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なぜお役所は機械的な仕事をするのか?
gategardensの回答
公務員です。 ぶっちゃけて、自分も不便に思うことはたくさんあります。 乱筆の方とか、代わりに代筆してあげたほうが良いと思ったりもしますし、(記録保存時に読めないといけないので)おみ足に不都合のある方を庁内歩き回らせるのは心苦しいです。 昨日も補助金関係の事務で上司と議論しました。「何でこんなに手間のかかるやり方をするんですか?」「国が定めたやり方だから従うしかないのだよ」こんな感じです。 現場の職員ももっとスムースに行く方法とか考えているのです。 でも、仕事のやり方は「上」が決めます。つまり法律、法律を作った人たちです。 心の奥では「こうしてあげたい、こういう結果をこの人は求めている」そう思っているのです。 でも、公務は公平性と合法性つまり規則、法律に乗って「機械式に」処理することが求められます。 「この方の場合、人情的にはこうしてあげたい」と思っても、できないのです。 批判が出るのもわかっています。 ですので、法律に頼らない分野はなるべく来庁者の不便を感じてもらわなくてすむように努力しています。車椅子で私たちが押して案内してあげたりとか、そういうレベルですが。。。 法律にはそれぞれそれが制定された背景があります。 法律を決めるのは私たちではありません。議員です。法案提出は私たちでもできますが、決定権はないのです。更に法律には国レベル、都道府県レベル、市町村レベルと別れ、それぞれに決める議員が違います。 ですので、不満、問題を感じたときは身近な議員を頼るのも方法のひとつかと思います。 一公務員として質問者様が不満に思われた事を申し訳なく思います。 でも、私たち公務員もこういう気持ちで仕事しているというのはご理解ください。
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