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歯科受付の悩みと感情コントロールの方法
- 歯科受付の仕事は忙しく、人間関係のトラブルも多いです。衛生士の入れ替わりが激しく、先生との相性も良くないため、負担が大きいです。また、患者さんの対応も難しく、イライラがたまります。
- 歯科受付助手は先生の補助や院内清掃、業務全般を担当しており、一人で多くの業務をこなさなければなりません。忙しさにより疲れがたまり、患者さんに対しても冷たくなってしまうことがあります。
- 資格がなく体調も心配なため、再来年には看護学校に進学する予定ですが、現在の仕事にしっかり取り組みたいと思っています。イライラの感情をコントロールする方法や、難しい患者さんとの接し方についてアドバイスをいただけると助かります。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 今、接客のバイトをしていますが、態度の悪いお客、財布を出すのが遅い客、イライラする毎日です。 すると、普通のお客さんにも愛想良く接することができないことがあります。 お気持ちよく分かります。 「まずいな！！」と思ったときは、口角を少し上げるようにしています。 目は笑ってなくても、とりあえず口で見せかけだけの（笑）笑顔を作る！ すると、頬も反射的に少し上がります。 すると、目もパッチリ開き、眉間の皺も伸びてくる・・・ すると、「心」も笑顔になる気がして、イライラが少なくなることがありますよ。 試してみて下さい。 後は、仕事以外の時間でどれだけリフレッシュできるかも大切かと思います。 質問者様のお仕事状況、本当に忙しそうだし大変ですよね。 くれぐれもご無理をし過ぎないようにね。
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- sadami10
- ベストアンサー率23% (354/1536)
熟す（こなす）って言葉知っていますか？当たり前の仕事をすることは当たり前なのです。創意工夫・改善提案・無駄を省く・整理整頓・ＲＭＳ（レコーディングマネーメントシステム）・・・・これを実行することで仕事は随分楽になります。 何故衛生士が辞めると思いますか？先生と合わないと書いてありますが，ここで提案するのです。１ヶ月に一度でいい会議の席で先生と衛生士のコミュニケーションをもう少し，スムーズになるようお願いするのです。勿論あなたは，まだ２年目先輩や先生に引け目を感じるでしょう？でもね誰かがしなければ改善出来ないのです。皆がいい子になっていては理想な職場はできっこない。 上記の事が上手くいった時は必ず，あなたは，おほめにあずかります。よく犠牲と云う言葉を聞くことと思いますが，最近は臭い物に蓋をし，嫌な事から遠ざかる。これではいつませたっても花は咲かないのです。 私が東京の四谷支社に赴任したとき，あなたと，同じ雰囲気の職場に悩みました。何を尋ねてもいい加減な返事しかしない。会社規定何処にありますか？って聞くと○○さんに聞いて，ＡＢさんに聞いて，このような事で仕事が遅れるのです。 私は冒頭に書いた事を会議の席で上司に促しました。ところが最初は，よそから来たやつ何をたわけた事を云うやら，と陰口を言われました。ところがある日同僚が突然退社しました。その後任者きましたが，ＲＭＳを渡したら殆ど一人で前任者の仕事をやり遂げました。 この時上司はこういいました。私が提案したＲＭＳ「このとこは引き継ぎ書をしっかり書かせていたのです。」は無駄な時間短縮と新人に補助なしの事で残業もせず経費節減になりました。このように私達を評価してくれました。つまり上司も勉強したのです。 このように数年後を考えた時の事を考慮して物事を考え実行するのです。これが踏襲・継承されたら３年後５年後には，あなたは立派な先輩になる筈です。
お礼
ありがとうございます。 頭の良い方ですね、素敵なお仕事をされてるんだなと 思いました。 ただ、私の今の立場だと会議とゆうか話し合いをしたいとも いい出せない立場です、先生は臭いものには蓋まさにそのタイプで 要らないと思うとすぐに切ってしまいます。 今までもそうでした‥。 再来年には、看護学校にいく予定ですし 今はただ我慢しようと思っています。 教えていただいた事は次の職場に生かしたいと思います！
- habataki6
- ベストアンサー率12% (1182/9783)
貴方がいないと病院は困るわけで, 理想的な職場環境だと思いますよ 職場は忙しくて, 当たり前なんですよね, 動きに無駄があるのは仕事とはいいません つまり, 余裕がないのは貴方が仕事をしている, 立派な実績ではありませんか 仕事でストレスがたまるのは, 人間として当然です, それを例えば外食で ストレスを解消するとか, 人それぞれに, 楽しみがないと ,体が持ちません。
お礼
ありがとうございます。 わたしも、必要とされたいと思い頑張っています。 ただ、資格がないので私の代わりはいくらでもいると思って しまうと立派な仕事に思えなくなってしまってました。 立派といっていただけて嬉しいです。 自分にあったストレス発散をできるようがんばります。
- あずき なな（@azuki-7）
- ベストアンサー率16% (1961/11742)
歯医者の受け付けさんて美人さんが多いですけど 悩みも多いんですね… とにかく歯科医院の顔ですからね 受け付けは いやな顔をするとせっかくの美人が台無しです どんな人が相手でも笑顔を心がけましょう 心がけるだけで良いんです それだけで気持ちも変わると思います
お礼
ありがとうございます。 美人‥なれたら嬉しいです。 でも笑顔がいいと褒められたいです。 確かに病院の顔ですね！受付が嫌な人だと 行きたくないですよね！ 明日から頑張ります。笑顔心がけます。
お礼
ありがとうございます。 気持ちを分かっていただけてありがたいです。 口角をあげる‥最近意識できてなかったです 素晴らしいですね！見習います！ 明日から少しずつ意識してみます！