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接客をはじめとする人を相手にする仕事
駅員、レジ、ホテルマン、受付、教室の講師、販売員等の接客業ですが、お客様の態度や生徒の出来が悪い事を理由に皆の前や放送で使うマイクに向かって堂々と暴言(ふざけるんじゃねえーぞ！等)を吐いたり怒鳴りつけたりするのはそうないのでしょうか？ そんな人をみた事はありますか？ 上記のような事をしたらパワハラ認定されて処分されても仕方ないでしょうか？ 今までの質問に関連はしますが、私は暴言や怒号を当たり前とする環境に長くいたので…違和感を感じます。
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これは私自身の話ではありません。店員やイベントスタッフ､タクシー､ホテルマン等の接客業についてふと思った事があります。 ・気に入らないタイプのお客様に対して嫌悪感や憎悪等の悪意を込めて接する ・気に入らないタイプのお客様を強引に排除するためにその時の気分でルールを変える。本来は全員参加できるのに独断でルールを変えて排除する ・注意喚起や呼び掛け等をする際に気に入らないタイプの人に対して暴言怒号や侮辱を浴びせる ・気に入らない事があれば人や物に八つ当たりする このように感情や悪意を最優先させる人というのは接客には向かないものでしょうか？ ※法律やマナーよりも感情を優先し暴言怒号等の暴力や侮辱を普通とする人や環境の下で生きてきた私からすれば不思議なものです。
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