こんなヤツもお客様なのか？

質問

先日お盆期間中に北海道旅行をした際、青森から札幌まで夜行急行「はまなす」に乗りました。その車中で、小声で話をしていた若者のグループに「夜行列車では静かにするのがマナーだ」と大声で怒鳴りつけていた、４人分の座席を１人で独占していた自己中オヤジがいました。

国鉄の頃なら、1年で最も混雑する時期でもあり、ほかの方が座れなくなるから荷物は網棚に上げるようになどと注意したはずですが、JR北海道の車掌はキップのチェックの際もなにも注意しませんでした。

今の時代、こんなワガママな輩もJRは「お客様」として扱うのでしょうか。

回答No.4

eroero4649 · ベストアンサー

いかにも口うるさそうなそんなオッサンにうっかり「誰も来ないなら荷物を上げてください」なんていって逆ギレされて、「なにー！そもそもお前らはロクな安全管理もできないくせに偉そうに客に説教するのか！お前はあのずさんな安全管理問題をJR職員としてどう考えてるんだ！」なんて話をすり替えられたら面倒なことになるばかりです。

元々鉄道職員というのはJRに限らずサービス精神というのは皆無です。鉄道というのは、「サービスがいいから京浜東北線じゃなくて京急線を使おう」っていうものじゃないですよね。目的地に行く鉄道線がそこしかなければそれを使うしかありません。
だから鉄道職員の仕事は「キセルをさせずにチェックする。ダイヤ通りに安全に鉄道を運行する」ものだと皆さん考えているそうです。
東京の地下鉄の都営線がサービス向上に取り組んだときに、最も苦労したのが当の駅員さんたちが自分たちの仕事は「客がキセルしないように監視する」ことだと思っていたので、その意識を変えるのが本当に大変だったそうですよ。

お礼

なるほど！

たしかに、おっしゃる通りJR北海道は事故続きで、強く出られないかもしれないですね。

回答No.5

raisukaree

４人分乗車券買っていたかも。

「触らぬ神にたたりなし」です。
JRの職員もサラリーマンです。揉め事を起こすと・・・。
立ってる人がいれば、言うかもしれませんね。
逆切れが成り立ってる世の中ですからね。

＞今の時代、こんなワガママな輩もJRは「お客様」として扱うのでしょうか。
あなたは、「お客様」と思ってJRに乗ってるのですか？
「お客様」として扱わなければ、どういう態度のなるのですか？JRを利用させないのでしょうか？
無理ですよね。

以前ここで、優先座席に座りますか？という質問しました。
人として情けない回答が多かったですよ。そういう人は、周りに妊婦がいてもスマホいじって知らんふりです。誰かに注意されたら、「スマホ見てたから気がつきませんでした。」と平気で言い訳をする。「空気読めないのならスマホするな！」と言いたい。
座席に大事なバックも置いてるアホもいるかな。「だれか来たら膝の上に置きますよ。」と思ってるのだろうが・・・。
広々と坐る人もいますよね。３人座れるとこに２人とか。そこに、おしり突っ込んでいくババァもいますけどね。

JRの職員も注意するのも邪魔くさくなったのでしょうね。揉め事が起きたら、世間は、JRをたたきますからね。

お礼

たしかに！

古い質問にご回答いただき、ありがとうございます。

回答No.3

habataki6

もどきというのは誰にも相手にしてもらえない
トラブルになることを期待していることは否定
できないので、見てみぬふりがお得なのですよ。

お礼

なるほど！

早速にご回答いただき、ありがとうございました。

回答No.2

yama891

お金を、払ってチケットを購入すれば、お客様。？・・・”民間会社”経営ですから、そのレベル。？

お礼

たしかに！

早速のご回答、ありがとうございます。

回答No.1

kingyo_tyuuihou

＞今の時代、こんなワガママな輩もJRは「お客様」として扱うのでしょうか。

お客様なら、ちゃんとルールやマナーについても
お願いするなり、注意するなりしますね。

「やから」としてスルーされたのでは。

お礼

なるほど！

早速のご回答、ありがとうございます。