上手く印刷できない

質問

EW-770Tを使用しています。昨日までは普通に印刷できていたのですが、
今、CDに印刷をかけようとしたら凄い音が鳴ってホワイト面が擦れていて
試しに目詰まり印刷したのですが、紙にオルゴールをまわしたような穴が
開いています。
どうすればもとにもどりますか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>昨日までは普通に印刷できていた

CDレーベル印刷も正常だった、ということですね？
たとえば、これまでは紙にのみ印刷していて、
このプリンタでは初めてCDレーベル印刷だった、ということは無いですか？

>CDに印刷をかけようとしたら凄い音が鳴ってホワイト面が擦れていて

「凄い音」が
歯車などの駆動系から発生した物か、
CD盤面となにかがこすれるような物か、によってもかなり変わってきますが、

そもそもCDレーベルプリント時のセット過程は取説に沿ったものでしたか？
https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m770t.htm#Manual
↓
使い方ガイド 25ページ 「印刷用ディスク（CD/DVD）のセット」
https://www2.epson.jp/support/manual/4136469_00.PDF

チェックポイントとしては
1.トレイへのCDのセット方法
2.トレイを本体に差し込むタイミング（印刷を掛けて、本体の液晶に指示が出てから）
3.トレイを差し込む深さ（プリンタ側の▼矢印マークとトレイの▲が合う位置まで）
特に2.3.については重要です。

>目詰まり印刷したのですが、紙にオルゴールをまわしたような穴が開いています。

想像するに異音の段階で印字ヘッドの位置が狂ってしまっていて、
用紙と印字ヘッドが接触するなどして破れているものと推測します。

本来は、レーベル印刷を行う場合、
パソコンからの印刷指示か、プリンタ本体のレーベル印刷ボタン押下により
印字ヘッドの位置を上げて、CDのトレイの厚みがあるものを通過できる状態にしてから、
トレイを差し込んで印刷しますが、
何らかの原因で、印字ヘッドの位置が通常の紙に印刷する状態のまま、
トレイが差し込まれたために、印字ヘッドとCD盤面が衝突してヘッドが破損、
目詰まりチェックパターン印刷時もヘッドが破損しているので用紙と擦れて破れた、
と考えるのが一番しっくりきます。

>どうすればもとにもどりますか？

となると、おそらく物理的な破損なので
利用者側で出来ることは無く、メーカーでの修理しか無いでしょう。

EW-M770Tなどのエコタンクシリーズは、
・MyEPSONに所定のユーザー登録を済ませていること
・MyEPSONにログインし、所定の修理申し込みフォームから手配すること
両方を満たすことで、
保証書の有効期限が2年間に延長され、かつ、
梱包不要で宅配便のドライバーにプリンターと申込用紙を渡すだけの
「ドアtoドアサービス」料金1500円/回も、保証期間中は無償になります。

操作が適切だったのであれば、保証が適用されるはずなので、
無償修理の可能性がありますから、無理にこれ以上いじらずに、
素直に修理手配をすべきと考えます。

お礼

ご丁寧な説明、ありがとうございます。
色々ためしてみましたが、半年前の購入、MYEPSONに登録済なのもありましたので修理にだしました。
ありがとうございました。

回答No.3

gokukame

使い方ガイドのP25から26どうりに作業されていないのではありませんか?重要に書いてありますが、ヘッドの位置がずれて故障した可能性があります。画面にメッセージが出てディスクのセット案内が出てからの作業です。メーカー修理になると思います。

お礼

メーカーに依頼しました。ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

何かが詰まってると思えます

お礼

詰まってなさそうだったので、ムリにさわらず修理にだしました。ありがとうございました。