CANON-MX923の不具合

質問

CANON-MX923（インクジェトプリンタ）の不具合に関する質問です。
イメージは出力されるのですがWORD、EXCEL等のテキストデータが全く出力されません。テストプリントもイメージのみ出力されます。プレビューにはちゃんとでており、また紙もフィードされるのですが印刷されません。今までちゃんと出力されていたのに急にでなくなりました。OSはWindows７でプリンタドライバーも最新にしております。同じファイルを別のプリンタに接続（ケーブルも同一）して出力したらちゃんとでました。プリンタが悪いと思うのですが・・・

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

通常使うプリンターとして登録されていないと印刷できないOfficeバージョンが存在するようです
https://blogs.msdn.microsoft.com/ttanaka/2011/10/03/wordexcel1247/
レジストリーは触らないように

旧プリンターを残したままだと設定変更されていないかも知れない

まだ販売されている商品でも有り　設定変更しても購入直後から起きる症状であれば不具合品としてメーカーにクレームを入れても良いと思います

お礼

原因不明のプリンタの不具合ということで諦めます。
アドバイスいただき誠にありがとうございました。

回答No.1

ts0472

「イメージ」という部分が分からないのですが
用紙全体に印刷されないという状態であれば用紙サイズが間違っているのでは？
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016514

ノズルチェック印刷はどうでしょう？
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=72498-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000072498

プリンターの電源ＯＦＦ　コンセント抜き　５分ほど待って通電ＯＮしてみるのも良いかも知れません

お礼

ノズル印刷チェックで染料ブラックは出力できておりましたが顔料ブラックが全く出力されていないことがわかりました。おかげさまで障害原因が特定できました。アドバイスいただきありがとございました。

補足

イメージというのは画像のことでJPEGなどの出力は問題ないのですが、EXCEL、WORDなどの出力ができません。黒もカラーも出力できるのでノズルの問題ではないです。
出力指示を行うとプリンタに！の表示がでます。