言葉遣い

質問

正しい敬語の使い方について質問です。
接客業です（ホテルマン）

お客さまから「〇〇してもいい？」と尋ねられた時

「この紙もらっていい？」と案内の紙やパンフレットを貰っていいか尋ねられた時
「これ捨ててもらっていい？」とお願いされた時
「荷物送っても大丈夫？」と事前に荷物を送っていいか尋ねられた時

「はい、もちろんです」「はい、大丈夫です」と答えることが多いです。ですがなんかおかしいような…

大丈夫です→問題ございません
だと堅すぎるような気がします

もちろんです→はい、どうぞ
だと素気ない気がします

何かうまい言い方はありますか？

回答No.5

Dr_Hyper

大丈夫ですは，おかしい気がしますね。
もちろんですは　ありだと思います。

お願いするね。に「大丈夫」は接客業じゃなくて友人関係，先輩後輩ぐらいでは？

単純に「承知しました。」でいいと思うのですが。
つまり，オーダーをされた場合はすべからく「承知しました」だと思います。それが許可のように聞こえても，お願いされている場合はオーダーですよね？
一方，もらっていい？とか使って良い？の場合，これは許可をもとめているので，
「お客様なのですから，もちろんそのようになさってください」
の意味で，「はい，もちろんです。」「はい，お持ちになってください」
「おとりになって下さい」「お使いになって下さい」でいいと思います。

回答No.4

バサザード（@BASAZARD）

「この紙もらっていい？」
(メモ用紙など)「どうぞご利用ください」、(パンフなど)「是非お持ちください」

「これ捨ててもらっていい？」
「かしこまりました」

「荷物送っても大丈夫？」
(普通の場合)「はい承ります」、(特殊な場合)「是非お申し付けください」

でも「かしこまりました」と「承知いたしました」で大体いける。

回答No.3

noname#233772

>「この紙もらっていい？」
「（はい）どうぞ」

>「これ捨ててもらっていい？」
「はい、処分しておきます」

>「荷物送っても大丈夫？」
ホテルのシステムとして可能なら「はい、お預かりいたします」

回答No.2

caf-caf

>「この紙もらっていい？」と案内の紙やパンフレットを貰っていいか尋ねられた時

無料でございますので、どうぞお使いくださいませ。

>「これ捨ててもらっていい？」とお願いされた時

はい、かしこまりました。
はい、承知（しょうち）いたしました。

>「荷物送っても大丈夫？」と事前に荷物を送っていいか尋ねられた時

ホテル名の後に、〇〇様のお名前をご記載ください。フロント（または、コンシェルジェ）にて承（うけたまわ）り、〇〇様ご到着まで厳重に保管致しますのでご安心ください。

回答No.1

noname#233150

ホテルでの接客なら、そのホテルのクラスや格付け、経営方針、客層、立地条件などにより異なるでしょう。