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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:交通事故後の修理、保険で賄えない分は加害者負担?)

交通事故後の修理、保険で賄えない分は加害者負担?

daifukuyamaの回答

回答No.6

ま、とかく保険屋は悪者にされがちですよね。 私も保険屋ですが、事故のことでお客さん(あるいは相手)から怒鳴られることはしょっちゅうです。 お友達の事故ですが、被害者の方もちょっと先走り過ぎましたね。 保険で支払われる範囲内で修理をするのか、自己負担が発生してでもきっちり修理をするのか、そのあたりの方向性をまず決めてから修理に出すべきでしたし、保険会社もそのへんのことは助言すべきでした。 お話の内容から察すると、今回のもめ事は保険会社の不手際(初動対応のマズさなど)が発端になっているように感じます。 修理工場も修理工場です。 マニアックなレトロ車は保険が出にくいことなど重々承知しているはずなのに、修理を進めてしまっていますね。 こういう難しい車は、保険会社や客(被害者の方)と十分打ち合わせをしてから修理に望むべきです。 こうなってしまったことは仕方ありません。 保険金(賠償金)で法的責任分はクリアしますから、「後は知りませんよ」という態度をとるのも一つですし、道義的責任を感じて自己負担するものアリだと思います。 お友達の方の気持ち次第ですね。

omaccha
質問者

お礼

ご回答、ありがとうございます。 保険屋さんですか~、お疲れ様です! まさに、保険屋さんを悪者にしがちだった私の質問にお答えいただき(笑)、ありがたいかぎりです。 失礼の段、ご容赦くださいませ。 被害者の方もちょっと先走り過ぎ・・・、とのことですが、当初保険会社の担当の方は、「追加の修理まで入れて、車の時価額X2を超えない範囲なら全額保険でカバーします」ときっぱりおっしゃっていたそうなので、被害者の方、そして修理工場に落ち度はないように思います。 もちろん、担当者も闇雲にそう言った訳ではなく、日産に追加の修理の内容と必要性、また本当にディーラーである日産でできない修理なのか、そして大体の予想修理代金等を確認してからの回答だったそうです。 加害者である私の友人も、同じ方から同じ説明を受けたそうなので、今回、保険が出ないかも・・・という話は、友人にとってはまさに「寝耳に水」の話なのでした。 友人から話を聞いたときは、「保険会社の新人さんが安請け合いしたんとちゃうか?」と思ったのですが、その説明をしてくれた初めの担当者は若い平社員ではなく課長職の方だった、とのこと。 なので、「その方は払ってくれるつもりやったけど、その方が異動して他の方に担当が代わったときに、”聞いてないって言い張ったら、これ、払わんでもいいんとちゃうか?”となったのかな」、と私の想像の小芝居が・・・(笑)。 このお礼を書いてる途中に友人から電話が入りました。 先程友人に保険会社から、「たしかに、こちらで調べたところ、とてもいい加減な対応と言わざるをえないので、社内でもう一度検討します。ご迷惑をおかけしました。」と連絡があったそうです。 もしかして状況は好転するかもしれません。 友人は私には「保険会社にクレームを入れたわ」と婉曲表現をしていたのですが、電話で話し合おうとしたけど埒が明かないので、今日仕事で外に出たついでに改めて怒鳴りこんだ、そうです(笑)。 「そこに居た一番の責任者を捕まえて、相手の反論を一個一個潰していって、一言も反論できんとこまで追い詰めたったわ、あー、すっきりした。あれだけ言うてまだ払わんと寝言を言うなら私が払ったるわい。」 だそうです・・・。 ちなみに彼女は某大企業の課長職で、自己主張の激しいアメリカ人や中国人他、外国人を多く部下に抱える、とても仕事のできるヤツです。 英語と中国語(北京語・広東語)はおそろしく流暢なのですが、何故か日本語が非常にあやしい(帰国子女ではありません(笑))為、私がこのサイトに質問することになったのでした。 しおらしく相談してきて、結局最後は力技の怒鳴りこみかいな・・・私いらんやん・・・と、ちょっと「はぁ??」なカンジではございますが、本人がすっきりと納得しているので、解決、のような気がいたします。 皆様ありがとうございました。 友人も「大変参考になりました。皆様ありがとうございました!」と言うてます。

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