンセル理由は「間違えて注文した」ですが、キャンセル申請された後に発送していますので、悪いのはこちらになりますか？往復の送料はこちら持ちになりますか？ ・「注文管理」画面の「返金」と、「返品管理」画面の「返品リクエストを承認」「返金を実行」はどう違うのでしょうか？今回は受け取り拒否していますので、どれも同じですか？ ・その他注意点はありますか？
- 締切済み
- ネット通販
- amazonマーケットプレイス保証ってどうですか？
私は某ブランドショップを運営しています。 商品をAmazonに出品しています。マーケットプレイスという契約で、商品の発送も自ショップでやっています。 取り扱ってる商品は受注生産品なのですが、先日お客さんから「間違えて注文したので返品させてください」と連絡がきました。 すでに商品はもう送ってしまった後でした。 注文後２４時間以内なら、キャンセルは可能にしているのですが、そのお客さんはメールで注文確認や出荷通知をしたのにもかかわらず、数週間経過してから返品を申し出てきました。 こちらからお断りしたのですが、そのお客さんがamazonに「マーケットプレイス申請」というのを行い、 amazonが私のショップ側に「返金してください」と言ってきました。 すべて私のショップ側が悪いそうです。 正直、ろくにこちらの言い分も聞かずにひどいですよね？ 私のショップでは商品毎に受注生産であることを明記し、メールにも「注文後２４時間経過したらキャンセルはできません」と記載をしています。 それなのに、そのお客は「一切記載がなかった」などと評価欄に記載をしてきました。 結局、amazonの言いなりになるしかないのでしょうか？
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- Amazonのマーケットプレイスで偽物だった場合
先日とあるスマホの純正ケースがAmazonのマケプレで半額ほどで販売されていたので購入しましたが、明らかに偽物と思われる作りでした。（既にショップで購入した正規品と比べると明らかに作りが違う） Amazon購入でのこういったトラブルに初めて当たってしまったので困っています。マーケットプレイスで偽物で返品返金を申請する場合はどうすれば宜しいのでしょうか。 注文履歴を見るに「出品者に連絡する」「マーケットプレイス保証を申請」「商品の返品交換」の３つの中のどれかだと思うのですが、どれが1番確実なのでしょうか。詳しい方いましたらよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- Amazonマーケットプレイスとは
アマゾンは送料無料だと思っていたのですが、 ￥ 2,980の商品を買おうとしたら、手数料600円と表示されました。 よく見たら --------------------------------------------------------- Amazonマーケットプレイスの商品をご注文された場合、お客様は当サイトのAmazonマーケットプレイス参加規約、出店型出品者の返品ポリシーおよびプライバシーポリシー、その他の販売条件、および一部の出店型出品者から商品やサービスのご案内が届くことについても同意されたことになります。 Amazonマーケットプレイスの商品を購入する場合は、所定の配送料がかかります。「注文を確定する」ボタンをクリックする前に、配送料と注文合計をご確認ください。 --------------------------------------------------------- とのことなのですが、 私は商品をググってヒットしたらほしいものを買い物かごに入れて、決裁したのですが、 これは「Amazonマーケットプレイス」から購入したことになるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- アマゾン マーケットプレイス
アマゾンのマーケットプレイスで商品を購入、決済はコンビニです 経験がある方に質問ですが、代金を支払ってから商品が発送されるのってだいたいどれ位時間かかりますか？
- 締切済み
- ネット通販
- Amazonマーケットプレイス
Amazonマーケットプレイスって定休日は発送してくれないんですか？ 待ってる人もいるんだし、発送くらいはやってほしいです 商品を梱包して業者に渡すだけじゃないですか
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- Amazonマーケットプレイスでの商品トラブル
AmazonマーケットプレイスでMicrosoft Office2007を注文したのですが、電話認証できない商品が届きました。 返品・返金に応じるように連絡したのですが、返答がないため現在、マーケットプレイス保証を申請中です。 カスタマーサービスに保証対象外となった場合、出品者の連絡先を教えてくれるように頼んだのですが、「できない」「分からない」の返答でした。 出品者の連絡先(住所、電話番号)を調べる方法、今回注文した商品が保証対象（Amazon規約ではデジタルコンテンツは対象外)、こういった問題に対応可能な第三者機関が知りたいです。 このまま泣き寝入りするしか方法がないのでしょうか？ ご存知の方おられましたら教えてください。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- Amazonマーケットプレイスについて
Amazonマーケットプレイスについて Amazonマーケットプレイスで商品を購入しようとしたのですが 支払方法がよく分かりません・・・・レジに進んでも支払方法を選択できない状態です。 アマゾンのヘルプを見てクレジットだとわかったのですが それ以外がよくわかりません。 どうすれば購入できるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
