レンタカーでの事故について（至急）

質問

至急、教えて下さい。お願いします
昨日、新潟県、佐渡でレンタカー会社に軽自動車を借りたところ、カーナビが壊れていました。正常にナビができない状態であることに気がつき、車の交換またはナビの交換をレンタカー会社に要求しました。ところが、１０人乗りの車以外は車が無いと言われ、いろんなところを観光する予定でしたので、ナビが無い車では観光ができないと思い、１０人のりの車と交換することに同意せざるを得ませんでした。
今日、移動中に妻が、ナビに従ってかなり狭い道（なぜかナビがかなり狭い道をナビしました）を通ろうとしたときに、車の左後方をぶつけてしまいました。
軽自動車や小型車では普通に曲がれる道でした。
レンタカー会社に電話したところ、すぐに契約は解約となり、車は返却。修理代もかかると言われました。
車をぶつけたのは確かに妻ですが、不慣れな１０人乗りの車にせざるを得ない状況で、１０人乗りの車をこちらが希望したわけではありません。
契約したのは軽自動車で、軽自動車を用意できないのに、契約は解約と言われたことに納得がいきません。
また、明日までいろいろ観光する予定なのに、すぐに返却と言われ困っています。
この場合、修理代を全額払い、車も返却しなければいけないのでしょうか？
レンタカー会社の契約不履行（軽自動車が用意できない）にはならないのでしょうか？
また、泣き寝入りして１０人乗りの車になってしまったのですが、後から考えると、とても理不尽です。
軽自動車が用意できないという時点で、レンタカー会社は他のレンタカー会社に依頼するなどして車を手配する義務は無いのでしょうか？
また、こちらが他のレンタカー会社に車を手配して、レンタル料を、契約した当初のレンタカー会社に請求することは可能だったのでしょうか？レンタル料は既に支払い済みです。大手のマ○ダレンタカーですが、態度も横柄な感じで、泣き寝入りしそうな状況です。。観光も継続できるか。。
しかも、昨日車のナビが壊れていることや車の交換などで、行く予定だった観光場所もまだまわっておらず、今日行きたいと思っていました。車の不備で時間もだいぶロスしています

回答No.9

lucent

妻です。そういえば、こんな面白い（？）というか、ちょっと怖いことがありました。
指定ガソリンスタンドで、ガソリンを入れたところ、スタンドのおじさんに、車をぶつけた方ですねと言われ、驚きました。おじさんは、私たちが最初軽自動車を契約していたこと。ナビの不良で１０人乗りのハイエースになったこと。車の左後方をぶつけたこと。などを詳細に知っており、驚きました。
どんな島内ネットワークなんだろう？と思いました。私たちの個人情報がさらされていないかとちょっと不安になりました。。嘘みたいな話ですが、実話です。。

「本社からの回答もどうなりますか？「別に定めるところの違約金」、なにを定めてあるのか確認もすべきですね。」

マ○ダ本社からの回答は相変わらず、ありません。。。このまま、お返事を頂けないのでしょうか。。。
「違約金」については、以下のように質問しています。
「違約金というのはどのように計算するのでしょうか？例えば代わりにタクシーを利用した場合は、タクシー代の実費などでしょうか？」

もし、マ○ダ本社からの回答がありましたら、掲載しますね！
他の方の、参考になればと思います。