Windows10でUSB経由でブラザー複合機（DCP-J557N）からスキャンができない

質問

• 2日前にドライブのアップデートをしたときはスキャンが可能だったが、現在はエラーが出るため再起動してもスキャンができない。
• ルーターの再起動を試し、コントロールパネルからスキャンとカメラ設定を確認しようとするが、項目が消えている。
• Windows10でUSB経由でブラザー複合機（DCP-J557N）からスキャンできない問題の解決策を教えてほしい。

回答No.2

papis · ベストアンサー

下記の手順で、ドライバー類一式を再度入れなおし、
ファームウェア（本体の制御プログラム）を未適用ならば、最新に更新してみてください。

1.DCP-J557Nの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
2.下記からアンインストールツールをダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではNG）
4.下記からフルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf101257_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところでUSBを選択して指示のタイミングで切っておいた電源を入れて検知させる
5.下記の差分を適用する
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

Presto! PageManager インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346

これで、
Windows10でDCP-J557Nを使うための
基本的な構成が再構築されるので、操作を試してみてください。

お礼

papisさん、
Control Center4を再起動して下さい｛CC4-006-00000000｝のエラーは、Control Center4内のスキャン／ファイルでフォルダーをControl Center4フォルダ以外のパスにマニュアルで指定したら、無事Control Center4からスキャンができました。複合機の方からのスキャンは相変わらずエラーですが、これでなんとか回避ができました。複合機からもパス指定ができればいいのですが、なんとかこれでしばらく利用します。ありがとうございました。

補足

papisありがとうございます。
こちらのステップを踏んだ結果、エラーが「予期せぬエラーが起こりました。Control Center4を再起動させてから、お試しください。CC4-006-00000000」というエラーにかわりました。CC4を再起動させたのですが、同じエラーです。これだけをアンインストールツールしまた再インストールした方がいいのでしょうか。よろしくお願い致します。