メモリ増設後PCが起動しません

質問

先日メモリを増設するために、crucialのCT2K4G4DFS8213と言うメモリを購入しました。
使用しているマザーボードはH170－PROです。
そしてマザーボードに挿してみたのですが、ファン等は動くのですが、画面が真っ暗のままで変わりません。(スロットは4つで、購入したのを含めて4GB×4です)
新しいものを抜いて起動してみると正常にスタート画面が表示されます。
色々な差し方を試してみましたが、結局新しいものが挿されると起動しなくなります。差し込み不足でもないと思います。

当方パソコンに関してはあまり知識がなく、これがどうゆう状況なのかわかりません。
パソコンに詳しい方もしくは同じような状況で問題が解決された方など、回答していただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.6

121CCagent · ベストアンサー

>これは片方のメモリの初期不良ということでしょうか？
書かれている状況を見る限りではその可能性があるかも。
どこで購入されたのか？わかりませんが購入先に相談して交換するなりの返品するなりした方が良いかも。

お礼

ショップに問い合わせた所、返品対応してくれるということなので、返品したいと思います。

回答していただいた皆様ありがとうございました。
どれも丁寧に説明して頂いで、全てをベストアンサーに選びたいのですが、1番最初に回答して頂いた方を今回はベストアンサーにしたいと思います。
次回購入する際は入念に下調べをして、PC専門のショップで購入をしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.8

heyboy

度々、失礼します。
もう一度聞きますが、片方のRAMだけが不良なんですね？
自分が少し思ったのはメモリーの認識が出来ない場合は
メモリ側の問題ばかりではなく、メモリスロット側にもある場合があります。
エアーダスターなどでRAMの差込口を吹くといいでしょう。
（ホームセンターなどでも売っております。）

それと通販とは言えども初期不良が交換が可能なはずですよ、
ただ不良を起こしている片方だけの交換はショップも認めない
とは思われますから両方での返金もしくは
別のRAMに交換などの交渉はしてみましょう。
（RAMも多額ですからね）

ですのでやる事は
・エアーダスターを買いマザーボードに吹きかける。
（各起動前後にも行うといいです）
・RAM一枚でそれぞれの４つのRAMスロットに指して起動チェックする。
・認識したないRAMも同様にそれぞれのRAMスロットで起動確認をする。
（念のための確認です）
・まったく起動がしないのであれば
通販サイトの電話番号もしくはメールアドレスを探す。
・電話なりメールで初期不良による返金を求めてみる
（場合によっては別のRAMとの交換をする）

回答No.7

2012tth

https://www.asus.com/jp/Motherboards/H170-PRO/
H170－PRO
DDR4メモリ×4（最大64GB）対応

http://www.cfd.co.jp/product/memory/desk-ddr4/ct2k4g4dfs8213/release/
CT2K4G4DFS8213
考えられる要因は、メモリの初期不良と
相性問題…これに関しては、解決策はメモリを買い替える
しか手が有りません。

後、確認しますが？
使用されている OS は、64bit.OS ですよね？

補足

64bitのOSですね。
恐らく初期不良なのではないか？と思うのでショップに問い合わせた所、返品対応してくれると言うことでした。
次回はもっと下調べをしてから購入したいと思います。

回答No.5

kteds

下記を試してみてください。
(1)新しいメモリをいったん外してPC起動
(2)BIOS設定でメモリのDRAM Voltageを1.2Vに設定(添付画像参照)
(3)いったんPCをシャットダウン
(4)新しいメモリを装着してPC起動

回答No.4

dragon-man

新しく買ったCT2K4G4DFS8213だけを今まで使っていたソケットに装着して試されましたか。古い方は大丈夫で、CT2K4G4DFS8213だけが駄目なら、おそらくメモリの初期不良でしょう。パソコンのパーツにはよくあることです。パソコンパーツは普通の電気製品よりはるかに信頼性が低いです。最近は相性問題はほとんどないそうですから相性ではなさそう。それにしてもずいぶん汚れていますね。CPUファンなどホコリまみれ。これではメモリソケットも汚れ放題でしょう。エアブローでホコリをきれいに吹き飛ばしてからもう一度トライ！

回答No.3

121CCagent

>BIOS（UEFI）をデフォルト値に戻すとは、
>一番日付の古いアップデートのものを
>ダウンロードすれば良いということでしょうか？
そう言う事では無いです。
https://www.asus.com/jp/Motherboards/H170-PRO/HelpDesk_Manual/
や手元にあるマニュアルを参考に「Clear CMOS ジャンパー」って言うのがあるので電源を切った状態でそのジャンパーをドライバなどで良いので一度ショートさせてBIOS（UEFI）の設定を初期値に戻すって感じです。
そこまでしなくてもPC起動時にF2かDeleteキーを押してUEFI BIOS Utilityが起動するのでそこでF5キーを押すとBIOSのデフォルト値をロードできるので後はF10を押して呼び出したデフォルト値を保存して終了すれば良いです。

補足

BIOSをデフォルト値に戻した後に、一枚挿しを試したところ問題なく起動しました。元のメモリと合わせて三枚で挿しても問題なかったです。タスクマネージャーで見たところ認識されていました。
しかし、もう一枚の新しいメモリは一枚挿しで、どのスロットでも起動せず、元あるメモリと合わせても起動しませんでした。
これは片方のメモリの初期不良ということでしょうか？

回答No.2

heyboy

たぶん、相性問題でしょうね。
買ったお店に行き問題のメモリを持って行って
「初期不良でこれを刺すとマザーボード起動しません。
ですから条件が一緒でメーカーが違うメモリに交換してください。」
と言えばいいですよ。
とにかくメモリーを交換しましょうね、
（個人的には国内メーカーである
メルコやIODATAなどがお勧めです。）

補足

他の方の回答を参考に試してみたところ、片方のメモリでは起動しますが、もう片方は起動しませんでした。
片方だけ相性が悪いということはあるのでしょうか？それとも初期不良なのでしょうか...。
まだわかりませんが、初期不良ということであればショップへ返品を頼もうと思っています。
今回PC専門店の通販ではなく、普通の通販サイトで購入したので、次回は相性保障がつけられるようなPC専門店で購入しようと思います。

回答No.1

121CCagent

https://www.asus.com/jp/Motherboards/H170-PRO/specifications/
https://www.asus.com/jp/Motherboards/H170-PRO/HelpDesk_QVL/
こちらのM/Bですか。その購入したcrucialの4GB×2ですがBIOS（UEFI）を取りあえずデフォルト値に戻して2枚1組のメモリですが取りあえず1枚ずつ挿して動作するのか？確認してみては？それでもダメそうならメモリ自体の不良？って可能性もあるかも。どこかPCショップなどでメモリを買われたのなら店頭で簡単な動作確認位はしてくれてメモリの不良かどうかは判明するかと。

補足

そのマザーボードですね。
BIOS（UEFI）をデフォルト値に戻すとは、一番日付の古いアップデートのものをダウンロードすれば良いということでしょうか？