来客の窓口担当の役割

質問

来客の窓口を担当していて、当社数人のメンバーで打ち合わせをします。。

全員が初対面になりますが、こういう場合、窓口である私が司会？進行？とかするのが一般的でしょうか。

私「え・・。本日はお忙しいところお集りいただき、ありがとうございました。
まずは○○株式会社からお越し下さいました、○○様になります。」

○○様「○○です。本日はどうぞ、よろしくお願いします。」

当社社員一堂「よろしくお願いします。」

私「では、弊社社員を簡単に紹介させていただきます。まずは今回、担当させていただきました、私が質問者、と申します」

私「では続けて、部長のA、課長のB、あとは　C、D,E・・・」

のような感じでしょうか。

よろしくお願いします。

回答No.3

noname#263248 · ベストアンサー

窓口での挨拶だけの話ですかね？その後の打ち合わせに相談者さんは参加しない前提の。
ならばそこまでしなくてもいいです。
担当を呼びますのでお待ちくださいとでもいうのが普通です

それともその後の打ち合わせの話ですかね？
そうでしたらこの件の担当者がこの打ち合わせを仕切りますので窓口係が仕切ることはありません

具体的な内容がわからないのですが、誰かが起案者ですよね？
売り込みに来た話を聞くのであればその業務係る人が担当です
なにかを委託したくて業者を呼んだなら委託する人が担当です

誰も担当がないのであれば上長の発する空気を読むしかありません
そこで「私に担当させてください」くらい言えますと相談者さんの評価は上がります

お礼

＞なにかを委託したくて業者を呼んだなら委託する人が担当です
では、私が主体となってやる必要がありそうですね

回答No.2

noname#252888

お、珍しく前向きな質問ｗ

>>窓口である私が司会？進行？とかするのが一般的でしょうか。

概ねそうだけど、営業担当が居る場合は営業が話す場合もある。
一番避けたいのはその場でのお見合いなので、貴方が話したくないのならファシリテートを誰にするのか事前に参加者間で決めるといいでしょう。

貴方のその挨拶はちょっと堅苦しいけど良いと思う。(あくまで私ならだけど、様じゃなくて「さん」だし、株式会社は付けないな。)
名刺交換は始まる前(まだ立っているうち)に行うので、あまり貴方がコントロールしなくても勝手に動くと思う。
動かないようなら「お名刺交換を」と上司の背中を軽く押す。

C,D,Eには担当があるのなら、それを軽く言ってもいい。
「開発を担当しているC」とか。

挨拶だけが書いてあるけど、打ち合わせの進行もね。
説明役が居るのなら「では本日は○○についての打ち合わせとなりますが、まずCから本件について説明させていただきます」なのか、説明も自分なのか。

進行にはマニュアルが有る。発散しそうになったら押さえて、意見が止まったら動かし、最終的に決定事項や宿題事項を明確にする。
打ち合わせの成否はホスト次第。がんばりや。

お礼

向こうに説明してもらう場なんです。
進行はお前やれ、とはまだ言われていないので、困ってシミュレーションしています。

回答No.1

maiko0333

どういう形態かわかりませんが打ち合わせ以降も関係は続くのでしょう？
だとしたら名刺交換は必須。
あなたがまとめて紹介するのではなく、上役から順番にあいさつして名刺を
渡すのが正しいかと思います。

客から見れば弊社社員の名をズラズラっと並べられて覚えられる人はいないと
思いますよ。

名刺交換をして、机に順番に並べておいて
顔を見て名刺を見て顔を覚えるのです。

お礼

場の空気を察する必要がありそうですね