キヤノン製品で年賀状のあて名印刷ができない問題について

質問

• キヤノン製品のＰｉｘｕｓＭＧ６３３０を使用して年賀状のあて名印刷をしようとした際、はがき設定する機能が見つからない問題が発生しています。
• また、電話で問い合わせをした際には、長時間待たされた上に担当者が質問内容に答えられない状況となっており、製品を購入したことを後悔しています。
• このような問題があるため、キヤノン製品の商品説明書を正確に作成し、電話サポートの質を向上させることが求められます。

回答No.9

chie65535

＞このメーカーの製品を買って後悔している。

たぶん、今の質問者さんの知識では、どこのプリンタを購入しても、必ず後悔するでしょう。

何故なら、一般のどのプリンタにも「宛名を印刷できる機能なんか無い」からです。

住所録等から宛名印刷をするには、パソコンの方に「宛名印刷ソフト」などをインストールして、その「宛名印刷ソフト」などで「ハガキ」を選んで、ハガキに印刷します。

必要なソフトをインストールしようともしないで「ソフトなしではハガキに印刷できないプリンタ」に文句を言っても、何の解決もしません。

＞担当者は質問内容に答えられない。

答えられなくて当たり前です。

担当者は「宛名印刷ソフトも無しに、いきなり直接ハガキに印刷しようとしている」とは思いもよりません。予想も出来ません。

貴方が担当者に「Windowsは動いているけど、特に、何かのソフトを入れた覚えはない」って言えば、担当者は「宛名印刷の出来るソフトを購入して下さい。細かい事は購入したソフトのメーカーに聞いて下さい」と、的確に質問に回答出来た筈です。

なお、年賀状の投函は12/25、今日までです。今日の時点で「印刷できない」などと言っているようでは、もう間に合わないと思います。

貴方のクレームは「Windowsが入ってないBTOパソコンを買って『動かないじゃないか』とマイクロソフトに文句を言っているようなもの」です。つまり「お門違い」って事です。