派遣会社とのトラブルで困っています

質問

下記の状態だと派遣会社との契約解除は出来ますか？？

今年の10/17から派遣で通販の受電の仕事をしています。

・土日のみの夜中0時～9時（月1回からでＯＫ）

・仕事内容はＴＶで放送されるサプリや化粧品の受電業務です。

もともとネット掲載の募集要項には”こちらからお客様にお電話をすることはございません。”と書かれていました。派遣会社の登録時にも”発信業務は無い”と聞いていました。

しかしＴＶの全国放送時などには一斉に注文の電話が鳴るので受電率を上げる為、お客様に「折り返しお電話致します」と言って一旦電話切り、電話が少しおさまった頃にまとめて、こちらから発信を順次して注文を受けるという体制をとっています。

通販の受電のみで聞いていたのに、発信業務もあり（折り返しの電話）、さらに掛かってきたお客さんに定期コースを勧めなければいけません。
マニアルはありますが、内容が3～4回くらいしつこく定期コースを勧めるマニアルなので、お客様も「しつこいなぁ～やっぱり注文やめる」と言って切られたりも多々あります。

そーゆうのが嫌で、派遣会社に”契約更新無し”と伝えたところ「一か月を切っているので次の更新もしてもらいます。1月末までです。」と言われました。

・募集要項や派遣会社登録時には”こちらからお客様にお電話をすることはございません。”と聞いていた
・契約書類には「コールセンター内での通信販売の受注業務」第24号　テレマーケティングの営業
と記載

この内容で契約解除は無理でしょうか？？

回答No.2

seble · ベストアンサー

電話をかける事はない、というのは営業としてという意味に解釈できますから、混雑しているからかけ直すというだけであれば違約とは思えません。
ただ、やめたいならそれは問題ないと思います。
1ヶ月を切っていると言われているそうですが、そもそも、派遣元から更新するかどうかの打診があったのですか？
しかも、派遣契約は1ヶ月？1ヶ月の契約で1ヶ月前に更新しないと伝えるのはナンセンスなのでは？
契約途中にやめると多少の問題はありますが、更新すると約束したものを覆すのではなく、単に明示していなかっただけのものを更新しないと通知しているだけですから、何の問題もないように思います。

＞次の更新もしてもらいます。1月末までです
これは取りようによっては強制労働であり、労基法5条の主旨に反する。

お礼

迅速な回答ありがとうございます。m(__)m
最初の契約期間10/17～12/16で2ヶ月です。派遣会社から「次の契約の更新ですが・・・」と連絡があったのが12/25でした。その時点で一ヶ月きってますよね。。。

労基法5条を確認してみます。

ありがとうございました。

回答No.1

ww555ww

こちらから電話をすることはありませんと書かれていたのでしたら、その事柄については契約に違反をしていると思います、しかしながら・・・？

「テレマーケテイングの営業、通信販売の受注業務」と書かれていますので・・・？
電話でのセールスと販売を行う仕事もあるだろうなと自分で予想もしておかなければならないような気もしてしまいます。

通常であれば、人材派遣会社に依頼をしてその職場を、また別の仕事に変えてもらうことがセオリーだとは思うのですが、派遣会社がそちらの職場のいうなりのような感じが致しますので、契約を破棄する（派遣会社を離職する）という意志があるのでしたら、始めの話と仕事内容が異なるということでやめてしまうことも当然可能だと思います。

何の保証も無い派遣会社に無理して長くいすわる価値はないので、それはあなた様が冷静に判断をして自分の生きて行く道は自分自身で決めて行けばよいかと思います。

お礼

迅速な回答ありがとうございます。m(__)m
確かに職場見学の時点で怪しい・・と思いつつ一度働いてみようと思い働いてみたらやっぱり電話でのセールスもありました。

派遣会社の方に再度辞める意志を伝えてみます。

ありがとうございました！