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お客様を怒らせてしまい‥
aba-sionの回答
- aba-sion
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美容室経営者です 読ませて頂いた限りでは、 接客の基本の心構えなどを学ばれてはいかがでしょうか？ 今は、本なども良いものがありますので読まれると良いと思います 感じましたのは、 話し方です。 書いてある通りの話し方ですと、お客様との会話ではなく 知人などとの会話だと感じます また。。。 ＞いやぁ大体そういう怖い顔付の人は大阪なんだよ』私『そんなことないですよ。大阪の人だってコワオモテじゃない人もいるし、怖いから大阪って言うのも大阪の人に失礼じゃ‥ こういう事をお客様には、私は言いません まして初対面では。。。絶対に言いません 貴方もお客様の立場で色々な接客を受けると思います その時に、こうゆう風に言い返された事がありますか？ ディズニーランドや一流ホテルなどでもこうゆう風に、言い返しますか？ 何事も経験と勉強です 自分なら。。。 ＞怒ってるの? そのような事はありませんが、不愉快にさせてしまい申し訳ございません 以後気をつけさせて頂きます 貴重なお言葉ありがとうございます ＞どこ出身? ●●でございます ＞いやぁ大体そういう怖い顔付の人は大阪なんだよ そうなんでございますか？ あまり詳しくなく勉強不足で申し訳ございません 関西の方面にはお詳しいんですか？ などと言うと思います 自分も修行中などで完璧ではないですし 職業が違えばまた、違う言葉にもなると思います 参考になれば幸いです
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