ご対処くださいは間違いでしょうか？

質問

お客さまへの返信文に”ご対処ください”と用いたところ、間違いではないかとの指摘がありました。

例）以下の内容を参考にして、ご対処ください。

対処という言葉そのものは、適当（適切）に対応するという名詞なので、
敬語のご～くださいとあわせて用いても文法的に間違いはないと考えるのですが、
どなたか、教えてください。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

bara2001

わたしなら、「ご対処をお願いいたします」「ご対処願います」くらいの言い回しにしますね。

「対処」は漢語（名詞）なので、「○○ください」ではなく「○○してください」が本来の形なので「ご対処をしてください」ならまだ分かります。

回答No.2

noname#194996

>ご対処ください

どのような状況で使われたのか文面だけでは不明なので、見当はずれかもしれませんが、かなりきつい言葉です。この部分だけをとっていえば顧客への返信に使う言葉ではないと思います。

対処　緊急の難問題に対して身構えて（何かをばっさり）処分する、かなりエネルギーの必要な行動のように感じられます。

＞適当（適切）に対応するという

適当に、という言葉（意味を含めて）自体が顧客への態度とは思えないところです。
どうにでもせい！と言う意味に聞こえます。
一種の開き直りでしょうか。
適切に、というのならその適切の具体的な内容を示す必要があると思います。でなければ「ご対処ください」は内容としては
「手前どもといたしましては、お客様の申されるどのようなご処分にも甘んじてお受けするつもりであります。」としなければならないと思います。全面降伏ですね。
でなければ客に対して戦争を覚悟させ、手前としても同様に身構えることにもなりかねません。訴訟とか。そんな状況ではないと思いますが。

そこで「ご対処」ですが、極めて限定的な状況に限って、
「わが社の当該商品にＡのような状況が現れた場合には、Ｂのようにご対処いただければ結構かと存じます。」以下”Ｂ（の対処）についての説明”

煮詰めれば「ご対処ください」という文節そのものに問題があるということでしょう。
個人的には「対処」というよりも「処置」あるいは「対応」の方があたりがやわらかいように思います。

回答No.1

cxe28284

相手に適切に対応せよと云う内容の文章と言うのはいかがでしょうか。
いくら敬語を使っても、失礼な感じがします。
もう少し柔らかい和語の方が良いのではないでしょうか。
～～してください。のくださいは「くださる」の命令形「くだされ」口語形。
文法的には「～をご覧ください」「～をお読みください」などつかいますが、いかにも事務的で
～下さいますようお願いいたします。の方が敬意を表していると思います。
この場合
「よろしくお取り計らい下さいますようお願い申し上げます。」等の方が問題がないと思います。