EW-M5071FTのOxEAエラーについて

質問

EW-M5071FTについてです。
0xEAのエラーが出ました。紙詰まりはすべて取り除き、電源を立ち上げなおしましたが、立ち上げると、インクカードリッジが激しく左右にぶつかる音がして、同じエラーが出たまま、印刷ができる状態に戻りません。原因と対処方法をおしえていただけますでしょうか。購入して2週間程度です。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

まず、紙詰まりの際の処理は適切でしたか？

詰まった用紙を取り除く
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m5071ft_series/useg/ja/GUID-193547C5-9A1D-407C-9B68-39C1AE0ACEBA.htm

の各項を、直接詰まりに関係しなかった個所も含め、
一通りすべてをもう一度点検してください。
破れた用紙の破片、クリップなどの異物が無いかを確認です。

気になるのは
>インクカードリッジが激しく左右にぶつかる音

前述の「プリンター内部から詰まった用紙を取り除く」の手順で、
「触るな」と注釈があるエンコーダー（半透明フィルム＝ヘッドの位置を把握するための重要な部品）に触れて皮脂をつけたか、
紙詰まりの際にめくれた紙についている生乾きのインクが付くなどして汚れた、あるいは部品を変形/破損させたなどで、
ヘッドの位置を正しく捕捉できず、
動作が異常になり、衝突していると考えるのが自然です。

こうなると、
衝突した衝撃で内部機構に異常が発生している可能性が高いので、
修理手配をした方が良いですね。

EW-M5071FT 修理
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m5071ft.htm

この機種の場合、
MyEPSONにユーザー登録をすることで
引取修理送料代も含めて2年間の保証（通常1年＋1年）が受けられますから、出張修理で費用が発生するよりも
MyEPSONへのユーザー登録を済ませたうえで、
MyEPSONの所定画面から引取修理を手配したほうが良いでしょう。

保証書とレシートなどの購入証明を適当な封筒などに入れて、
スキャナ原稿台の部分に挟み、
テープで外装と軽く止め（くれぐれもガラス面にテープを貼らない）、
引取に来た宅配便ドライバーに本体を渡してください。

ただし、17日まで修理センターはお盆休みなので、
最短でも引取は18日になると思いますから、最短でも21日くらいの戻りになるんじゃないでしょうか。