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コンビニ年齢確認ボタン,全員への強要について

waka-danの回答

  • waka-dan
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回答No.20

流通最大手のイオングループが、傘下のコンビニも含めて「合理性がないので、年齢確認タッチパネルを全廃する」との記事(2/12)がありました。 http://www.j-cast.com/2014/02/12196613.html?p=all そこで、このスレはどうだったかなと、久々に見てみた次第。 以前は、「自社の信念を貫いて「年齢確認ボタン」を導入せずに、法律通りに店員が年齢確認するファミマ」に加え、「一度導入してしまったものの、強力なリーダーがいるローソンなら、「年齢確認ボタン」を撤回し逆に真のリーダーシップを見せてくれるはず」との期待の声がありました。 http://okwave.jp/qa/q7633921.html しかし、ローソンは鳴かず飛ばずで、結局、イオングループに先を越されてしまったとは、誰もが失望したと思います。 「イオングループ」の英断の記事の中に登場する「年齢確認ボタンで、感情を煽ってしまい、客を逮捕させてしまった」のは、当時、店名が出たものでは「ローソン」と「セブンイレブン」でした。(事実だけを述べるに留めます。) 最初に導入した「セブンイレブン」(その後、矛先を少し躱すために「ノンアルコール飲料」だけは対象外としたが…)、決断が遅れた「ローソン」は、客から逮捕者を出すに至ってしまった事実を踏まえて、今こそ良く検討すべきなのだと思います。 一方、そこに悪影響を与えているのが、「Yahoo!知恵ノートn97744」です。このノートの作者は、「(指摘を受けると、巧妙に)題名も内容さえもカメレオンのように」変えて、結局「アクセス数」を稼ぐことに興味があるようです。 最初は、「コンビニ店員の年齢確認実践術」→「同タイトルのまま」(内容のみ、過激な表現とし「絶対に客にボタンを押させろ」と煽っていました。この時のコピーを持っている店員が悪影響を受けて事件にも繋がった可能性を一部では指摘されました。)→ タイトル改題「コンビニなどでの年齢確認の問題点、アドバイス」→ そして今は「お酒・タバコ販売時の年齢確認~その問題点と対処~」・・・今後はどう変えるのか? 唯一このノートに一貫しているのは、「客の立場」を考えて建設的な議論をするのではなく、「店員の立場」に固執し不安材料でボタン正当化することです。(例えば、「100%成人と判断できるか?間違ったら免許取消となる」と。←実際には、仮に「誰でも見分けられないような風貌の方」にたまたま誤って販売したようなケースでは、正しい店頭対応をしている限り、防犯カメラ映像がその判断の妥当性を裏付けるでしょう。) 「客の立場」「店員の立場」の視点の違いも、「イオングループ」の英断の記事内容や、「ファミマ」の正当な主張内容にある「本来の事業者の視点」とは正反対のものです。

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